12月19日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會官方微信發(fā)布App付費會員消費調(diào)查報告，顯示消費者自動續(xù)費，VVIP會員外設(shè)置VVIP。
根據(jù)樣本體驗，網(wǎng)易云音樂等16款應(yīng)用在自動續(xù)費前后都沒有通知。
江蘇省消費者權(quán)益保護委員會對移動APP付費會員消費情況進行了調(diào)查，選取日常使用頻率較高的6大類24款A(yù)PP作為調(diào)查樣本。調(diào)查顯示，消費者自動續(xù)費的情況比較普遍，自動續(xù)費扣款前后提示不到位。
自動續(xù)費取消繁瑣；超過半數(shù)的平臺事先沒有約定額外付費產(chǎn)品的范圍和理由；投訴渠道不暢，消費者糾紛沒有得到有效解決。
VIP后有VVIP，發(fā)布#24知名APP付費會員調(diào)查#結(jié)果。根據(jù)江蘇省消費者保護委員會發(fā)布的App付費會員消費調(diào)查報告，消費者是“自動續(xù)費”:包括騰訊視頻、QQ音樂在內(nèi)的8款應(yīng)用，一旦用戶選擇試用，如果不是手動取消，則等于默認選擇自動續(xù)費；騰訊視頻、網(wǎng)易云音樂等17款應(yīng)用沒有通知用戶自動續(xù)費，16款應(yīng)用在自動續(xù)費扣款前后沒有通知用戶。此外，報告還指出，取消自動續(xù)費的步驟比較繁瑣，VVIP設(shè)置在VIP之外。
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