過年的時候，很多網(wǎng)絡平臺會推出一些搶紅包等一系列的活動，大家參與一下可以得到紅包，不管錢多少重在參與圖個樂呵。

煙臺牟平的李先生，大年三十在家看春晚參與了清空購物車的活動，中了大獎?？墒亲屗麤]想到的是，直到現(xiàn)在這獎還沒兌現(xiàn)的了，這是什么原因呢？

“看春晚的時候，說淘寶有清空購物車這個活動，有好多輪，我每一輪都參加，大約在11點左右這一輪我參加結(jié)果中了這個獎，平臺給我發(fā)了一個942塊錢左右的紅包?！崩钕壬f。

中了大獎的李先生高興的不得了，參與活動之前他也是早有準備，特意挑選了一款手機加入了購物車。

“紅包必須兩個小時之內(nèi)使用，我去掉這個紅包之后，我又支付了1360塊錢左右，才完成這個訂單?！崩钕壬嬖V記者。

過年中了大獎，李先生美滋滋的就等著用新手機了。可是這左等右等賣家卻一直沒有發(fā)貨。

“2月20號的時候，看了下店鋪，店鋪已經(jīng)關(guān)閉了?！崩钕壬f，“錢和紅包退回來之后，這個紅包就顯示過期不能用了?！笔謾C還沒發(fā)貨店鋪就關(guān)閉了，平臺方面對李先生的訂單進行了退款處理。

紅包沒了，就等于這獎白中了，李先生空歡喜了一場。那么，這家店鋪到底是出了什么問題，為什么關(guān)店了呢？記者咨詢了淘寶客服。

淘寶客服工作人員在電話采訪中表示：“店鋪的話是存在異常，然后直接關(guān)店了，這是平臺給關(guān)店了。我們這邊為了錢款安全不打給商家，只能強制給您退回的?！?/p>

李先生中的紅包，因為超過有效期，同時也就作廢了。李先生表示：“這個紅包用不了不是我的原因造成的，這個紅包過期了，現(xiàn)在我實在覺得冤得慌?！?/p>

經(jīng)過協(xié)調(diào)，客服人員表示會向上級部門進行反饋，看看有沒有更好的解決辦法。

對此，淘寶客服工作人員表示，會先和平臺去反饋，請李先生等回電，會在24小時之內(nèi)電話聯(lián)系李先生。

李先生的心情就像是坐過山車一樣，既沒想到這大獎能砸中自己，更讓他想不到的是，這到手的大獎又飛了。

最終結(jié)果怎么樣，記者還會繼續(xù)關(guān)注。

今年，淘寶再度成為央視春晚獨家電商合作伙伴，并推出了 40000 個清空購物車大獎。一名微博網(wǎng)友中了清空購物車大獎，并曬出了購物車截圖。

如下圖所示，清空購物車大獎以無門檻紅包呈現(xiàn)，紅包的金額是購物車內(nèi)商品的價格，可在兩小時內(nèi)使用。由于該網(wǎng)友的購物車內(nèi)只有一個8.5元的蒸架，清空購物車大獎紅包也只有 8.5 元。

對此，淘寶在該用戶微博的評論區(qū)表示，“建議大家悄悄加滿購物車，然后驚艷所有人”。

IT之家了解到，在2月11日的春晚上，淘寶將一共會送出 4 輪福利。在 20:00-24:00，淘寶將清空 40000 個購物車，最高可領(lǐng) 49999 元、送出 1 億個春晚紅包、送出 2021 個純金金幣，還有半價搶 iPhone、金條的活動。