最近，住在深圳的雷女士在超市買了兩袋餃子。雷女士的女兒邊吃邊從嘴里拿出一小塊硬塑料。雷女士馬上給超市打電話，客服卻說:“吃這個異物很正常。”超市負(fù)責(zé)人表示會對涉及的客服進(jìn)行批評和培訓(xùn)。此外，在灣仔碼頭作出任何回應(yīng)和賠償之前，他們會賠償雷女士三倍的貨款。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，速凍食品中的異物有兩種，一種是開箱時由于客戶的不小心損壞了包裝盒，另一種是生產(chǎn)過程中如果肉類沒有完全解凍，開箱時可能會殘留塑料，帶入食品中。
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