近日，民政部開(kāi)發(fā)了全國(guó)社會(huì)工作信息系統(tǒng)，將依托該系統(tǒng)開(kāi)展持證社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的登記、再登記工作，以及社工組織（社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)）的日常服務(wù)管理，請(qǐng)持有全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才和在民政部門(mén)登記的社工組織趕快來(lái)注冊(cè)喲。

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全國(guó)社會(huì)工作信息系統(tǒng)相關(guān)答疑

一、全國(guó)社會(huì)工作信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介及系統(tǒng)各角色功能介紹

全國(guó)社會(huì)工作信息系統(tǒng)以面向社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、民政管理部門(mén)提供管理服務(wù)為目標(biāo)，可涵蓋社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目基本信息管理和業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程。

主要功能包括：社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)登記（再登記）管理、社會(huì)工作者在線繼續(xù)教育、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理、社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目公告、登記、實(shí)施、服務(wù)記錄、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目公示和社會(huì)工作大數(shù)據(jù)分析等功能。

對(duì)社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、民政管理部三個(gè)角色的解讀：

1.全國(guó)社會(huì)工作者可通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線注冊(cè)、在線申請(qǐng)社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)以及完成登記（再登記）工作、繼續(xù)教育在線學(xué)習(xí)、社會(huì)工作者登記機(jī)構(gòu)和登記區(qū)域變更、在線記錄社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。

2.全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)系統(tǒng)完善機(jī)構(gòu)黨建信息、管理本機(jī)構(gòu)的持證社會(huì)工作者以及錄入本機(jī)構(gòu)無(wú)證社會(huì)工作者信息、錄入機(jī)構(gòu)歷年完成的、正在進(jìn)行的或者已中標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目信息、查看本機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的線下繼續(xù)教育信息、給社會(huì)工作者轉(zhuǎn)達(dá)民政部門(mén)下發(fā)的通知。

3.民政管理部門(mén)對(duì)社會(huì)工作者提交的登記證書(shū)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核、對(duì)登記證書(shū)申請(qǐng)通過(guò)的社會(huì)工作者打印發(fā)放登記證書(shū)、統(tǒng)計(jì)本區(qū)域社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)數(shù)量、對(duì)社會(huì)工作者提交的線下繼續(xù)教育學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和信息進(jìn)行審核、發(fā)布購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目信息、核實(shí)本區(qū)域社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)登記的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目信息、發(fā)布通知公告和政策法規(guī)。

二、全國(guó)社會(huì)工作信息系統(tǒng)上線通知解讀

接通知，現(xiàn)對(duì)全國(guó)社會(huì)工作信息系統(tǒng)上線通知的工作要求解讀如下。

1.信息核對(duì)

①省廳管理員對(duì)本省社工考生數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，市管理員對(duì)本市社工考生數(shù)量和信息進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)信息主要包括姓名、身份證號(hào)碼、證書(shū)管理號(hào)、考試年份等。核對(duì)信息在系統(tǒng)社工管理考試信息模塊。

②省廳對(duì)本省社工機(jī)構(gòu)數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，區(qū)縣管理員對(duì)本區(qū)縣社工機(jī)構(gòu)數(shù)量以及社工機(jī)構(gòu)詳細(xì)信息進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)信息在系統(tǒng)機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)詳情模塊。

2.信息補(bǔ)錄

信息核對(duì)完成之后，做好社工、社工組織機(jī)構(gòu)錯(cuò)漏信息修改、補(bǔ)錄工作。系統(tǒng)上線啟用后，管理員應(yīng)通知本地持證社工、社工組織機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)進(jìn)行賬戶注冊(cè)并完善基本信息。社工、組織機(jī)構(gòu)注冊(cè)情況民政部四月底將進(jìn)行通報(bào)。

三、社會(huì)工作者

1.社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)登記制度

社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)登記分為首次登記和再登記。首次登記的受理期限為通過(guò)社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)后1年內(nèi)，登記有效期為3年。首次登記后，每3年進(jìn)行再登記。再登記的受理期限為上次登記有效期滿前3個(gè)月。

2.姓名和身份證號(hào)輸入正確系統(tǒng)卻沒(méi)有自動(dòng)填充我的證書(shū)管理號(hào)或者系統(tǒng)提示請(qǐng)輸入正確的身份證號(hào)碼

