決策是管理者必需掌握的能力，但每一次的決策，都帶有風險，都需要有勇氣和判斷力，并對結果承擔責任。因此，對決策流程有清晰的認識，持之以恒的實踐反饋和驗證，必能提升管理者的績效。管理者不是為要做決策而做決策，因此確保問題的正確性很重要，否則對錯誤的問題給予正確的答案，后果尤為嚴重。同時，決策必須付諸行動，并用實際結果檢驗，決策流程才是完整的。

德魯克用深入淺出的方法，提出了有效決策的七部曲，幫助管理者減少做決策的風險：

1，判斷是否需要做出決策；

2，對問題進行分類；

3，對問題進行界定；

4，判斷什么是正確的；

5，讓別人接受決策；

6，把決策轉化為行動；

7，用實際結果檢驗決策。

1、判斷是否需要做出決策

決策有時是不需要做的，不必要的決策只會浪費組織資源。決策分為不必要的決策、必要的決策、界符前兩者間的決策、和為反復出現(xiàn)的危機所做的決策。

2、對問題進行分類

問題有四個基本類型：組織內(nèi)外都常見的一般事件、只在組織內(nèi)常見的一般事件、看似獨特，實際是首次發(fā)生的一般事件、真正獨特的事件。前三種情況都需要設立原則作標準處理，因而不需要頻繁作決策，而真正獨特的事件比較罕見，必須單個解決。

3、對問題進行界定

界定問題是極重要但經(jīng)常被忽視的先決條件，許多人習慣遇到問題便馬去動手去解決，焉知對“錯誤問題”的資源投入不單浪費，更不容易自拔而愈陷愈深。相反若問題正確，就算決策有誤，也能很便發(fā)現(xiàn)和修正。判斷問題是否正確可以問：它是關干什么的？什么東西與此相關？關鍵又是什么？

4、判斷什么是正確的

分辨能妥協(xié)和不能妥協(xié)的決策，參照對問題的界定，記下必須滿足的具體要求；看決策是否能解決這些界定；再思考那些是正確的妥協(xié)。

5、讓別人接受決策

決策往往是由非決策者執(zhí)行的，因此執(zhí)行者的意見和理解很重要，與不同利益相關方在決策前的溝通，和收集不同意見，能提升執(zhí)行的質(zhì)量。

6、把決策轉化為行動

沒有行動，就沒有決策，之前投入的資源便是浪費。誰需要了解這個決策？必須采取那些行動？由誰來做？怎樣才能確保行動順利？這四項是關鍵問題；此外，行動必須與行動者的能力相符。

7、用實際結果檢驗決策

親臨一線去檢查結果，比依靠閱讀報告，在判斷決策執(zhí)行質(zhì)量時更有效，讓決策制定者不會脫離現(xiàn)實。每次用＂反饋分析法＂對照實際結果與決策時的預期結果，是最好的持續(xù)學習，自我提升的方法。

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