前幾天有網(wǎng)友爆料工行信用卡難換！從郵件丟失到制卡！你想從濟寧工行得到什么？引起圍觀，網(wǎng)友認為工行濟寧分行在給持卡人設門檻，沒有把持卡人的業(yè)務當回事。

馬上要中秋節(jié)了，我要吐槽一件壞事！讓大家知道為什么工行卡很難換新卡。說實話，簡直是驚呆了，刷新三觀！

對了，提醒濟寧銀行回去實行“放服”！

換牌經(jīng)過曲折，一張牌換成空

端午節(jié)前，我打電話給95588客服申請換工行信用卡?？头屛疫x擇一個方便我取卡的銀行地址。我選了紅星中路115號，城市銀行的營業(yè)廳。客服說7 -10個工作日內(nèi)取卡，不然卡到了會有人給我打電話。過了一個端午節(jié)，我想再過一周再去接。畢竟我請了三天假，沒想到他們會主動打電話給我。果然，6月底，我去工商銀行濟寧分行營業(yè)廳辦卡。非現(xiàn)金業(yè)務窗口的工作人員說，我的卡不能郵寄到他們的銀行，所以我可以在任何地方打開它。我說我當時給客服打了電話，我選擇在這家銀行取。工作人員說，如果客服不決定，你得去銀行取卡。我說請幫我找，工作人員不情愿的幫我找，說不。

信用卡丟了，不能就這么算了！之后，我又去了城商行的營業(yè)廳。非現(xiàn)金業(yè)務的工作人員說我的卡還沒到，讓我打電話給開卡銀行的市分行。市分行說卡還沒寄出。

我工作也很忙，所以不能總是去銀行。7月16日，我打電話到城市銀行營業(yè)廳詢問卡的郵寄情況。一位男性工作人員堅定地告訴我，我的卡肯定不會郵寄到城市銀行的營業(yè)廳。我說95588的客服告訴我，為了方便，我注冊了紅星東路115號。男工作人員說客服說沒用，只會郵寄到銀行。他的解釋是，卡郵寄到濟寧，一定要分發(fā)給所有開戶行。我錄了音，更精彩的解說還在后面！

聽了工作人員的話，我憤怒地給工行客服打電話。一個男客服聽了我的反應也很生氣。他說他從來沒有遇到過這樣的情況，里面肯定有問題。他根據(jù)投訴登記，說3天內(nèi)有上級部門聯(lián)系我。我再次確認了這個電話:

第一次正常換卡時間為5個工作日，本人卡已超過正常時限；

其次，6月11日客服選擇了城市銀行營業(yè)廳給我取卡，系統(tǒng)注冊也是如此。現(xiàn)在問題已經(jīng)確定，問題可能在濟寧；

第三，我反映了其他導致我在用卡過程中卡用和征信損失的問題。這些問題會在下面說！

當時客服記錄，反映為投訴。

卡沒了，濟寧工行給出了新的理由！

7月17日，工商銀行(紅星西路支行)打電話告訴我，我之前的信用卡是孟子聯(lián)名卡...我知道卡沒了，也不知道在哪里，就直接問他到了沒有。銀行說卡還沒到。我說你應該檢查一下是否已經(jīng)寄出去了。是誰的問題？對方?jīng)]有直接回答問題，只說沒有發(fā)卡標志，說聯(lián)名卡是鄒城做的，卡的種類比較少，所以做卡的時候出現(xiàn)了問題，說先忽略這個。我說我懷疑卡丟了?？头拥臅r候，我肯定回答了是哪里郵寄的。銀行工作人員告訴我，他們卡系的老師后臺查了，卡沒有寄出。有時間問我，去專柜辦理。

我很著急。孟子聯(lián)名卡和我有什么關系？最后一次換卡，是城商行營業(yè)廳給我換的。我沒有要求換這張卡。換了一個月了。還沒寄給我。你為什么不先處理這件事？要不要我直接去柜臺掩蓋他們的錯誤？