解答：如果在注冊(cè)過(guò)程中自己輸入的身份證號(hào)正確無(wú)誤，但是系統(tǒng)一致提示“請(qǐng)輸入正確的身份證號(hào)”，則說(shuō)明現(xiàn)在系統(tǒng)社工庫(kù)暫時(shí)沒(méi)有您的信息。此時(shí)需要點(diǎn)擊反饋按鈕，將自己的信息反饋給區(qū)縣民政部門(mén)，區(qū)縣民政部門(mén)對(duì)反饋的信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后會(huì)有短信通知，接到審核通過(guò)的短信通知后，方可注冊(cè)賬戶。

圖1社會(huì)工作者注冊(cè)反饋

3.登錄時(shí)提示賬戶或密碼錯(cuò)誤

方案：清理下瀏覽器緩存，瀏覽器內(nèi)按下Ctrl+Shift+del鍵，會(huì)彈出清除瀏覽器數(shù)據(jù)窗口，清除后，然后刷新下瀏覽器，再重新登錄下，如果還是登錄失敗，請(qǐng)撥打客服電話4006818148，讓工作人員給您處理下。

4.2008年考試通過(guò)的社會(huì)工作者注冊(cè)賬戶時(shí)提示賬戶不存在

原因：由于08年時(shí)間太久了，人社部提供的數(shù)據(jù)里證書(shū)管理號(hào)缺失，技術(shù)只能把身份證號(hào)補(bǔ)在管理號(hào)上了，我們需要聯(lián)系工作人員手動(dòng)給您修改下。

5.2020年社工考試通過(guò)的注冊(cè)時(shí)提示賬戶不存在

原因：2020年社工考試通過(guò)的數(shù)據(jù)人社部暫時(shí)還沒(méi)給提供，需要等4月份人社部提供2020年社工考試數(shù)據(jù)之后才能在系統(tǒng)中注冊(cè)。

6.社會(huì)工作者在填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)，字段學(xué)校和專(zhuān)業(yè)無(wú)法輸入

方案：確保輸入法是在中文狀態(tài)下的，這兩個(gè)字段只能輸入中文，如果還是不行，有個(gè)簡(jiǎn)便的方法，在文檔上打上需要輸入的內(nèi)容，然后把內(nèi)容復(fù)制粘貼到輸入框。

7.填寫(xiě)個(gè)人資料時(shí)，單位名稱選擇社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，但在系統(tǒng)中卻沒(méi)有找到我想找的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

解答：系統(tǒng)中查詢不到社會(huì)工作者所在的社工機(jī)構(gòu)時(shí)，說(shuō)明此社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有在系統(tǒng)中注冊(cè)，此時(shí)社工需要把自己所在單位的信息反饋給區(qū)縣民政管理部門(mén)，區(qū)縣管理部門(mén)對(duì)機(jī)構(gòu)信息審核后，會(huì)通知機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)注冊(cè)完善信息，機(jī)構(gòu)完善信息后方可在系統(tǒng)中查找的這個(gè)機(jī)構(gòu)。

圖2社工反饋機(jī)構(gòu)信息

8.社會(huì)工作者填寫(xiě)資料保存后退出，重新登錄發(fā)現(xiàn)輸入框是灰色的，無(wú)法編輯

解答：點(diǎn)擊頁(yè)面最下面修改按鈕進(jìn)行修改，提示：只有狀態(tài)在未申請(qǐng)登記狀態(tài)和待審核狀態(tài)下信息才能修改，如果是首次登記表的狀態(tài)是初審?fù)ㄟ^(guò)、終審?fù)ㄟ^(guò)狀態(tài)，在信息審核過(guò)程中資料是不允許修改的。

圖3個(gè)人資料信息修改

9.填寫(xiě)個(gè)人資料時(shí)字段“是否已拿登記證書(shū)”如何選擇

解答：如果以前已經(jīng)領(lǐng)取社會(huì)工作者登記證書(shū)的，這里選擇“是”，選擇“是”之后，頁(yè)面會(huì)多出三個(gè)字段“證書(shū)有效、首次登記時(shí)間和證書(shū)編號(hào)（下個(gè)問(wèn)題解答）”；如果沒(méi)有領(lǐng)取登記證書(shū)的，這里選擇“否”。

注：登記證書(shū)指的是民政部頒發(fā)的社會(huì)工作者登記證書(shū)，包括（助理社會(huì)工作師登記證書(shū)、社會(huì)工作師登記證書(shū)和高級(jí)社會(huì)工作者師登記證書(shū)）。

圖4社工工作者登記證書(shū)

10.填寫(xiě)個(gè)人資料時(shí)，證書(shū)有效期、首次登記時(shí)間、證書(shū)編號(hào)如何填寫(xiě)

解答：凡是領(lǐng)取過(guò)社會(huì)工作者登記證書(shū)的，登記證書(shū)上都有這兩個(gè)字段

圖5證書(shū)有效期、證書(shū)首次登記時(shí)間

圖6證書(shū)編號(hào)

