“電信的客服電話不是24小時(shí)服務(wù)的嗎?為什么我在22日凌晨1點(diǎn)左右撥打了7、8次電信的客服電話，電話通了卻一直沒人接?”昨天，合肥市民李先生向小編反映電信24小時(shí)客服電話并沒有24小時(shí)提供服務(wù)。對(duì)此小編咨詢了中國電信客服人員，客服人員解釋稱，客戶電話沒能打通可能是因?yàn)樵拕?wù)高峰時(shí)間段，客服沒有及時(shí)接聽客戶電話。而網(wǎng)友卻對(duì)此解釋表示質(zhì)疑。
中國電信24小時(shí)客服電話打不通
市民：電信24小時(shí)客服電話晚上成擺設(shè)
22日，合肥市民李先生向小編反映，電信承諾的24小時(shí)客服電話就是在忽悠市民。“22日凌晨1點(diǎn)左右，家里使用的電信寬帶斷網(wǎng)了，于是便撥打電信的24小時(shí)客服電話，但是讓我郁悶的事情發(fā)生了，一連打了7、8次，每次電話通了，過一會(huì)就顯示占線，稱話務(wù)忙?！?p>李先生告訴小編，他每次撥打電信10000客服電話后，電話里就會(huì)出現(xiàn)嘀嘀嘀的聲音，不一會(huì)就電話里又會(huì)出現(xiàn)話務(wù)忙的提示音?！耙淮蚊?、兩次忙還能說的過去，我一連打了七、八個(gè)電話，一直提示話務(wù)忙?！睂?duì)此李先生表示質(zhì)疑，電信的24小時(shí)客服電話就是一個(gè)擺設(shè)，晚上壓根就沒有工作人員接聽電話。
電信24客服電話打不通這一情況，市民郜小姐也曾遭遇到過，“有一次晚上11點(diǎn)多撥打電信的24小時(shí)客服電話，電話那頭就一直傳來話務(wù)忙的提示音，撥打了多次還是提示話務(wù)忙，最后只能無奈作罷?！薄半娦诺目头娫挷皇?4小時(shí)服務(wù)嗎？為什么我22號(hào)凌晨1點(diǎn)左右打了7、8次電信客服電話，都沒人接？”昨日，合肥市民李告訴，電信的24小時(shí)客服電話并不提供24小時(shí)服務(wù)。我咨詢了中國電信客服人員，客服人員解釋說，因?yàn)榭头诟叻辶髁繒r(shí)段沒有及時(shí)接聽客戶電話，所以無法接通客戶電話。然而，網(wǎng)友對(duì)此解釋提出質(zhì)疑。電信24客服電話打不通。市民嚴(yán)小姐也遇到過這種情況?！坝幸淮?，晚上11點(diǎn)，我打了電信的24小時(shí)客服電話。電話那頭，總聽到忙音。我還是表示交通繁忙，最后無奈放棄。”
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