距離“史上最長(zhǎng)供暖季”結(jié)束已有近半月時(shí)間，記者從濟(jì)南熱力集團(tuán)了解到，目前熱力集團(tuán)已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行停運(yùn)后的各項(xiàng)技改檢修工作。雖然自家暖氣已經(jīng)不熱了，但與冬季用熱息息相關(guān)的事兒還在繼續(xù)進(jìn)行，停暖后用戶家中的暖氣片該如何維護(hù)?供熱效果不好的小區(qū)要怎么進(jìn)行改造?老舊小區(qū)想加入集中供暖，又該怎樣做呢?

新用戶想加入集中供暖，現(xiàn)在就可以申請(qǐng)

為響應(yīng)市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的號(hào)召，濟(jì)南熱力集團(tuán)在提升服務(wù)的同時(shí)向全市熱用戶推出24項(xiàng)零跑腿業(yè)務(wù)服務(wù)舉措，方便群眾足不出戶，就可辦理相關(guān)供熱業(yè)務(wù)。據(jù)濟(jì)南熱力集團(tuán)工作人員介紹，有用熱需求的市民全年可以通過(guò)熱力集團(tuán)服務(wù)熱線88812319、熱力集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)以及各營(yíng)業(yè)廳辦理供熱申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

隨著2019-2020年采暖季的結(jié)束，有需要加入集中供暖的單戶居民，市民可以準(zhǔn)備好相關(guān)開(kāi)戶材料，登錄熱力集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)或到客戶服務(wù)大廳(解放東路3號(hào))進(jìn)行辦理供熱開(kāi)戶手續(xù)。接到集體戶供熱申請(qǐng)表后，熱力集團(tuán)首先根據(jù)市民申請(qǐng)小區(qū)的規(guī)模及位置，第一時(shí)間聯(lián)系用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，在技術(shù)方面統(tǒng)籌論證是否具備供熱條件，在傳統(tǒng)熱源不能解決的情況下，采取宜電則電，宜氣則氣的原則，解決其供熱問(wèn)題，并于接到申請(qǐng)之日15個(gè)工作日內(nèi)將審核后的供熱回復(fù)意見(jiàn)反饋給申請(qǐng)人。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址聯(lián)系電話乘車路線

對(duì)于一些管網(wǎng)使用年限較久的老舊小區(qū)，熱力集團(tuán)也會(huì)在采暖季結(jié)束后陸續(xù)下發(fā)整改通知，“對(duì)于供熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)不屬于我集團(tuán)的用戶，我們也是建議其產(chǎn)權(quán)單位早日統(tǒng)一居民意見(jiàn)，利用停暖時(shí)間進(jìn)行供熱設(shè)施改造，一方面可以提升整體供熱質(zhì)量，另一方面也能起到節(jié)能降耗的效果”，工作人員介紹，“用戶自行改造前請(qǐng)與熱力集團(tuán)聯(lián)系，盡量請(qǐng)專業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行改造，暖氣改造不是簡(jiǎn)單地拆管、安管那么簡(jiǎn)單，很多人不知道管道走向，擅自改造很容易造成暖氣片不熱，甚至還會(huì)導(dǎo)致樓上、樓下鄰居家的暖氣也不熱，所以專業(yè)施工很重要”。

電話回訪正在進(jìn)行，供熱事宜認(rèn)準(zhǔn)88812319

自四月初起，熱力集團(tuán)開(kāi)始對(duì)供熱范圍內(nèi)的全部熱用戶開(kāi)展供熱服務(wù)滿意度電話回訪工作，以便全面了解和掌握熱用戶的供熱需求及對(duì)供熱工作的滿意度。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，本次供熱電話回訪工作共計(jì)撥打回訪電話約47萬(wàn)個(gè)，熱力集團(tuán)將針對(duì)2019-2020年采暖季熱用戶對(duì)室內(nèi)供熱溫度是否滿意、對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)態(tài)度是否滿意以及供熱服務(wù)質(zhì)量是否滿意等三個(gè)方面進(jìn)行電話回訪，通過(guò)和熱用戶電話連線的方式直接詢問(wèn)并統(tǒng)計(jì)用戶的滿意程度，同時(shí)對(duì)熱用戶所提問(wèn)題及意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，并在下一采暖季前為用戶解決相關(guān)供熱問(wèn)題，最大限度的確保用戶正常用熱。

本次供熱回訪工作將持續(xù)到八月底結(jié)束，熱力集團(tuán)熱線服務(wù)中心工作人員將通過(guò)88812319溫暖熱線統(tǒng)一對(duì)熱用戶進(jìn)行電話回訪，近期，如果您的手機(jī)上顯示“88812319”來(lái)電，請(qǐng)不要拒絕，希望廣大熱用戶積極配合，提出您的寶貴意見(jiàn)，以便為您提供更好的供熱服務(wù)。

暖氣最好滿水濕保，切記避免私自改造

供暖季結(jié)束后，用戶可將自家的用暖設(shè)施的閥門關(guān)閉，防止下一采暖季注水試壓時(shí)，因家中無(wú)人發(fā)生意外泄漏無(wú)法及時(shí)處理。但暖氣中的水不需要放掉，因?yàn)檫M(jìn)入供熱系統(tǒng)的水是經(jīng)過(guò)處理的軟化水，可以有效隔絕空氣對(duì)供熱管道及用熱設(shè)施的腐蝕，讓家中的暖氣片處于滿水濕保狀態(tài)，可以有效延長(zhǎng)用熱設(shè)施使用壽命。需要注意的是，停暖后居民要留意家中用熱設(shè)施閥門、管道接口處是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，因?yàn)橥Ｅ笤O(shè)備溫度降低，受熱脹冷縮影響，可能會(huì)有輕微漏水情況，屬于正?，F(xiàn)象，如漏水嚴(yán)重，需要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。

除此之外，建議大家在停暖期間做好用暖設(shè)施的清潔維護(hù)，切記不可私自拆卸、改造供熱系統(tǒng)，如果家中裝修或改造需要更換用暖設(shè)施，一定要聯(lián)系專業(yè)施工隊(duì)伍，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。同時(shí)，提醒用戶認(rèn)準(zhǔn)熱力工作人員及供熱施工人員形象特征：工作人員統(tǒng)一著深色工裝，胸前佩戴工牌;施工人員著“熱力工程”字樣藍(lán)色工裝或“熱力匯通”字樣紅色工裝。如發(fā)現(xiàn)有假冒工作人員或施工人員收費(fèi)現(xiàn)象，可撥打濟(jì)南熱力集團(tuán)客服熱線88812319進(jìn)行舉報(bào)。