作者法制日報記者張浩見習(xí)記者董范超。

記者27日在最高人民檢察院舉行的記者招待會上獲悉，12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺從今天起正式開通，社會公眾可以通過網(wǎng)站、移動客戶端、微信公眾號、電話熱線提出起訴、上訴、法律咨詢等。

據(jù)了解，2017年8月，最高檢印發(fā)《12309檢察服務(wù)中心建設(shè)分工方案》，決定在原12309職務(wù)犯罪舉報網(wǎng)站和電話的基礎(chǔ)上，整合、轉(zhuǎn)型、升級、優(yōu)化服務(wù)功能，建立檢察機(jī)關(guān)共享共用的“12309檢察服務(wù)中心”，形成集檢察服務(wù)、檢務(wù)公開、接受監(jiān)督等功能于一體的檢察服務(wù)平臺，向公眾開放。

最高檢新聞發(fā)言人王松苗說， 網(wǎng)絡(luò)平臺主要包括3大模塊13項具體功能，即：檢察服務(wù)模塊，包括控告、刑事申訴、民行申訴、國家賠償、其他信訪、法律咨詢6項功能；案件信息公開模塊，包括案件程序性信息查詢、辯護(hù)與代理網(wǎng)上預(yù)約、重要案件信息、法律文書公開4項功能；接受監(jiān)督模塊，包括人大代表政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)平臺、人民監(jiān)督員監(jiān)督服務(wù)、群眾意見建議箱3項功能。其中，控告檢察部門主要負(fù)責(zé)“檢察服務(wù)”模塊事項的辦理以及熱線的接聽和處理，案件管理部門主要負(fù)責(zé)“案件信息公開”模塊事項的辦理，人民監(jiān)督部門主要負(fù)責(zé)“接受監(jiān)督”模塊事項的辦理。各級人民檢察院、各相關(guān)部門互相配合，各個環(huán)節(jié)緊密銜接，向群眾提供“一站式”檢察服務(wù)。

據(jù)悉， “12309檢察服務(wù)中心”分為網(wǎng)絡(luò)平臺和實體大廳兩部分，網(wǎng)絡(luò)平臺今天正式開通運行，實體大廳正在建設(shè)中。今后檢察機(jī)關(guān)將進(jìn)一步推進(jìn)檢察服務(wù)工作與大數(shù)據(jù)、人工智能的深度融合，增加短信、郵箱、微博等訪問入口，植入人工智能，打造集人機(jī)對話、智能查詢等功能為一體的“12309智能服務(wù)機(jī)器人”，通過人工智能將司法為民的好經(jīng)驗、好做法集成在智能平臺上，通過數(shù)字再造，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的需求分析和定制化的內(nèi)容推送。