買(mǎi)家付了款賣(mài)家沒(méi)有在交易系統(tǒng)中點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，一般交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款等待賣(mài)家發(fā)貨”，此時(shí)請(qǐng)買(mǎi)家積極聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)收貨地址要求其進(jìn)行發(fā)貨，若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)未能操作發(fā)貨也無(wú)其他說(shuō)明，那么買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款。
1、登錄“我的淘寶”－＞“已買(mǎi)到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請(qǐng)退款淘寶如何申請(qǐng)退款；
2、選擇還沒(méi)有收到貨，要求申請(qǐng)退款；
3、填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)立刻申請(qǐng)退款；
4、申請(qǐng)成功后可以看到退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣(mài)家確認(rèn)中。這時(shí)查看時(shí)間提醒：賣(mài)家有五天的時(shí)間來(lái)處理退款協(xié)議。如賣(mài)家沒(méi)有“同意退款申請(qǐng)”或“對(duì)該申請(qǐng)?zhí)岢鋈魏萎愖h”（即操作發(fā)貨），本次退款申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)生效，款項(xiàng)將退款買(mǎi)家；
5、這時(shí)賣(mài)家在交易管理中找到此筆交易后，處理買(mǎi)家退款申請(qǐng)協(xié)議，賣(mài)家可以選擇同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)協(xié)議或者我現(xiàn)在就去發(fā)貨；
6、如賣(mài)家點(diǎn)了同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)協(xié)議，輸入支付密碼，退款成功，交易就關(guān)閉了，款項(xiàng)退還給買(mǎi)家；
7、如賣(mài)家點(diǎn)我現(xiàn)在就去發(fā)貨，退款就自動(dòng)關(guān)閉了。交易狀態(tài)變成賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)。買(mǎi)家可以看到超時(shí)時(shí)間提醒已更改，同時(shí)注意查收貨物關(guān)注超時(shí)；
8、如買(mǎi)家沒(méi)有收到貨的，請(qǐng)注意不要去點(diǎn)確認(rèn)收貨。有可能錢(qián)貨兩空。