2008年1月11日，“上海企業(yè)服務(wù)云”上線。該平臺是根據(jù)市政府要求和《上海市企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》工作目標建立的服務(wù)平臺。具有“三服務(wù)一評價”功能，為上海企業(yè)提供全所有制、全規(guī)模、全壽命的服務(wù)。

一站式政策服務(wù)

目前各政府部門對企業(yè)的優(yōu)惠政策很多，但是有條件的企業(yè)總是不知道。為了解決這個痛點，上海企業(yè)服務(wù)云在平臺上設(shè)立了“今日申報”欄目，實時收集38家申報受益企業(yè)的委辦政策和申報制度，并按照申報截止時間倒計時集中發(fā)放。企業(yè)可以通過此欄獲得上海目前所有惠及企業(yè)的政策。如果符合要求，可以一鍵進入申報系統(tǒng)的入口。

此外，平臺還建立了“政策知識庫”。目前已征集9類惠企政策242項。企業(yè)可根據(jù)55個重點熱詞訂閱政策，獲得后續(xù)政策推送；通過在線填寫和回答20多個問題，可以自動匹配策略，了解企業(yè)與策略的匹配程度和可用性。

一站式專業(yè)服務(wù)

上海中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任葛表示，上海企業(yè)服務(wù)云借鑒了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式，企業(yè)可以通過“尋找服務(wù)”欄目自主選擇服務(wù)產(chǎn)品；通過“想要想要的服務(wù)”與服務(wù)機構(gòu)在線溝通；進入機構(gòu)店，可以直接申請或購買公共服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)；進入“買家服務(wù)中心”獲取服務(wù)進度；服務(wù)完成后，企業(yè)也可以對服務(wù)效果進行評論。

此外，平臺搭建的“服務(wù)資源庫”精選創(chuàng)業(yè)服務(wù)、投融資服務(wù)、科技創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)等10家優(yōu)質(zhì)服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)提供一站式專業(yè)服務(wù)。目前，上海浦東發(fā)展銀行、中國電信、阿里巴巴云、用友、創(chuàng)投接力等140多家服務(wù)機構(gòu)已開店提供投融資、創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新等服務(wù)產(chǎn)品。

一站式政府服務(wù)

上海企業(yè)服務(wù)云設(shè)立了“申訴反映”窗口，受理和解決企業(yè)申訴，幫助企業(yè)解決問題，維護企業(yè)合法權(quán)益。目前，上海企業(yè)服務(wù)云已接入市經(jīng)貿(mào)委、市商務(wù)委、奉賢區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)申訴網(wǎng)上流通；鏈接網(wǎng)上報名、網(wǎng)上報稅等平臺，接入R&D平臺、貿(mào)易流通、政府采購、公共招聘等平臺，提供公共租賃住房申請、創(chuàng)新券申請、設(shè)備共享等信息。

此外，上海企業(yè)服務(wù)云還開通了“投資上?！睓谀浚峁﹦?chuàng)業(yè)地圖、社保開戶、銀行開戶、水電收購、選址決策參考等信息；開設(shè)“央企對接”專欄，推動上海民營經(jīng)濟與央企融合發(fā)展。

上海企業(yè)服務(wù)云還提供開發(fā)環(huán)境評估服務(wù)，開通“在線評估窗口”，引導(dǎo)企業(yè)填寫問卷，進行業(yè)務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、政策效果等評估。

據(jù)悉，下一步，上海企業(yè)服務(wù)云還將開通“請上門找茬”欄目，聽取企業(yè)意見和建議，不斷提升服務(wù)效能；逐步收集《上海市企業(yè)公共服務(wù)清單》和《上海市惠及企業(yè)政策清單》，增強企業(yè)服務(wù)的導(dǎo)向性和透明度，增強政策解讀的準確性和權(quán)威性。