鉛筆注:“知識星球”站在創(chuàng)作者一邊，鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者和運(yùn)營者制作高質(zhì)量的作品。此外，創(chuàng)作者和運(yùn)營者可以與粉絲互動，了解他們的需求。知識星球可以提供社區(qū)服務(wù)，為創(chuàng)作者提供流量池。

來源|騰訊創(chuàng)業(yè)

作者|吳魯佳

這是來自知識星球創(chuàng)始人吳魯佳的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的貢獻(xiàn)。

去年年中，我和吳魯佳第一次在北京見面的時(shí)候，知識星球已經(jīng)收到了騰訊的投資。當(dāng)時(shí)，我們主要關(guān)注以下問題:

第一，怎樣才能成為優(yōu)質(zhì)社區(qū)？

二、如何讓社區(qū)持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值？

第三，相比微信/QQ群，社區(qū)運(yùn)營工具的價(jià)值在哪里？

第四，與其他知識付費(fèi)產(chǎn)品相比，知識星球有什么特別之處？

知識星球誕生于2016年，最初被稱為“小圈子”。它的口號“連接1000個(gè)硬核粉絲”源于凱文·凱利(kevin kelly):任何一個(gè)從事創(chuàng)作或藝術(shù)的人，只要能得到1000個(gè)硬核粉絲，就可以謀生和自由創(chuàng)作。

這款產(chǎn)品剛推出時(shí)，許多有影響力的名人都用它來與數(shù)以千計(jì)的粉絲保持聯(lián)系，比如科技博客《流言蜚語》的作者馮大輝、《草籽》的夢幻作者曹政，或許還有創(chuàng)始人亞干...

2016年8月，知識星球推出社區(qū)支付工具，可以幫助社區(qū)運(yùn)營商更好地管理自己的社區(qū)，彌補(bǔ)微信和QQ群無法滿足的痛點(diǎn)。

知識星球的機(jī)制，巧妙地站在了星主一邊。一般來說，用戶對APP的耐心不超過30秒，但是現(xiàn)在，因?yàn)橛辛诵乔蛏现麆?chuàng)作者的背書，用戶對知識星球的耐心從最初的30秒延長到了10分鐘。

如果星主能繼續(xù)深入挖掘用戶需求，做魔鬼般的細(xì)節(jié)，用戶停留的時(shí)間會更長。

現(xiàn)在，吳魯佳對我們?nèi)ツ暧懻摰膸讉€(gè)問題有了新的想法。在兩年多的創(chuàng)業(yè)過程中，他經(jīng)常被問到很多問題。

因此，他希望用這篇文章來表達(dá)他的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

你為什么會成為一個(gè)知識星球

回頭看知識星球，發(fā)現(xiàn)可能是十幾年前開始的。

我是一名文科生，但是畢業(yè)兩年后，我開始了我的技術(shù)工作——計(jì)算機(jī)，看起來很酷的是信息安全和黑客攻防——中國頂尖黑客，甚至是騰訊阿里的安全領(lǐng)袖，其中很多都是我的好朋友。

這一切是怎么發(fā)生的？

畢業(yè)后，我在南方一家工廠做銷售。剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，對網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)變得很好奇——怎么通過電話線看到別人的電腦？

當(dāng)時(shí)這方面的書很少，主要依靠從國外網(wǎng)站拖回來的有限數(shù)據(jù)。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)是按分鐘計(jì)費(fèi)的，需要撥號，快速打開幾十個(gè)網(wǎng)頁，打開內(nèi)容后快速斷網(wǎng)，整理內(nèi)容閱讀學(xué)習(xí)。

后來慢慢在聊天室認(rèn)識了一群同樣沉迷于安全的朋友，一起做了個(gè)小論壇。

在論壇上，我們熱情地翻譯每天看到的文章，分享我們理解的技術(shù)，毫無保留地批評和討論對方的觀點(diǎn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和討論，我也倒水，聊天，笑怒罵，交了很多好朋友。

這些朋友有的帶我進(jìn)了安防行業(yè)教我寫方案服務(wù)，有的和我創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，有的人從創(chuàng)業(yè)開始就給了我各種幫助甚至投資——現(xiàn)在，我很多好朋友在當(dāng)年還是網(wǎng)友。

所以很懷念論壇里的氛圍，總覺得社團(tuán)是一群基于共同興趣聚在一起的人。他們在一起:

一起學(xué)習(xí)可以達(dá)到單個(gè)個(gè)體無法達(dá)到的高度；

在學(xué)習(xí)的過程中，人可以在社區(qū)中從陌生走向熟悉，積累深厚的感情；

一個(gè)人，即使在三四線城市，也能接觸到新鮮事物。眼界一旦打開，朋友圈一旦擴(kuò)大，能力圈也會擴(kuò)大；

如果微博是陌生人社交，朋友圈是熟人社交，知識星球在兩個(gè)巨無霸之間留下的狹小縫隙里，你可以稱之為興趣社交和親密社交。

所以做知識星球的初衷是社區(qū)對于渴望學(xué)習(xí)的人來說是有價(jià)值的，知識星球希望通過提供易用的社區(qū)工具讓更多的人沉浸在學(xué)習(xí)和討論的氛圍中。

