前言:在專業(yè)公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，危機(jī)公關(guān)只是外人最常見的部分。其他很多公關(guān)工作外人不知道，因?yàn)椤肮P(guān)效應(yīng)”沒有危機(jī)公關(guān)那么立竿見影。但是，其實(shí)公關(guān)工作不僅繁瑣，而且很累。

公關(guān)公司的日常生活不夠人性化。在外行人眼里，“只是一個(gè)危機(jī)，然后是一個(gè)和稀泥的說法”，“只是一個(gè)拿錢洗洗寫稿子的人?！边@種認(rèn)知還是不錯(cuò)的，最怕的就是想到一群打扮精致身材好的女人，一言難盡。

在專業(yè)公關(guān)公司業(yè)務(wù)類別中，危機(jī)公關(guān)只是外人最常見的部分。其他很多公關(guān)工作外人不知道，因?yàn)椤肮P(guān)效應(yīng)”沒有危機(jī)公關(guān)那么立竿見影。但其實(shí)公關(guān)工作不僅繁瑣，而且很累，所以“公關(guān)狗”的綽號(hào)就來源于此。

媒體部的同事對(duì)你說:“嗯，小C，下午有三個(gè)產(chǎn)品稿和一個(gè)稿，相關(guān)資料都是郵件發(fā)給你的?！比缓竽憧粗掳嗲暗膬蓚€(gè)小時(shí)，想著要加班到凌晨。

甲方對(duì)你說:“我個(gè)人認(rèn)為這些方案需要稍加修改，修改后的文件已經(jīng)發(fā)給你了。”然后你看修改后的意見，兩千字左右。

總監(jiān)跟你說:“下個(gè)月，我們要做一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的策劃方案，爭(zhēng)取中標(biāo)?！比缓笪覀兛戳诉€沒來得及回復(fù)的客戶留言，需要修改的稿件，需要聯(lián)系的媒體方，需要跟進(jìn)的項(xiàng)目事宜，需要起草的行業(yè)大咖，需要對(duì)接的第三方，需要參加的大大小小的內(nèi)部會(huì)議，需要更新的品牌PPT。最后，你看這一切。

有些人表面看起來光鮮亮麗，其實(shí)是在做乙方的公關(guān)。

努力的公關(guān)從業(yè)者，一方面應(yīng)對(duì)社會(huì)的誤解，另一方面面對(duì)甲方對(duì)“專業(yè)”的不良認(rèn)識(shí)，在夾縫中求生存。所以，如果有做公關(guān)的朋友，一定要記得關(guān)心他。

在公關(guān)公司的職能結(jié)構(gòu)中，一般分為五個(gè)方向:輿情監(jiān)控、客戶管理、媒體關(guān)系、文案輸出、活動(dòng)輸出等。公關(guān)公司的不同職能部門可能不一樣，不同崗位的薪酬水平也有很大差異。傳統(tǒng)公關(guān)時(shí)代，公關(guān)圍繞傳統(tǒng)四大媒體(電視、報(bào)紙、廣播、雜志)開展公關(guān)活動(dòng)，如組織活動(dòng)、確定策劃方案、然后制作媒體邀請(qǐng)函、確定時(shí)間表、跟進(jìn)新聞稿等。但進(jìn)入新媒體時(shí)代后，公關(guān)進(jìn)入了真正的“公關(guān)”時(shí)代。

公共關(guān)系的本義是“公共關(guān)系”，其核心功能是“溝通”。而在由來已久的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公關(guān)的意義更多的是“輸出”。向公眾展示你想表達(dá)的東西，告訴公眾這個(gè)品牌有多好，產(chǎn)品有多優(yōu)秀。這種輸出和交流的區(qū)別在于，不是雙向的，也不是互動(dòng)的。但是在今天的新媒體時(shí)代，大家都是來自媒體，所有媒體都可以社交。雙向溝通已經(jīng)成為所有媒體的硬屬性，公關(guān)的效用可以放大到一個(gè)新的高度。

那么，在這個(gè)新時(shí)代，我們的公關(guān)人員在日常生活中在做什么呢？

品牌傳播規(guī)劃與形象維護(hù)

這是公關(guān)工作的核心之一。做品牌定位，做品牌宣傳策劃，做品牌差異化形象，都是擅長(zhǎng)公關(guān)，從而進(jìn)行營(yíng)銷推廣，在實(shí)施過程中維護(hù)品牌形象，包括危機(jī)公關(guān)。

這種對(duì)日常工作的滲透，是為甲方提供品牌咨詢，根據(jù)品牌目前的市場(chǎng)認(rèn)知度、口碑、聯(lián)想等多維因素生成品牌市場(chǎng)報(bào)告，進(jìn)而為品牌的下一步“重塑”提供建議。如何進(jìn)行更有效的營(yíng)銷，創(chuàng)造更有勢(shì)能和傳播效果的策劃活動(dòng)，都是公關(guān)公司提供的。還有，如果甲方推出新產(chǎn)品，也會(huì)尋求公關(guān)策劃其傳播策略。

