這幾天來找我聊網(wǎng)店的人很多，特別是給我留言的。我就不一一回答了。你把做網(wǎng)店想的太簡單了，特別是什么都不懂的，就辭職做淘寶，做天貓，做阿里巴巴。不管是哪個平臺，網(wǎng)店賣家做這件事可能有上千個原因，但網(wǎng)店失敗的結(jié)果是一個:沒有強大的資本支撐，不斷嘗試，不斷犯錯，不能馬上做。然后一天兩天，一個月兩個月過去了，店沒起來，錢都花光了。

很多人都在說如何做好生意，如何在網(wǎng)店賺錢，卻很少談網(wǎng)店如何賠錢。今天我就來說說最近和一個天貓掌柜的聊天，簡單說一下他的一些問題。成功的經(jīng)驗不一定能學(xué)到，失敗的教訓(xùn)是可以避免的。過了長江，浪向前推，浪死在沙灘上。如果你在絕望中往前沖，很可能會變成海浪。今天寫這篇文章的目的是

介紹一下蕭艾天貓店的背景:女款國風(fēng)店，沒有特別厲害的產(chǎn)品，獨立設(shè)計，獨立營銷，16年中后期開始籌備，籌備了幾個月，17年因為不專業(yè)開始正式運營。另外產(chǎn)品不到十種，以打造品牌為主，走品牌路線，開旗艦店。這是背景，題目從不專業(yè)開始。以下摘要如下:

沒有計劃，沒有計劃，大方向如下，就是每個月賣出幾萬。但是，這幾萬是怎么生產(chǎn)出來的，依據(jù)是什么。為了完成這幾千，如何做推廣，直通車一個月有什么推廣計劃，可以按部就班或者其他形式進行，假期如何提前一個月做好活動策劃準備，網(wǎng)店各方面要組織什么事情？當我和蕭艾聊天時，一群鳥在她頭頂飛過，我知道她根本沒有想太多。這些都是失敗的原因。

前兩天一個做阿里巴巴的人也來找我聊天。半年時間，店鋪只有兩塊獎牌，供應(yīng)商水平還是a，沒有有償推廣，沒有店鋪有特色的裝修，甚至沒有基本的銷售和評價。他沒有摸石頭過河的經(jīng)驗。其實他每天都學(xué)到很多東西，半年也應(yīng)該學(xué)到很多。如果他不學(xué)會經(jīng)營，店過段時間也不會有起色。

淘寶上很多賣家都是兼職，不虧也能賺的更好。他們在慢慢積累經(jīng)驗，希望有一天能獨自飛翔。如果一隊一堆人餓著肚子等著吃飯，憑感覺過石頭河就像過危險的沙灘。其實我們就是這樣的情況。有大團隊支持，心態(tài)必然會改變。就像很多運營一樣，在幫別人的店的時候，直通車是付費推廣，玩的很慢，自己當老板做不到。如果自己燒錢，就不會聰明冷靜，做事也會縮手縮腳。

做網(wǎng)店的體驗來源于對業(yè)務(wù)的熟悉。當團隊中沒有人熟悉網(wǎng)店的核心運營時，這是一件可怕的事情。不僅大家都不熟悉自己所負責(zé)的事情，也不熟悉人與人之間工作事項的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌考慮，這是一件更可怕的事情。雖然經(jīng)驗可能會成為創(chuàng)新的枷鎖，但它可以避免大量不必要的試錯，降低初始階段的時間成本、資源成本和運營成本。邊肖認為，如果你在商店里沒有一個好的操作，你還不如不做。

其實現(xiàn)在做網(wǎng)店是很科學(xué)的。不注重數(shù)據(jù)分析，憑感覺做事是不可能的。很多新手進來做網(wǎng)店，還是覺得進了貨，上傳了圖片，等著客戶上門。這種情況下，人半年進店是個問題。沒有經(jīng)驗的直接后果就是不重視數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)漠不關(guān)心。但是網(wǎng)店和數(shù)據(jù)的關(guān)系那么緊密，所有的問題都能在數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來。除了關(guān)注銷量和我們拿到的門票數(shù)量，我們很少認真分析淘寶后臺每一項數(shù)據(jù)的意義。

蕭艾說她很少看數(shù)據(jù)，大部分時間都花在圖片上。她說2分鐘的產(chǎn)品詳情頁瀏覽時間好像有點短，就把頁面從3米做到了4米多，但是呈現(xiàn)單個數(shù)據(jù)毫無意義，不容易發(fā)現(xiàn)問題。然后通過數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的深入對比、分析和追溯，發(fā)現(xiàn)了大量的問題。比如你投阿里媽媽的廣告，點擊關(guān)閉的點擊量很大，平均嚴重縮短了產(chǎn)品的瀏覽時間。阿里媽媽的廣告網(wǎng)站大多是假的，但是已經(jīng)來不及了。當你簽約一筆好交易時，它是一種像錐一樣刺痛的疼痛。

