如您的交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，在買家付款確認后的24小時后即可申請退款，若賣家沒有發(fā)貨，在買家申請退款后，賣家5天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)自動確認退款。

申請退款操作方法淘寶如何申請退款：登錄 →交易管理→找到相應(yīng)的交易，在“可執(zhí)行操作”這一欄→點擊“退款”就可以了。

如您是在收到貨物后對貨物有異議，請在收到貨后的3天內(nèi)提出退款申請，并在7個工作日內(nèi)上傳憑證，證明收到貨物有質(zhì)量問題

買家收到的貨物有明顯不符或缺少，建議買賣雙方及承運方通過仲裁機構(gòu)進行解決，支付寶會根據(jù)仲裁機構(gòu)的結(jié)果處理交易款項。

詳細情況您可以撥打支付寶客服熱線，轉(zhuǎn)人工后咨詢工作人員此問題，并提供所需的資料；或者登錄 〉客服中心，可以輸入關(guān)鍵字查找常見問題，也可以點擊“聯(lián)系我們”，進入后點擊“我要提問”，留言給淘寶小二，詳細說明您的情況，小二會進行受理。

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