長沙,瀟湘晨報——如果“雙十一”購物的“成果”十幾天不在你手里,你會不會覺得手被白割了?近日,長沙多名網(wǎng)友投訴“雙十一”期間購買的商品到達百思買長沙中轉(zhuǎn)中心多日,但物流動態(tài)未更新,未收到發(fā)貨信息。
11月27日,記者從Best Express長沙中轉(zhuǎn)中心了解到,“雙十一”在部分分支機構(gòu)的投遞壓力過大,分支機構(gòu)的準備工作沒有做好,導致快遞郵件積壓。轉(zhuǎn)運中心已經(jīng)安排人員到分公司幫忙處理積壓的快件,估計三五天就能處理好。
長沙市民楊女士在“雙十一”期間在網(wǎng)上買了很多貨,但直到11月27日,她還是沒有收到幾件貨。查詢物流記錄后,她發(fā)現(xiàn)這些快遞郵件早在幾天前就到了長沙,但是一個多星期過去了,沒有人給她發(fā)郵件。未收到的快遞由Best Express配送,一家快遞的最新物流信息顯示,快遞于11月19日到達長沙中轉(zhuǎn)中心,正在發(fā)往雨花區(qū)8號部門。
楊女士撥打了Best Express公司的客服電話,無人接聽?!百I水果的估計都爛了!冬天的衣服可以留著來年穿!”楊小姐啐了一口。
很多市民面臨著和楊女士一樣的問題。他們擔心“我的快遞不會就這樣消失吧?”
快遞到長沙中轉(zhuǎn)中心后,為什么“失聯(lián)”?11月27日,記者前往長沙縣大源路與董世義路交叉口的最佳快遞長沙中轉(zhuǎn)中心。在轉(zhuǎn)運中心門口,記者看到大卡車不停地進進出出。白石快運中心總經(jīng)理助理彭女士告訴記者,網(wǎng)友反映的情況是真實的?!坝袃煞N可能,物流信息到長沙后沒有更新。一種可能是分行加盟商沒有派人到轉(zhuǎn)運中心取快件,另一種可能是快件已經(jīng)運回分行,但分行沒有及時更新物流動態(tài)?!迸砼勘硎?,轉(zhuǎn)運中心已邀請專人到分公司協(xié)助辦理“雙十一”快件,“加班加點,以趕為主?!?/p>
瀟湘晨報記者陳立安
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