在搜索功能停止運行，大量賣家因為MWS授權而獲得封號后，亞馬遜又要做大事了。

昨天有不少賣家反映亞馬遜后端支持界面沒有案例在線客服功能，也有賣家表示雖然部分賬號有聊天按鈕，但3、4天之后無人回應。

對此，據(jù)說有賣家咨詢過客服，網(wǎng)上流傳的截圖如下:

根據(jù)圖片內容，過一段時間，所有賣家可能都無法和客服在線聊天。如果要咨詢客服，只能用電話或者郵件，原因可能是亞馬遜認為電話和郵件可以更快的解決問題。

另外，現(xiàn)在只有部門取消在線客服功能。一段時間后，也許亞馬遜會完全取消在線客服功能。

針對此事，有網(wǎng)友笑稱是因為中國客服的權威性太小，經(jīng)常答不出為什么，所以被辭退；也有網(wǎng)友表示，主要原因是現(xiàn)在客服太不專業(yè)，經(jīng)常答非所問。問了半天，他們還是不知道賣家想干什么，最后只好打電話。

當然，那只是網(wǎng)友的一些看法，并不能說明什么。至于亞馬遜會不會取消在線客服功能，什么時候取消，目前還沒有確切的消息。

但是，雖然沒有確切的信息，但是很多賣家確實對一些客服有意見。之前，賣家精靈邊肖看到一個帖子——“第一次遇到不靠譜的亞馬遜中國客服?。?！!"。

帖子上的賣家說，他有一個產(chǎn)品的三個變種，其中一個被系統(tǒng)拆分了，然后他打開一個案例，讓他們恢復原狀。一開始客服說可以幫他修。過了一段時間，他去看了系統(tǒng)，這個變種被并入了其他產(chǎn)品。他直接被嚇倒了。過了一會兒，他接到客服電話，說因為你是品牌注冊的賣家，我們不能操作你的上市。但是客服已經(jīng)運營了好嗎？然后客服說賣家要下載模板合并清單。最后賣家直接懷疑客服是假的！

另外，在此之前，8月份，群里有賣家表示，日本站無法開案:

從這個角度來看，或許亞馬遜的在線客服功能真的應該撤銷了。賣家朋友們怎么看待這件事？