11.首次登記表狀態(tài)“未申請(qǐng)登記、待審核、初審?fù)ㄟ^(guò)、終審?fù)ㄟ^(guò)”解釋

解釋?zhuān)?/p>

1）未申請(qǐng)登記狀態(tài)，是社會(huì)工作者通過(guò)社工考試后未領(lǐng)取登記證書(shū)，同時(shí)在系統(tǒng)填寫(xiě)資料是“是否已拿登記證書(shū)”選擇“否”，然后在首次登記里也未點(diǎn)擊“申請(qǐng)登記證書(shū)”按鈕。

2）待審核狀態(tài)，社會(huì)工作者在首次登記模塊，點(diǎn)擊了申請(qǐng)登記證書(shū)，但是相關(guān)部門(mén)還沒(méi)對(duì)信息進(jìn)行審核。

3）初審?fù)ㄟ^(guò)，社會(huì)工作者在首次登記模塊，點(diǎn)擊了申請(qǐng)登記證書(shū)，信息通過(guò)了區(qū)縣管理員的審核。

4）終審?fù)ㄟ^(guò)，社會(huì)工作者在首次登記模塊，點(diǎn)擊了申請(qǐng)登記證書(shū)，信息通過(guò)各市或省級(jí)管理員的審核。

12.我首次登記過(guò)后，就在沒(méi)有進(jìn)行再登記，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)再登記時(shí)間了怎么辦

解答：民政部社工處建議重新申請(qǐng)登記證書(shū)，以后每三年按時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行再登記工作。

13.填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)，照片無(wú)法上傳成功

方案:清理下瀏覽器緩存，瀏覽器內(nèi)按下Ctrl+Shift+del鍵，會(huì)彈出清除瀏覽器數(shù)據(jù)窗口，清除后，然后刷新下瀏覽器，再重新登錄下,上傳照片。

14.我注冊(cè)后，區(qū)縣怎么看不到我的信息

系統(tǒng)判斷社會(huì)工作者屬于哪個(gè)區(qū)縣，是根據(jù)社會(huì)工作者個(gè)人資料的登記區(qū)域判斷的，想要區(qū)縣看到自己的信息，登記區(qū)域必須選擇到對(duì)應(yīng)的區(qū)縣，同理社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇區(qū)域也是這樣。

圖7登記區(qū)域選擇

15.服務(wù)記錄沒(méi)有新增按鈕，我怎么新增服務(wù)記錄

社工服務(wù)記錄是和社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目登記掛鉤的，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)登記項(xiàng)目時(shí)會(huì)選擇參與的社會(huì)工作者，選擇后項(xiàng)目信息同步到社會(huì)工作者賬戶的服務(wù)記錄模塊內(nèi)，社工可以在服務(wù)記錄里查看自己參與的社工項(xiàng)目信息，新增完善每次參與社工項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程。

16.系統(tǒng)社工業(yè)務(wù)首次登記模塊解釋

社會(huì)工作者首次登記需提交《社會(huì)工作者首次登記信息表》。

社工在提交《社會(huì)工作者首次登記信息表》之前需完善個(gè)人信息表后，完善個(gè)人信息表后無(wú)需填寫(xiě)《社會(huì)工作者首次登記信息表》，系統(tǒng)自動(dòng)從個(gè)人信息表同步信息，只需勾選承諾聲明，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)登記證書(shū)即可。

社會(huì)工作者首次登記信息表默認(rèn)狀態(tài)為未申請(qǐng)登記證書(shū)，其余狀態(tài)為：待審核、初審?fù)ㄟ^(guò)、初審未通過(guò)、終審?fù)ㄟ^(guò)、終審未通過(guò)、已打證。

未申請(qǐng)登記證書(shū)和待審核狀態(tài)下用戶可以修改資料，一旦通過(guò)初審之后，信息表就不可再修改。

17.系統(tǒng)社工業(yè)務(wù)再登記模塊解釋

社會(huì)工作者再登記需提交《社會(huì)工作者再登記信息表》。

《社會(huì)工作者再登記信息表》包括登記信息、工作經(jīng)歷、個(gè)人榮譽(yù)、繼續(xù)教育和繼續(xù)教育證明五部分內(nèi)容。其中登記信息、工作經(jīng)歷、個(gè)人榮譽(yù)信息會(huì)自動(dòng)從個(gè)人信息表同步，如果期間有新的工作經(jīng)歷和個(gè)人榮譽(yù)，可以在個(gè)人信息表新增，新增信息后系統(tǒng)自動(dòng)做同步操作。

