互聯(lián)網(wǎng)殯葬服務(wù)亂象頻出，各種“李鬼”網(wǎng)站肆意詐騙民宅；一些殯葬機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為是無序的，欺騙顧客，屠殺顧客。然而，由于傳統(tǒng)觀念的限制，“喪葬”仍然是公眾的禁忌和專屬話題，公眾對(duì)喪葬相關(guān)信息的認(rèn)知非常低。一方面，家人去世時(shí)很難過；另一方面，許多人沒有做白事的經(jīng)驗(yàn)，不知道做什么，害怕犯忌諱，所以他們很容易被無良的殯葬機(jī)構(gòu)欺騙。

為此，上海市民政局以“上海殯葬服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)為新起點(diǎn)，進(jìn)一步拓展權(quán)威殯葬信息的公開發(fā)布渠道。平臺(tái)由新聞新聞、白事指南、信息披露、機(jī)構(gòu)查詢、殯葬地圖、曝光臺(tái)等板塊組成。市民可以通過點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接獲得六項(xiàng)特殊服務(wù)。一是官方新聞，及時(shí)公布?xì)浽岱?wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、工作要求、通知、公告等新聞信息；二是機(jī)構(gòu)查詢。平臺(tái)公開全市所有69家殯葬服務(wù)單位的概況、實(shí)景圖片、便民服務(wù)、資質(zhì)榮譽(yù)、咨詢電話等信息，其中殯儀館15家，經(jīng)營(yíng)性公墓45家，經(jīng)營(yíng)性骨灰堂9家；第三個(gè)是腦白質(zhì)指南。平臺(tái)開設(shè)了白事流程、白事熱線、白事顧問三個(gè)子欄目。它以圖形的形式告知公眾葬禮服務(wù)的流程。同時(shí)提供上海69家殯葬單位熱線，腦白質(zhì)咨詢服務(wù)單位名單。和其他信息，供公眾根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行搜索和選擇；第四是喪葬圖。各類殯葬服務(wù)單位可以直接在地圖上按名稱、地區(qū)、類別進(jìn)行搜索。公民尋求殯葬服務(wù)更加直接方便；五是信息百科，涵蓋殯葬領(lǐng)域的政策文件、服務(wù)指南等各種實(shí)用信息，可以為行業(yè)從業(yè)人員提高服務(wù)水平和專家智庫開展研究工作提供資源支持；第六，行業(yè)監(jiān)管。平臺(tái)設(shè)立了“曝光臺(tái)”專欄，發(fā)布了投訴熱線“962200”。

此外，上海還出臺(tái)了“白顧問”制度。“白事顧問”系統(tǒng)的核心是24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括24小時(shí)接聽熱線和24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)服務(wù)，并根據(jù)殯葬承辦人的需求提供專業(yè)的殯葬指導(dǎo)、合理的殯葬規(guī)劃和全程服務(wù)

肖驍?shù)挠^點(diǎn)是，這個(gè)平臺(tái)早就應(yīng)該推出了。不要坐等問題解決。這個(gè)平臺(tái)類似于肖驍家做的廈門白石瞳和我們自己的平臺(tái)。小肖佳平臺(tái)是為了解決互聯(lián)網(wǎng)殯葬服務(wù)頻繁混亂，各種“李鬼”網(wǎng)站肆意詐騙自己的家園；一些殯葬機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為秩序混亂，使殯葬行業(yè)更加透明，讓群眾找到合適的單位。