同時(shí)，危機(jī)公關(guān)也是一個(gè)不可避免的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展過程中，無論是內(nèi)部還是外部的負(fù)面危機(jī)都需要及時(shí)進(jìn)行，而公關(guān)公司可以以更務(wù)實(shí)的方式提供更專業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，幫助品牌化解危機(jī)，甚至化危機(jī)為機(jī)遇。

輿論監(jiān)督

專業(yè)公關(guān)公司對(duì)于輿情監(jiān)測(cè)有著特殊的背景，可以通過多種渠道和平臺(tái)搜索相關(guān)公司的品牌、產(chǎn)品甚至新聞報(bào)道、軟文、社會(huì)輿情，生成輿情報(bào)告。

輿情報(bào)告能夠更準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)對(duì)相關(guān)品牌的好評(píng)，公眾眼中的品牌認(rèn)知，以及公眾認(rèn)為品牌需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，當(dāng)有負(fù)面危機(jī)暴露出來時(shí)，可以更直觀地反映公眾對(duì)事件的情緒走向，清晰地了解公眾的想法，從而做出相應(yīng)的公關(guān)反思。

此外，輿情監(jiān)測(cè)可以防患于未然，將負(fù)面危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，避免危機(jī)的真正發(fā)生和發(fā)酵。

對(duì)接甲方業(yè)務(wù)

公關(guān)公司會(huì)成立專門的業(yè)務(wù)部門來接各種甲方的，洽談業(yè)務(wù)，然后分配任務(wù)。不同的公司，BD也可能涉及到聯(lián)系新聞稿，維護(hù)媒體關(guān)系。

媒體關(guān)系管理

如今媒體關(guān)系的維護(hù)不再像過去那樣只需要與各種傳統(tǒng)媒體連接，而是包括門戶網(wǎng)站、垂直媒體、本土生活媒體、平面媒體、電視廣播媒體、自媒體，甚至微博V、在線名人等KOL。由于自身屬性，公關(guān)需要傳播推廣資源和曝光渠道。所以，管理好媒體關(guān)系也是公關(guān)公司的日常生活。

活動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行

一般情況下，如果甲方需要舉辦大型活動(dòng)，而自己公司的部門很難運(yùn)營(yíng)這樣的大型活動(dòng)，會(huì)尋求公關(guān)公司的幫助，包括線上和線下，包括新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、簽約儀式、大型活動(dòng)開幕式、博覽會(huì)、大型展會(huì)、行業(yè)論壇峰會(huì)等。，從賽事策劃、前期熱身、賽事執(zhí)行、賽事宣傳、總結(jié)復(fù)賽等。

復(fù)制輸出

基本上所有公關(guān)公司都會(huì)配備幾個(gè)高級(jí)文案，涉及廣告文案、視頻文案、新媒體文案、海報(bào)文案等。，并根據(jù)不同的品牌和產(chǎn)品調(diào)性輸出高質(zhì)量的文案，然后以廣告語言、軟文、全稿、深度稿、訪談稿等形式在各種平臺(tái)上發(fā)布推廣。

第三方新媒體運(yùn)營(yíng)

有些公司還會(huì)把新媒體外包給公關(guān)公司，包括賬戶申請(qǐng)、賬戶認(rèn)證、日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容輸出等。，這將由專業(yè)公關(guān)公司運(yùn)營(yíng)，可以產(chǎn)生更好的效果。

首席執(zhí)行官公關(guān)

大公司還需要首席執(zhí)行官等高級(jí)管理人員來包裝他們的形象，如個(gè)人設(shè)置、社交媒體賬戶運(yùn)營(yíng)和社交活動(dòng)規(guī)劃。做好CEO公關(guān)，還可以對(duì)公司形象形成深度的捆綁，形成個(gè)性化的品牌，提高大眾對(duì)品牌的好感和好感，幫助品牌銷售。

了解了公關(guān)的日常工作，你還覺得這是個(gè)有趣的行業(yè)嗎？還想著下海經(jīng)商，成為大公關(guān)咖啡？

如果你是一個(gè)善于研究文字并把文字交給能引導(dǎo)讀者情緒的人；如果你是一個(gè)耐得住寂寞，整晚用一杯枸杞咖啡做PPT的人；如果你是一個(gè)善于觀察大眾，研究傳播方式的人；如果你不僅能與二級(jí)群體聊天，還能成功融入中老年健康群體，你還應(yīng)該引導(dǎo)他們跳廣場(chǎng)舞BALANCE...

嗯，公共關(guān)系的大門為你敞開了。