提到“百貨公司”，往往伴隨著“萎頓”、“沒落”等負面評價。位于市中心、歷史悠久的寧波新華聯(lián)百貨，隨著中山東路改造工程的完成，邁出了轉(zhuǎn)型升級的步伐。
永城“盛開”的商業(yè)廣場為新華聯(lián)的團隊提供了靈感。他們注意到新華聯(lián)的店鋪過于密集，渠道狹窄，呈“場狀”分布，影響了消費體驗。在80后和90后“占領(lǐng)”消費市場的時代，百貨行業(yè)應(yīng)該以個性化、差異化、特色化的產(chǎn)品和品牌組合來吸引顧客。
今年6月7日至9月7日，新華聯(lián)投資1800萬元，對商場品牌總數(shù)進行了30%的升級和削減，將過道寬度由1.8米加寬至3米，過道形狀由長方形調(diào)整為流線型。抬頭看，休閑服裝品牌數(shù)量增多，奶茶、炸雞穿插其中，互動場所分散，營造出寬敞明亮舒適的購物環(huán)境。
90天的轉(zhuǎn)變帶來了巨大的成就。10月1日至8日，新華聯(lián)實現(xiàn)銷售額883萬元，同比增長20.05%；“雙十一”當(dāng)天，新華聯(lián)客流量近3萬人次，同比增長40%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時代，每個人都在做‘加法’，而以新華聯(lián)為代表的傳統(tǒng)百貨必須做‘減法’。只有積極‘?dāng)啾邸?，才能治療百貨行業(yè)的痢疾?！毙氯A聯(lián)董事長王立金表示。
第二家百貨商店“聚焦向下”服務(wù)中老年人，銀泰百貨商店“瞄準向上”吸引年輕顧客，新華聯(lián)位于中間地帶，為月收入8000元到15000元的家庭配置業(yè)態(tài)和品牌。在差異化競爭的同時，新華聯(lián)也主動“摸網(wǎng)”，趕線上線下一體化的“快車”。目前，新華聯(lián)已對其近70%的產(chǎn)品實施了單一產(chǎn)品管理，用柜臺收銀取代了獨立的收銀臺，大大節(jié)省了消費者的購物時間，提升了購物體驗。
一旦發(fā)生了巨大的變化，新華聯(lián)能否走上快速發(fā)展的道路？對此，王立金保持著謹慎的態(tài)度。在他看來，百貨行業(yè)還處于“低水平運營”狀態(tài)，新華聯(lián)剛剛度過持續(xù)八年的“寒冬期”，要一步一步的聚集消費者，樹立品牌形象。
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