記者|趙璐輝

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網(wǎng)絡(luò)互助的“解熱”風(fēng)波正在席卷頭部平臺。

3月24日，輕松籌旗下的輕松互助宣布正式關(guān)停，成為繼百度燈火互助、美團(tuán)互助之后，近期第三家選擇關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)互助平臺。

輕松互助官方發(fā)布聲明表示，關(guān)停后，對于關(guān)停前符合互助條件的會員，將核定合理的互助金額進(jìn)行最后一次均攤，同時(shí)所有會員健康服務(wù)權(quán)益繼續(xù)保留。對于2021年3月31日前不幸確診大病并在此之前提交救助申請的會員，輕松互助將繼續(xù)提供合理的互助金妥善救助。

對于關(guān)停的原因，輕松互助進(jìn)一步回應(yīng)稱，是因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)調(diào)整，后續(xù)平臺將繼續(xù)為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)。

據(jù)了解，輕松互助于2016年4月上線，至今運(yùn)營已經(jīng)有5年之久，是國內(nèi)最早成立的互助社區(qū)之一。在運(yùn)營的5年時(shí)間里，輕松互助累計(jì)幫助8934位患病會員度過難關(guān)。

截至3月，最新一次分?jǐn)偣撅@示，輕松互助均攤?cè)藬?shù)為1734.8萬。此前，據(jù)光大證券研報(bào)顯示，截止2020年7月，輕松互助憑借超過6000萬的用戶數(shù)量、5.23億的互助金，位居現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)互助平臺中的第三名，僅次于相互寶、水滴互助。

有關(guān)輕松籌融資上市的消息一直甚囂塵上，有傳聞稱輕松籌尋求新一輪融資，融資額約為5000萬—1億美元，公司估值將為10億美元。如今，輕松互助作為健康服務(wù)體系“三級火箭”戰(zhàn)略的落幕，或?qū)p松集團(tuán)上市估值產(chǎn)生不小影響。

一度火爆的網(wǎng)絡(luò)互助在近兩年呈現(xiàn)急轉(zhuǎn)直下的態(tài)勢。在輕松互助之前，已經(jīng)有多家網(wǎng)絡(luò)互助宣布關(guān)停，而輕松互助的關(guān)閉，則或是網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)發(fā)展困境波及頭部平臺的縮影。

最先是小規(guī)模的互助平臺，如斑馬社，未來互助、17互助、蝌蚪互助、同心互助、大樹互助等；隨后發(fā)展到中型平臺，百度旗下的燈火互助于2020年9月9日下線；美團(tuán)互助于1月31日正式關(guān)停計(jì)劃。

據(jù)界面新聞發(fā)現(xiàn)，用戶縮水已成為互助平臺的常態(tài)。據(jù)了解，燈火互助是由于用戶數(shù)量不足50萬而選擇關(guān)停；美團(tuán)互助在最高峰時(shí)達(dá)到3400萬，其在關(guān)停時(shí)用戶數(shù)量已經(jīng)流失超半，僅有1500萬用戶。作為網(wǎng)絡(luò)互助的第一梯隊(duì)代表，自2018年上線以來的相互寶也出現(xiàn)了用戶下滑，2019年12月曾突破1億人，但在2021年3月，分?jǐn)側(cè)藬?shù)已降至9593萬人，較最高峰時(shí)期相比有近千萬人退出相互寶。

分?jǐn)傎M(fèi)用的逐年上漲讓以“廉價(jià)”為招牌的互助平臺失去吸引力。以用戶數(shù)量最多的相互寶為例，據(jù)相互寶最新分?jǐn)偨Y(jié)果顯示，2021年2月兩期共計(jì)分?jǐn)?1.22元，相比2018年0.03元已經(jīng)上漲372%，有用戶在公開平臺吐槽稱；“相互寶分?jǐn)傇偕蠞q，還不如去買商業(yè)保險(xiǎn)”。與此同時(shí)，拒賠案例隨規(guī)模增大而變多等因素也進(jìn)一步降低用戶預(yù)期。

此外，在業(yè)內(nèi)人士看來，監(jiān)管真空也成為不少平臺打“退堂鼓”的原因。

2020年9月，銀保監(jiān)會打擊非法金融活動局就曾撰文稱，網(wǎng)絡(luò)互助平臺會員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營，涉眾風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，部分前置收費(fèi)模式平臺形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)、管理不到位還可能引發(fā)社會風(fēng)險(xiǎn)。

2020年10月，螞蟻集團(tuán)在彼時(shí)披露的招股意向書中也曾明確表示，“如因各種原因相互寶無法滿足合規(guī)性要求，不適合螞蟻集團(tuán)作為上市公司繼續(xù)經(jīng)營，則螞蟻集團(tuán)將剝離相互寶業(yè)務(wù)”，明確了相互寶本身在合規(guī)方面仍存在一定的不確定性。

監(jiān)管最新表態(tài)發(fā)生在美團(tuán)互助關(guān)停之際。

今年1月，銀保監(jiān)會首席風(fēng)險(xiǎn)官兼新聞發(fā)言人肖遠(yuǎn)企指出，美團(tuán)互助偏離美團(tuán)主業(yè)和逆選擇風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，是其關(guān)閉的主要原因。下一步，銀保監(jiān)會還將對網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的關(guān)注，了解其運(yùn)行的方式和風(fēng)險(xiǎn)情況，再根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。