繼續(xù)教育分為線上繼續(xù)教育學(xué)時(shí)和線下繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，線上繼續(xù)教育學(xué)時(shí)是社工通過(guò)中國(guó)社工網(wǎng)繼續(xù)教育模塊觀看網(wǎng)絡(luò)視頻獲得的，學(xué)分系統(tǒng)自動(dòng)填充，無(wú)需用戶填寫(xiě)；線下繼續(xù)教育學(xué)時(shí)是社工在線下通過(guò)社會(huì)學(xué)院、社會(huì)工作培訓(xùn)班等社會(huì)工作者繼續(xù)教育主管部門(mén)認(rèn)可培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W校獲得的，學(xué)分需要社工手動(dòng)填寫(xiě)，并上傳相關(guān)證明資料由區(qū)縣管理部門(mén)進(jìn)行審核。

四、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

1.我注冊(cè)時(shí)已經(jīng)確認(rèn)輸入的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼是正確的，但是系統(tǒng)還是提示我統(tǒng)一社會(huì)信用代碼錯(cuò)誤

解答：如果在確認(rèn)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼輸入正確，但是系統(tǒng)還提示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼錯(cuò)誤，這說(shuō)明系統(tǒng)機(jī)構(gòu)庫(kù)沒(méi)有您的機(jī)構(gòu)信息，需要將機(jī)構(gòu)信息反饋給區(qū)縣管理部門(mén)，反饋信息審核通過(guò)后會(huì)有短信提示同時(shí)機(jī)構(gòu)信息進(jìn)入系統(tǒng)機(jī)構(gòu)庫(kù)。

機(jī)構(gòu)信息反饋操作：

圖8機(jī)構(gòu)信息反饋

2.項(xiàng)目公告是干什么的

項(xiàng)目公告展示的主要是政府需要采購(gòu)的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)可以查看項(xiàng)目?jī)?nèi)容，提前了解政府有哪些需要購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目以及那些項(xiàng)目的招標(biāo)要求在本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。

五、民政管理部門(mén)

1.社工的各種登記狀態(tài)什么意思

1）未申請(qǐng)登記

社會(huì)工作者通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)，在填寫(xiě)信息時(shí)字段“是否已領(lǐng)證”里選擇“否”，并且沒(méi)有再首次登記哪里點(diǎn)擊申請(qǐng)登記證書(shū)，即沒(méi)有領(lǐng)取登記證書(shū)也沒(méi)在系統(tǒng)中申請(qǐng)登記證書(shū)，只是在系統(tǒng)中注冊(cè)賬戶填寫(xiě)了資料。

2）登記導(dǎo)入

民政管理部門(mén)通過(guò)系統(tǒng)功能歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入，將本地區(qū)歷史已經(jīng)領(lǐng)取過(guò)登記證書(shū)的社工信息導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng)。

3）初審?fù)ㄟ^(guò)

區(qū)縣管理部門(mén)對(duì)社會(huì)工作者證書(shū)申請(qǐng)信息進(jìn)行初審（這里審核的信息不是民政部要求的核對(duì)信息審核，民政部門(mén)要求的核對(duì)信息審核在模塊考試信息里進(jìn)行審核。

4）終審?fù)ㄟ^(guò)

市或省管理員社會(huì)工作者證書(shū)申請(qǐng)信息進(jìn)行終審。

5）已打證

市或省管理員對(duì)社會(huì)工作者證書(shū)申請(qǐng)信息進(jìn)行終審后，會(huì)對(duì)社進(jìn)行證書(shū)進(jìn)行打印

2.我將社工的信息導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng)接下來(lái)要怎么辦

解答：管理部門(mén)將本區(qū)域社工信息導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)將被導(dǎo)入的社工自動(dòng)分配賬戶，登錄賬戶為社工的身份證號(hào)、密碼統(tǒng)一為：sg123456，管理部門(mén)只需通知這些社工前來(lái)系統(tǒng)完善基本信息，并按時(shí)學(xué)完繼續(xù)教育及再登記工作。

3.機(jī)構(gòu)反饋和機(jī)構(gòu)注冊(cè)反饋有什么區(qū)別

機(jī)構(gòu)注冊(cè)反饋：如果社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在注冊(cè)過(guò)程中輸入的機(jī)構(gòu)名稱和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼正確無(wú)誤，但是系統(tǒng)一致提示“請(qǐng)輸入正確的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，則說(shuō)明現(xiàn)在系統(tǒng)機(jī)構(gòu)庫(kù)暫時(shí)沒(méi)有錄入機(jī)構(gòu)信息。此時(shí)機(jī)構(gòu)管理人員會(huì)將機(jī)構(gòu)的信息反饋到區(qū)縣民政部門(mén)，區(qū)縣民政部門(mén)對(duì)反饋的信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信通知機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，反饋信息已通過(guò)審核。