邊肖并不主張每個人都應(yīng)該去網(wǎng)上商店尋找運營公司。大部分運營公司真的沒有多少實力。我很了解自己，有些關(guān)系挺好的。他們只是幾個有錢的合伙人，然后組織了一個公司，在四季青電器商城這樣的網(wǎng)店里，挖了一些運營專家，然后開始工作。但是各行各業(yè)的運營模式不一定是一樣的，就是同樣的商品，不同的店要區(qū)別對待。小愛，他們做不好，正在趕去醫(yī)院。一個有一兩年淘寶經(jīng)驗的人，打著運營大師的幌子去騙完全沒有經(jīng)驗的人，是非常容易的。他們先后換了三家公司外包運營，每次都以為能把店做大，都是花錢不辦事。

第一家運營公司。老板說他之前是淘寶的大三學(xué)生，去他們店實地考察。他說了很多，并給蕭艾的團隊進行了培訓(xùn)。當時他覺得這個大叔挺牛逼的。后來他在某論壇找到了同樣的帖子。當時，蕭艾是盲人。感性的人只是根據(jù)別人的PPT來讀。你是菜鳥，還聽高級運營思路。

第二家運營公司，打著阿里巴巴合作運營的旗號，拿淘寶大學(xué)的PPT逼。說到關(guān)鍵問題，比如為什么你能操作而我們不能，為什么不直接教你的操作方法？他先跟你聊了大系統(tǒng)，比如淘寶運營和數(shù)據(jù)分析，推廣，客服等。，然后說你產(chǎn)品不好，最后說你不好，等等。但實際上如何操作，是云里霧里說的。第三家公司也差不多，除了刷個賬，之前可能還有效果，現(xiàn)在完全沒用了。

看看同行的高手是怎么做的。別人做的比你好的時候你可以參考他們的店鋪設(shè)計——視覺設(shè)計，文案等等。模仿是很有必要的，不然就是閉門造車，自娛自樂，自欺欺人。關(guān)注別人的目的是為了從店里獲取大量的關(guān)鍵信息。更悲劇的是，蕭艾所有的店鋪都沒有對淘寶的潛規(guī)則給予足夠的重視，比如知名刷或者公關(guān)?？偸翘ь^看對手為什么銷量那么好，然后在淘寶的這個活動和那個活動中一次又一次看到每天賣出幾十萬塊，然后去運營公司，但是運營公司從來沒有流露出任何由衷的祝愿。

2016年以來，基于內(nèi)容的運營越來越多，不關(guān)注細節(jié)就會失敗。更明顯的是淘寶主要靠文字和視覺效果打動人來促進銷售。淘寶上有太多細節(jié)需要注意。先不說每一次數(shù)據(jù)波動和對比在后臺業(yè)務(wù)人員身上的意義。單單某直通車的前臺展示效果的意義就值得認真分析研究，不斷改進。今年的視頻營銷和直播也很受歡迎。如果我自己做，我會嘗試一些新的模式。

蕭艾團隊犯的錯誤是太泛，從來不關(guān)心有背景圖和沒有背景圖的直通車的區(qū)別，直通車上的“包郵”兩個字對點擊率和周轉(zhuǎn)率沒有影響等等。直接結(jié)果就是無法推廣。這些細節(jié)在淘寶上有上千個千千，涉及藝人、客服、推廣、運營、文案。

有朋友勸我假裝說不下去，比價太厲害。同樣的型號都是一張圖選出來的，做生意越來越難。同樣的圖片，不同的資源和優(yōu)勢，價格差太多。小愛其實是想做品牌的，但是她沒錢砸廣告，而且價格堪比同行，沒多少風(fēng)格可做。成為一個受歡迎的模特并不容易。這就使得產(chǎn)品的數(shù)量只能靠過木橋的千軍萬馬去報，否則，沒有經(jīng)驗的團隊運作再加上以上因素，一定會打敗天貓。

創(chuàng)業(yè)是在夾縫中生存的活動。特別是在社會轉(zhuǎn)型期，各項制度和法律環(huán)境都不完善。創(chuàng)業(yè)者只有先適應(yīng)大環(huán)境，才能避免一些問題。商場如戰(zhàn)場，一個有勇無謀的人遲早會成為別人的午餐。創(chuàng)業(yè)不僅僅是一種身體活動，更是一種精神活動。企業(yè)家的聰明才智將在很大程度上決定他們創(chuàng)業(yè)的成敗。尤其是在產(chǎn)品日益同質(zhì)化、市場有限、競爭激烈的現(xiàn)狀下，企業(yè)家不僅要能為人正直，還要有令人驚訝的能力。

好了，今天的分享就到這里。關(guān)于服裝和干貨，你有什么想知道的問題嗎？請在評論區(qū)留言或者補私信一起交流。

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