明碼標(biāo)價(jià)，了解消費(fèi)，醫(yī)院也不例外
合肥蜀山區(qū)怡微創(chuàng)外科醫(yī)院
在病人手術(shù)期間
不告訴具體費(fèi)用，
我甚至為病人安排了一些檢查和治療
讓運(yùn)營(yíng)成本翻倍！
在手術(shù)過(guò)程中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)佟先生還伴有其他男性疾病。在沒(méi)有告知具體費(fèi)用的情況下，佟先生被安排增加了一些檢查和治療。在收銀臺(tái)，佟先生被告知支付超過(guò)11000元的醫(yī)療費(fèi)用。工作未定，一下子負(fù)債八千多。這個(gè)原本內(nèi)向的年輕人好幾天沒(méi)說(shuō)話(huà)了。他姐姐問(wèn)了很多次原因，但佟先生羞于開(kāi)口，什么也沒(méi)說(shuō)。佟老師直到姐姐反復(fù)問(wèn)他，才說(shuō)了實(shí)話(huà)。
同一天，佟先生的姐姐向蜀山區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)投訴，要求調(diào)查并處罰住院治療。接到投訴后，衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)迅速派出工作人員仔細(xì)查看醫(yī)院的醫(yī)療流程和記錄，未發(fā)現(xiàn)明顯違規(guī)行為。同時(shí)建議童女士向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)匯報(bào)情況，協(xié)商解決。
蜀山區(qū)西苑市場(chǎng)監(jiān)管辦公室了解相關(guān)情況后，立即派人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)微創(chuàng)醫(yī)院有合法取得的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，并提供了患者診療知情同意書(shū)、費(fèi)用、門(mén)診手術(shù)知情同意書(shū)以及醫(yī)院與當(dāng)事人簽署的住院費(fèi)用明細(xì)清單，未發(fā)現(xiàn)欺詐消費(fèi)行為。
由于申訴人的姐姐佟先生舉報(bào)其兄在微創(chuàng)外科醫(yī)院的治療費(fèi)用過(guò)高，西苑所工作人員聯(lián)系微創(chuàng)外科醫(yī)院負(fù)責(zé)人，與當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。由于害羞等原因，佟先生不愿意出面，但不知道手術(shù)以外的費(fèi)用，委托姐姐代為辦理。
在調(diào)解中，雙方關(guān)注的焦點(diǎn)是醫(yī)院是否履行了全部告知義務(wù)，患者是否知曉全部病情和費(fèi)用。醫(yī)院堅(jiān)持履行告知義務(wù)，并有簽名作為證據(jù)；但消費(fèi)者認(rèn)為條款太多無(wú)法完全理解，價(jià)格不透明，雙方一度僵持不下。經(jīng)過(guò)多方調(diào)解，雙方終于達(dá)成一致，醫(yī)院同意退還包皮環(huán)切以外的費(fèi)用8120元。
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