“雙11”在即,各大電商平臺(tái)的推廣“大戰(zhàn)”已經(jīng)硝煙彌漫。大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)會(huì)參考商品的銷量和好評(píng),但這真的可靠嗎?“看到所有好評(píng)如潮的網(wǎng)店,一定要睜大眼睛。很有可能是‘刷’的?!鼻熬W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者朱力(化名)因刷卡被關(guān)停,對(duì)此深有體會(huì)。
刷單是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式,通過(guò)虛構(gòu)客戶來(lái)吸引客戶,增加流量,完成虛假交易,獲得銷售和好評(píng)。日前,新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》于11月4日經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)批準(zhǔn),將于明年1月1日起施行。它明確規(guī)定,“所有經(jīng)營(yíng)者,包括利用互聯(lián)網(wǎng)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,不得通過(guò)組織虛假交易,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳”。這意味著寫票據(jù)、炒信等行為將受到嚴(yán)厲處罰,最高罰款200萬(wàn)元,吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
前幾天記者發(fā)現(xiàn),為了避免網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)必須有真實(shí)的物流信息才能進(jìn)行評(píng)估的要求,網(wǎng)上有上百個(gè)“空包裹快遞平臺(tái),為計(jì)費(fèi)提供真實(shí)的物流信息。網(wǎng)站上說(shuō)很多知名快遞公司都可以收發(fā)“空包裹快遞”。
刷榜形成完整產(chǎn)業(yè)鏈
“看到所有好評(píng)如潮的網(wǎng)店,一定要睜大眼睛。很有可能是‘刷’的?!蹦壳霸谝患医逃嘤?xùn)公司擔(dān)任營(yíng)銷專員的朱莉承認(rèn),她在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)并不看重商品的銷量和好評(píng):“我自己開(kāi)了一家網(wǎng)店,知道那些銷量驚人、好評(píng)如潮的爆炸性產(chǎn)品里摻了多少水?!?/p>
兩年前,朱莉經(jīng)營(yíng)了一家出售韓國(guó)時(shí)裝的網(wǎng)店。生意最紅火的時(shí)候,她店里的爆款產(chǎn)品在淘寶首頁(yè)推薦,“直接帶來(lái)了一天幾百單的真實(shí)銷量”。但她承認(rèn)自己的爆炸品是“被刷單刷出來(lái)的”,最后因?yàn)樗伪涣P關(guān)店。
剛開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候,朋友給朱莉介紹了一個(gè)“主持人”。所謂“主持人”,其實(shí)就是“刷手”的組織者,起著中介作用。這些人不僅可以向店主收費(fèi),還可以從刷手中抽取傭金,雙方都獲利。開(kāi)業(yè)第一個(gè)月,朱莉花5000元給“主持人”買了500的銷量和好評(píng)??粗鵁衢T產(chǎn)品的排名越來(lái)越高,也帶來(lái)了不少的實(shí)際銷量。第二個(gè)月,她直接拿出2萬(wàn)元來(lái)開(kāi)票。
“我什么都不用擔(dān)心。主持人每天會(huì)給我數(shù)一桌,哪些訂單是刷手購(gòu)買的。這些訂單不需要實(shí)際發(fā)貨,只需從快遞公司購(gòu)買一個(gè)單號(hào),填寫發(fā)貨物流信息即可?!敝炖蚧貞浾f(shuō),當(dāng)時(shí)她只認(rèn)為刷牙是一種“營(yíng)銷”,投入成本后得到了可觀的回報(bào),沒(méi)有考慮背后的風(fēng)險(xiǎn)。
成也刷單,敗也刷單。東窗事件后,她突然意識(shí)到:“刷單是錯(cuò)的,但是現(xiàn)在新開(kāi)的網(wǎng)店如果不依靠刷單來(lái)提升排名和口碑就很難做了?!彼嬖V記者,借助計(jì)費(fèi)提高虛假銷售和可信度“幾乎是電商行業(yè)的公開(kāi)秘密”。
需求就是商機(jī)。有人瞄準(zhǔn)這塊蛋糕,成立接單公司搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提供計(jì)費(fèi)服務(wù)盈利,形成了產(chǎn)業(yè)鏈。
在網(wǎng)上搜索平臺(tái)搜索“刷榜”“刷榜兼職”等關(guān)鍵詞,記者發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都有“可靠刷口碑”“刷贊平臺(tái)”等口號(hào),都是在找“刷手”。這些網(wǎng)站對(duì)刷單過(guò)程都有詳細(xì)的介紹:“刷手”先在購(gòu)物網(wǎng)站上對(duì)指定商品拍照,也就是需要刷單的商品,然后刷單的“主人”會(huì)找人付款,實(shí)際付款人通常是刷單的店主。最后《刷手》確認(rèn)收貨,給出好評(píng)。經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程,刷手就能拿到提成。
陳泉,兼職大學(xué)生,做刷手,有豐富的刷牙經(jīng)驗(yàn)。他還在網(wǎng)上找到了刷牙的“主持人”,然后加入了刷牙小組,按照刷牙流程完成任務(wù)拿到提成:“一般你都要加入QQ群或者YY客廳,而‘主持人’會(huì)在群里公布刷牙任務(wù),所以你要搶任務(wù)。我一天掙幾十塊錢,主要是現(xiàn)在做‘刷手’的人太多了,任務(wù)不好搶?!?/p>
相對(duì)于依托聊天軟件的計(jì)費(fèi)“游擊隊(duì)”,業(yè)內(nèi)部分人士推薦的“飯網(wǎng)”和“淘刷”兩大計(jì)費(fèi)平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī)模。
點(diǎn)擊“米利?!耙徽臼教嵘抛u(yù)解決方案”的口號(hào)將掛在米麗的主頁(yè)上。com,而且網(wǎng)站可以被商家用來(lái)買票據(jù),同時(shí)也在招刷。在網(wǎng)站的“流量采集”版塊下,記者看到其中一個(gè)介紹說(shuō)“APP訪客標(biāo)準(zhǔn):國(guó)家真實(shí)IP;手搜關(guān)鍵詞搜索進(jìn)店;全天24小時(shí)曲線分布;停留30-60S;;20%隨機(jī)深度;會(huì)員等級(jí)、地域、性別等標(biāo)簽唾手可得”——據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這意味著網(wǎng)站提供的“服務(wù)”會(huì)模擬真實(shí)客戶通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入店鋪的全過(guò)程,甚至細(xì)化在店鋪的停留時(shí)間,以防止購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn)是虛假的“計(jì)費(fèi)”行為。但在“任務(wù)大廳”專欄,記者看到了一條“刷單”等待“刷手”搶單的消息。
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