每天離不開手的王POS,有時會因為不小心而損壞,機(jī)器壞了也是必然的。這時候你可能會問是不是免費,什么時候可以修等問題。今天,王曉將為大家列舉一些微智能全景POS的售后策略,希望對你有所幫助。
POS機(jī)售后策略
POS機(jī)硬件故障怎么檢測?
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①“調(diào)用pos打印”-點陣打印,測試是否發(fā)出收據(jù)。
②“王pos磁條卡刷卡”-測試機(jī)器是否能讀取磁條卡號碼
③“本地呼叫sdk廣播”-用于測試機(jī)器本身的音量設(shè)置
④“王posNFC通信”-用于測試芯片卡是否被識別
⑤“呼叫掃描碼”——用于測試攝像頭是否正常
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請在“王上市場”搜索“業(yè)務(wù)”,下載“業(yè)務(wù)演示”,可以檢測POS機(jī)本身的硬件。
注意:如果開機(jī)掉線,按下進(jìn)紙按鈕未取出紙張,則由POS機(jī)觸發(fā),需要送回維修。POS機(jī)上方的小電腦圖標(biāo)不亮,沒有上網(wǎng)。
POS機(jī)不能充電,如何處理?
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如果通過底座充電,請直接連接POS機(jī)確認(rèn)是否可以正常充電;
如果是直連POS機(jī),請換成其他普通安卓數(shù)據(jù)線,測試是否能正常充電;
如果以上測試都不能充電,建議返廠維修。
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如何解決POS機(jī)無法開機(jī)的問題?
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請連接充電電纜,確認(rèn)是否能正常打開。
如果充電電纜已連接,則無法打開。如果條件允許,請更換電池,測試是否可以開機(jī)。
如果以上測試無法啟動,建議返廠維修。
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POS機(jī)不能上網(wǎng)。
提示SIM卡異?;騍IM卡未插入?
如果SIM卡無法使用,首先檢查卡的狀態(tài)是否正常。要查看SIM卡狀態(tài),需要聯(lián)系客服查詢。如果SIM卡正常,可以參考以下步驟:
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① Wang POS3卸下電池后等待10秒,安裝電池后嘗試聯(lián)網(wǎng);
(2)進(jìn)入設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò),用普通SIM卡更換接入點,然后關(guān)閉再打開移動網(wǎng)絡(luò)按鈕,立即用王POS專用SIM卡更換接入點;
③仍然無效,需要送回維修。
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保修售后策略
保修期是多久?
整機(jī)保修期為12個月;配件保修期為6個月;附件包括:電池、充電器、座椅充電器和數(shù)據(jù)線
設(shè)備故障,如何保證?
請撥打魏徵全景全國統(tǒng)一售后熱線4008189777申請維修。
需要支付修理費嗎?
保修期內(nèi)免費維修;保修期外的維修可能涉及維護(hù)成本。如果人為損壞或更換配件,客戶需要支付維護(hù)費用。
設(shè)備送回維修需要多長時間?
不涉及的維護(hù)費用在收到機(jī)器后的3個工作日內(nèi)處理。如果涉及的維護(hù)費用在用戶付款后5個工作日內(nèi)處理完畢,如需查詢維護(hù)進(jìn)度,請聯(lián)系魏徵全景全國統(tǒng)一售后熱線4008189777。
發(fā)票和收據(jù)售后策略
維修費可以開發(fā)票嗎?
可以,如有需要,請?zhí)峁┌l(fā)票抬頭、納稅人識別號/統(tǒng)一社會信用代碼、納稅人注冊地址、納稅人注冊電話、銀行名稱及賬號、發(fā)票類型(電子發(fā)票/紙質(zhì)發(fā)票)、發(fā)票郵寄地址等信息,發(fā)送至service@wangpos.com魏徵全景客服郵箱申請。
這些是魏徵全景的用戶最常問的問題。如果想咨詢客服,關(guān)注“魏徵全景助手”,回復(fù)“手冊”,也可以點擊菜單欄中的幫助按鈕,抓住所有比較常見的問題。另外,關(guān)于王POS的任何問題都可以留在評論區(qū),會立即反饋給你!
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