不可能！我也錄了上面的通話。

無法做出正面解釋，濟寧工行選擇了啞火沉默

工行的失誤為什么要要求客戶買單？雖然我一再要求確認我的卡是否郵寄，但濟寧工行從未給予積極的答復。我向中國工商銀行濟寧紅溪支行表明了我的態(tài)度。我會在柜臺再談這件事。我只想知道我的卡去哪了。我想讓銀行給我一個合理的解釋。換卡按正常流程在工行客服哪里注冊的？當時銀行的弟弟說會給我一個答案?，F(xiàn)在已經(jīng)兩個月了。

重點來了！??！

今天又給工行客服打電話，有了新的故事?？头@樣說:

工行:只是6月11日有換卡記錄，制卡和郵寄沒有進展

我:告訴我，我的卡現(xiàn)在還沒收到，為什么？

中國工商銀行（Industrial and Commercial Bank of China的縮寫）...(沉默)

我:為什么我的卡還沒做好？既然沒有郵寄，為什么之前不這么說？

工行:...(無聲)制卡需要轉(zhuǎn)移到當?shù)氐陌l(fā)卡機構(gòu)

我:？？？你轉(zhuǎn)身了嗎？

工行:是的，這里有記錄。

我:卡是哪里做的？

工行:6月11日，轉(zhuǎn)入紅星東路115號濟寧分行個人信貸業(yè)務部

我:我打電話后轉(zhuǎn)了嗎？

工行:是的，網(wǎng)上操作

我:你確認了嗎？他們接受了嗎？

工行:濟寧地區(qū)的信用卡都是他們管理的

我:為什么不做卡？6月11日申請換卡，已經(jīng)三個月了

工行:7月聯(lián)系了嗎？

我:銀行沒有主動聯(lián)系我。7月17日，宏喜支行因為我前一天投訴聯(lián)系我。

工行:換卡的時候，客服只是一個操作，具體是當?shù)匕l(fā)卡銀行操作。

我:從來沒有人說過需要本地制卡。

工行:你真的是這家銀行造的。

這條線是紅星東路115號濟寧分公司！我以前去過那家銀行幾次。既然你負責這項工作，營業(yè)廳的非現(xiàn)金業(yè)務人員對你行的具體業(yè)務不清楚？還是故意推脫我？告訴我郵寄與否？轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，根本問題還在！

整個對話都被錄了下來，我只挑了幾個字來寫。

誰動了我的信用卡？

從頭到尾，三個月了。今天第一次聽工行95588客服說工行信用卡要本地換！而且，我的卡現(xiàn)在不是做出來的！工行可以說7月17日銀行工作人員問你，你沒去柜臺申請，但不得不說6月11日我打電話給客服申請換卡。如果是正常流程，做我的卡是你們工行的事，我就收我的卡。即使在濟寧，為什么之前沒人告訴我這些網(wǎng)點？你一直告訴我卡還沒到？！

如果我不打電話催卡，誰來告訴我卡要打印在濟寧分行個人信貸業(yè)務部？包括我在濟寧工行營業(yè)廳的面對面溝通和電話溝通，我說的是卡郵寄。誰告訴我做卡片的？

以上對話都是關于我的卡郵寄，傻子都能看懂。不管是誰做的，誰改的，傳達給我的信息是我的卡會在五個工作日內(nèi)郵寄到濟寧工行營業(yè)廳。

在扯皮搪塞上，工行刷新了我的三觀?。?/p>

“一次性成功”是無稽之談。濟寧工行是老大！

濟寧工行不知道什么是“放服”。我得去銀行取卡。然后總公司也注冊了，問我去哪里辦卡，怎么辦。本來人家客服是想方便用戶的，結(jié)果“發(fā)布服”到了濟寧工行，又丑又難！他們用實際行動給我上了一課！

就是有政策在地上，有對策在地上。我不管你的客服和客戶是什么樣的，工行可以為了自己的方便去做。直到最后一個打給總公司客服的電話被解釋了，我才知道。其實濟寧工行的做法還不如這個！