機(jī)構(gòu)反饋：社會(huì)工作者在填個(gè)人信息表時(shí)，所在單位有兩種選擇情況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和非社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)（社會(huì)團(tuán)體、壹基金、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、村（居）委員會(huì)、企業(yè)等）。如果社會(huì)工作者選擇的是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，此時(shí)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)需要從系統(tǒng)中選擇，若系統(tǒng)中查詢不到社會(huì)工作者所在的單位時(shí)，說(shuō)明此社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有在系統(tǒng)中注冊(cè)，此時(shí)社工會(huì)將自己所在單位的信息反饋給區(qū)縣民政管理部門(mén)。區(qū)縣民政管理部門(mén)對(duì)反饋的信息進(jìn)行審核，如果信息核對(duì)無(wú)誤，本區(qū)縣確實(shí)有這樣一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)且沒(méi)在系統(tǒng)中注冊(cè)，這時(shí)就需要區(qū)縣民政管理部門(mén)線下通知相關(guān)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)前往中國(guó)社會(huì)工作網(wǎng)注冊(cè)賬戶社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)成功后，需要區(qū)縣民政管理部門(mén)在社工反饋的信息列表出點(diǎn)擊審核通過(guò)按鈕，系統(tǒng)會(huì)自定發(fā)送短信通知社工反饋信息審核通過(guò)。

六、如何修改密碼

點(diǎn)擊用戶頭像，進(jìn)入個(gè)人設(shè)置頁(yè)面。

1.點(diǎn)擊基本信息可以修改可以修改自己的常用信息，包括手機(jī)、辦公電話、郵箱和聯(lián)系地址。

圖9修改基本信息

2.點(diǎn)擊修改密碼，輸入原密碼，輸入新密碼，確認(rèn)新密碼。

圖10修改密碼

七、如何清理瀏覽器緩存

小編先整理谷歌瀏覽器、360瀏覽器和火狐瀏覽器緩存清理辦法，只針對(duì)以上3種瀏覽器的最新版本，如有不一致，請(qǐng)自行百度清理辦法。

1.360瀏覽器清理緩存

1）選擇自定義和控制360（急速）瀏覽器按鈕

2）打開(kāi)自定義和控制360（急速）瀏覽器菜單，選擇“選項(xiàng)”按鈕

3）進(jìn)入選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面，選擇“高級(jí)設(shè)置”

4）在高級(jí)設(shè)置頁(yè)面，找到隱私設(shè)置模塊，選擇“清楚上網(wǎng)痕跡”按鈕

5）在清楚上網(wǎng)痕跡彈框，勾選左右按鈕，點(diǎn)擊“清除”

6）清除緩存后，退出瀏覽器，然后再重新打開(kāi)瀏覽器。

2.谷歌瀏覽器清除緩存

1）選擇“自定義及控制Google Chrome”

2）在自定義及控制Google Chrome彈框，選擇“設(shè)置”按鈕

3）進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，選擇清楚瀏覽器數(shù)據(jù)

4）進(jìn)入數(shù)據(jù)清除頁(yè)面，在高級(jí)選項(xiàng)里勾選所有選項(xiàng)，點(diǎn)擊清除數(shù)據(jù)

5）清除完數(shù)據(jù)，退出瀏覽器，然后再重新打開(kāi)瀏覽器

3.火狐瀏覽器清除緩存

1.正常打開(kāi)火狐瀏覽器，找到右上角的菜單按鈕，如下截圖1中標(biāo)紅的框所示，單擊該按鈕打開(kāi)火狐瀏覽器的菜單

2）在打開(kāi)的火狐瀏覽器的菜單中，找到【選項(xiàng)】一列，如上圖2中標(biāo)紅所示，鼠標(biāo)左鍵單擊【選項(xiàng)】，火狐瀏覽器將切換如下圖所示。

3）在打開(kāi)的【選項(xiàng)】頁(yè)面中找到上圖標(biāo)紅的【隱私與安全】，并鼠標(biāo)左鍵單擊他，頁(yè)面將切換如下圖所示。

4）在歷史記錄中，選擇【自動(dòng)清除歷史記錄】，在彈出的下拉選項(xiàng)中根據(jù)需要選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間，本文以【一天以前】為例進(jìn)行操作說(shuō)明。設(shè)置好了之后，點(diǎn)擊標(biāo)紅的【立即清除】就可以完成瀏覽器的緩存清除動(dòng)作。