背景

近日，國內安全漏洞監(jiān)控平臺五云發(fā)布報告稱，大量酒店客戶開業(yè)記錄因第三方存儲系統漏洞被泄露。如家快捷酒店、漢庭大酒店等連鎖酒店赫然在列。甚至有網友發(fā)布了一個叫“查房”的網站，輸入姓名或身份證號碼就可以隨意查詢個人開房信息。20日，網站關閉。

“太可怕了，能隨便找一個人的開場記錄嗎？”20日上午，長沙市市民張先生致電我們的熱線96258求助。因為他的生意，他經常到處跑，住在酒店里。最近有傳言說在網上可以查到酒店開房的記錄，還有業(yè)主的詳細個人信息。你的身份信息被泄露了嗎？在長沙住酒店安全嗎？為此，記者走訪了長沙幾家據傳涉及信息泄露的連鎖酒店。

只能在店里查，不太可能漏出來

20日下午，記者根據張先生提供的網站登錄后，發(fā)現該網站無法訪問。但據此前媒體報道，10月18日之前，不少網友打開“查看房產”網站，輕而易舉就找到了身邊人的房產記錄。

記者走訪了長沙的如家快捷酒店、7天酒店、漢庭酒店等酒店。店員們都說，顧客的所有開業(yè)信息都是通過酒店內網系統存儲在本地電腦上，系統不聯網。如果你想找客戶資料，除非你把身份證帶到酒店前臺，否則資料不太可能泄露。酒店工作人員都說找不到酒店其他網點的客戶信息，外人更不可能隨便找到客戶開房信息。至于系統服務器、WIFI服務等“背后故事”，他們表示不了解技術問題，不清楚。

數據壓縮包被下載了7000多次

據金山公司殺毒工程師李鐵軍介紹，酒店開業(yè)記錄被泄露是真的，從8月份開始就在圈內流傳。他打開了一個包含8G客人私人信息的數據庫。檔案中登記的客人個人信息非常詳細。每條記錄都包含客人姓名、身份證號碼、地址、手機、電子郵件、公司地址、注冊日期等私人信息。不過，涉及的酒店并不是網上傳言的那種。目前這個文檔還可以從網盤下載，還沒有清理。但是只有了解數據庫的專業(yè)人士才能打開文件，普通市民拿到文件是看不到信息的。

“我看到文件的時候，已經下載了7000多次，瀏覽量高達2萬?，F在還在網上流傳。如果名單信息屬實，影響難以估計?！崩铊F軍表示，至于以后是否會發(fā)現此類信息泄露，要靠技術人員不斷對管理體系進行安全檢查、更新和維護。

個人信息泄露可以索賠

本報金牌律師組律師安金龍表示，入住酒店提供個人信息時，客人與酒店形成了合同關系。如有信息泄露，涉嫌侵犯他人隱私，技術供應商和酒店應承擔過錯責任。如果確認個人信息因酒店原因泄露，客人可以收集證據，并根據信息泄露造成的經濟損失向酒店和技術方索賠。

“現在有很多關于個人隱私泄露的投訴。但很難追究賠償，因為隱私泄露造成的損失很難直接估計，隱私泄露通過什么渠道也很難確定。”安金龍律師說。

■見習記者蔣潤輝

趙志

住酒店如何防止“偷看”

酒店注冊身份信息是必然的，那么作為客戶，如何更好的保護個人隱私呢？

網友有@Hi都市報提醒在酒店大堂、電梯、攝像頭特別注意:

大堂:不要讓別人看到你的房間號或鑰匙卡。盡量不要在大家面前簽到。當有人恰好同時入住時，你可以選擇另一個柜臺或者稍后入住。

電梯:因為電梯里有攝像頭，所以請不要泄露個人密碼或者整理電梯里的重要物品和個人證件，也不要泄露自己的房間號和樓層。

房間:不要將貴重物品或涉及個人資料的文件放在容易被盜的地方，如房間內的床、寫字臺等；使用酒店電腦后，采取安全退出功能，而不是直接關閉網頁，防止他人從網上記錄登錄網頁。

重放

酒店開業(yè)信息泄露

在網絡上引起了軒然大波

最近，各種媒體報道稱，酒店開業(yè)記錄可以在網上公開查詢，引起軒然大波。

10月11日，長江商報報道，如家快捷酒店、漢庭酒店等大量酒店開業(yè)記錄被曝光泄露。對此，被指負有責任的數字酒店客房服務提供商在第一時間予以否認。

10月17日，《南方都市報》報道稱，一個可以檢索酒店客人信息的查詢網站出現，使得酒店開業(yè)記錄再次泄露。據記者核實，查詢網站流出的數據是真實的，客房開業(yè)登記時間跨度為2010-2013年。

10月20日，查詢網站無法訪問。無線互聯網認證管理系統提供商浙江匯達郵政網絡有限公司也表示，五云平臺報告中提到的數據庫與他們無關。

視野

強調實名制

應提供權益保護

“很多個人信息泄露都是因為做生意需要實名，比如買機票，訂酒店。實名交易本身就是為了保護交易安全，這是其初衷，也是實名制的目的。但另一方面，由于實名制的信息非常便于存儲、復制和使用，很容易泄露?；谶@一信息，它直接關系到個人的資產權利，包括個人權益。因此，在強調實名制的同時，應該為這一制度提供一個基礎，即權益保障?！?/p>

■包華

“我們不能因為噎廢食。需要辦理的業(yè)務還是要辦理。只能說在辦理過程中盡量避免個人信息泄露。如果發(fā)現個人信息泄露，要及時主張自己的權利，包括及時報警?！薄鲟崅黛?/p>