昨天，2014年12月1日，北京鐵路總公司出臺退票改簽新政策。提前超過15天退票不收取退票費，預售期內的任何列車均可在行車前48小時以上改簽。消息一出，引起廣泛關注，迅速躍升新浪微博熱門話題榜首。

之后，中鐵客服中心12306網站對新政進行了詳細說明，明確規(guī)定如果改簽后的車票是春運高峰，無論是提前15天還是不提前15天，在開車前24小時以內按20%收取退票費；另外，開車前48小時內，次日及出票日期后不做變更，只能變更開車前或開車后出票日期24:00之間的其他列車。

今年春運高峰搶票大戰(zhàn)比以前來得早。從本周開始，人們將提前進入春運高峰搶票周，春運高峰第一天的火車票將于本周日發(fā)售。另外，今天火車票預售期調整為30天，然后每天提前6天，直到本周六，火車票預售期調整為60天，之后不變。鐵路部門提醒購票人在搶票時，要密切關注鐵路部門的相關信息和新規(guī)定，避免不必要的經濟損失。

由于今年春運高峰火車票預售期為60天，鐵路部門預計退票和換票人數將會增加。為了方便大家調整行程，充分利用寶貴的鐵路運輸資源送更多的人回家，鐵路總局優(yōu)化了返程換票政策。這項新政策將從周三開始實施，如果在駕駛前15天以上退票，將不會收取退票費。在換票方面，當其他列車的車票較多時，可以改為向城市發(fā)放同樣的車票。開車前48小時以上，預售期間可以換其他列車；開車前48小時內，可以在開車前換乘其他列車，或者在開車后當天24:00至出票日期之間換乘其他列車，次日及出票日期后不辦理變更；開車后，乘客仍然可以在同一天換乘其他列車，但只能在出票站申請換乘。

新的退改簽政策中最值得注意的是第三條規(guī)定，規(guī)定改簽后如果車票日期在春運高峰，按照開車前24小時以內的標準收取退票費。也就是說，如果旅客購買車票后未能進行變更，且變更后的車票恰好處于春運高峰，變更后返還新車票時，無論是否提前15天，在開車前不到24小時收取20%的退票費。鐵路總公司回應稱，此舉主要是為了防止售票員囤積車票和更換簽證。

昨天，鐵路撤改新政的消息一出，馬上就在新浪微博上高居熱點話題榜首。有網友在題目下留言，說有15天保障，預售期延長不用太擔心買錯票。但也有網友建議是否可以將15天的臨界值縮短為一周，因為往往是意想不到的情況，使得退票前無法成行。還是有很多網友關注改政策。SheilaSSL認為“你可以在開車后當天換其他火車，這很好！”而另一位網友@程MJ卻無奈48小時內無法換到第二天的票。假設臨時有事，想把3號的票換成5號的，就要先買5號的票，4號再退，太麻煩了。