雖然不是壯漢粉,但會轉(zhuǎn)過《親愛的客?!防锏膲褲h道路。
原來的張翰,談不上多好的演技,也不是帥出天際,只有一副霸道總裁,包下整個魚塘??岬男蜗?。甚至??岬缴钪校惑w諒女友,花心,害得女友單方面提出分手,這樣的人設(shè)確實讓人對他產(chǎn)生不好的印象。
然而,看了《親愛的客?!泛?,我以為看了一個假的張翰,太陌生了,既不???,也不霸道,細心、體貼、熱心助人,人見人愛的暖男,還是一個職場中的銷售高手。
他在《親愛的客?!分械囊慌e一動,都是指點職場中人的生存能力的科教書。
張翰在接待游客的時候,他對很多細節(jié)都非常注意,對場地的把控都恰到好處。
1,行李箱不要在地上拖。
一般我們出門,行李箱都是放在地上拖著,所以行李箱都是坑坑洼洼的,但是張翰卻很注意這個細節(jié)。游客的行李箱,他接到手后,一直是拿在手里送到客房的。
2,手機24小時接聽
半夜接到客人電話,需要姜茶緩解疼痛,他不但接了電話,忍住不能好好睡覺的痛苦,連夜做好姜茶送到客人手里。
更重要的是,他在早上起床后,立刻又做了一碗熱騰騰的姜茶送到客人手里。
3,隨時觀察左右
客人用餐的時候,他控制著與客人的距離,他所在的地方既不打攪客人,又可以隨時出現(xiàn)在客人面前,為客人服務。
客人一個往后看的動作,眼睛正開始搜索的時候,他馬上就飛奔到客人面前,及時滿足客人的需求。
4,保持立場
客人喜歡張翰的服務,希望張翰抽一天陪同服務。面對客戶的一次又一次的要求,張翰一邊解釋一邊有禮貌的拒絕了,態(tài)度堅定但不凌厲,語氣婉轉(zhuǎn)但不傷人。
客人接受了反而很感謝他,走后還留了一封感謝信。
5,腦袋非常靈活
他推薦客人在棧道享受燭光晚餐,客人的菜沒有在規(guī)定時間送上桌,他主動免費送客人一瓶紅酒。
這里把客人安撫好,回頭和供應商討價還價,把成本又降了不少。
6,銷售達人
他成功的推銷棧道晚餐后,在拿東西的路上,遇到一對不是他們客棧的客人,他立刻停下腳步開始推銷,幾乎是推銷什么成功什么。
幫林心如推銷剪紙,他很快的分析出老師一對一的授課不如一對多人的授課,這樣既可以最快的速度銷售產(chǎn)品,老師也輕松,也騰出其他人員做接待工作。
一下子讓林心如從最后一名躍入銷售排行第一名的好成績。
7,熱心助人
棧道晚餐推薦成功后,立刻叫李蘭迪接手后期的服務,讓李蘭迪的銷售業(yè)績一下超過他,他也不介意,還是一如既往的幫助其他人。
后期的所有活動中,都有他的身影,他眼里看到的都是事,可以馬上告訴對方問題出現(xiàn)在哪里?立刻改進并且加快銷售速度。
張翰的這些職場中的特點,在他的演藝生涯中,表現(xiàn)不會很明顯,甚至有可能根本就看不到,如果不是在這樣的真人秀節(jié)目里,通過活動一次又一次的機會,把他真實的性格表露出來,不然怎么會知道他是一個寶藏男孩呢?
娛樂完后,我們在節(jié)目中學到職場中的哪些經(jīng)驗呢?
張翰
一,關(guān)注細節(jié)到骨髓
很多細節(jié)無處不在,很容易發(fā)現(xiàn)也不容易發(fā)現(xiàn)。看到張翰的關(guān)于行李箱不放在地上拖的細節(jié),真正的讓人記憶深刻,原來他可以細心到這個份上。
也觸動到我們,我們幫人拿行李箱的時候,有沒有注意到這樣的細節(jié)?
二,把客人當家人
張翰成功推銷棧道晚餐后,把所有的客人拉到一個群,以家人稱呼,很暖心的要家人們早早休息,明天有個好的狀態(tài)開始新的一天。
張翰對客戶的溫暖,讓客棧老板劉濤都感動了。這樣暖心的職工去哪里找啊?
所以我們在職場中用這樣暖心的方法,那有搞不定的生意啊?
三,眼觀六路 耳聽八方
在他的眼睛里,到處都是生意,處處都是商機。他在幫林心如的時候,可以在前方不遠處招呼客人,一轉(zhuǎn)頭,馬上發(fā)現(xiàn)后方的人手不夠,立刻招呼林心如趕回現(xiàn)場,不讓客人流失。
我們在職場中,遇到這樣的局面時,通過看張瀚的表現(xiàn),應該也會知道前方和后方互相配合,互相支持,才能圓滿完成任務。
四,堅持原則
在職場中,有時候為了迎合客戶,為了不得罪前輩,很多原則的事變成無所謂的事,這樣的結(jié)果,只會讓自己很被動。
因為原則以外的事,必定涉及到個人和集體的利益,做了也不討好,也不會有好的結(jié)果。既然這樣,不如不做。
學會像張翰一樣推掉客戶不合理的要求,只有這樣,才能更好的服務客戶。
做到這四樣,真正用心做,讓客戶滿意,才會有客戶留下感謝信,真正感受到你的用心付出。
所以說張翰是被演戲耽誤的職場CEO,他有豐富的推銷經(jīng)驗,有對人性的了解與體諒,有隨時變通的能力,還有一顆溫暖的心。
所以說,喜歡張翰的女孩子就用心的喜歡吧,不需要顯示自己的能力,也不需要作,原汁原味的更有特點。
喜歡就喜歡,就這么簡單!
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