誰適合用知識星球創(chuàng)建社區(qū)？

一開始，知識星球希望成為微信群的有益補(bǔ)充——它能有效沉淀內(nèi)容。所以知識星球可以理解為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群發(fā)論壇和微信微信官方賬號論壇。每個(gè)認(rèn)真運(yùn)營的微信群和微信微信官方賬號都要配備一個(gè)知識星球。

因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，論壇被群體淘汰(包括微信群、QQ群)。當(dāng)我們在各種團(tuán)體中愉快而方便地交流時(shí)，就會出現(xiàn)一些問題:

內(nèi)容無法有效沉淀；

大群吵鬧，導(dǎo)致大多數(shù)人加入群后先關(guān)閉群通知；

集群的運(yùn)營管理比較困難——尤其是幾十個(gè)甚至上百個(gè)集群之后。

比如某互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，運(yùn)營人員每天在微信群里與用戶互動，在這些群里發(fā)布信息，調(diào)動氣氛，管理發(fā)言，最后需要總結(jié)反饋這些群里有價(jià)值的討論記錄。

剛開始還可以，慢慢的人和團(tuán)體越來越多。當(dāng)有幾十個(gè)或者幾百個(gè)群體的時(shí)候，就成了不可能完成的任務(wù)。

再后來，一個(gè)知識星球就可以解決這個(gè)問題。

知識星球也做了大量細(xì)致的工作，舉了兩個(gè)簡單的例子，比如:

只能允許特定用戶(如星主、管理員、嘉賓)發(fā)言，其他人只能提問和評論，解決了社區(qū)水化問題；

可以禁止私聊和查通訊錄，解決了群聊中的“朋友商人”，實(shí)際上是競爭對手溜進(jìn)來吸引人的問題。

經(jīng)過迭代，知識星球已經(jīng)演變成知識支付領(lǐng)域的好工具。粉絲和愛分享的人適合打造知識星球——當(dāng)然這個(gè)說法比較粗糙，具體如下:

微信微信官方賬號大(10萬粉絲以上)有機(jī)會在知識星球上有不錯(cuò)的收入；

微博，知乎，簡書，豆瓣，bilibili，貼吧，頭條，喜馬拉雅，千聊...這些平臺的頭像比較大，轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)——你問我怎么知道的，有人練過:)

如果暢銷書的作者有辦法發(fā)布星球信息，讓人知道這是“官方交流園”，也能起到很好的效果；

微信群的運(yùn)營者，如果你運(yùn)營幾十個(gè)甚至幾百個(gè)微信群，你一定要明白其中的苦惱——刺激活躍并不容易，一旦活躍，無效信息馬上泛濫，最后好的內(nèi)容也不會沉淀。知識星球其實(shí)是微信群的一個(gè)很好的補(bǔ)充——群還在，但內(nèi)容沉淀了，轉(zhuǎn)了。

社區(qū)價(jià)值極高。知識星球是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會產(chǎn)物。

更何況在知識星球，粉絲是自己的——鐵桿粉絲永遠(yuǎn)跟著你。

知識星球和其他知識支付平臺有什么區(qū)別

被問到知識星球和其他知識支付平臺的區(qū)別很有意思——我們和大多數(shù)知識支付產(chǎn)品不一樣，我們甚至可以為他們提供社區(qū)服務(wù)。

下面，我將談?wù)勎覀兒推渌a(chǎn)品的區(qū)別:

得到

獲取和知識星球最大的區(qū)別是獲取抓頭，知識星球聚長尾。

2016年4月，有人問羅振宇，“Get”會向用戶開放內(nèi)容制作嗎？羅振宇的回答是:

我可以肯定地說，我們不會向用戶開放內(nèi)容制作。為什么不可以？因?yàn)楸举|(zhì)上不是平臺，是頭產(chǎn)品。。。只有腦袋最值錢。

得到羅吉思維經(jīng)驗(yàn)的橫向拓展，邀請一群牛人開專欄，做精品課程，商業(yè)邏輯很好。

知識星球沒有氣場，所以很弱，很難做到這一點(diǎn)。但是我覺得大部分內(nèi)容創(chuàng)作者都有和粉絲或者讀者交流的欲望，甚至大部分人都有創(chuàng)造內(nèi)容的欲望，但是得不到，可以開一個(gè)知識星球。

埃里克·雷蒙德在著名的大教堂和市場中提到，有兩種建筑，一種是市場，它在那里是開放的，從無到有，從小到大。一個(gè)是大教堂，很美，需要幾代人幾十年的心血才能建成。

在我眼里，知識星球是一個(gè)開放的市場，任何人都可以進(jìn)來擺攤。有的人聲音大，有的人東西好，自然能吸引更多的圍觀者和參與者。

我們相信集市的力量，讓更多的人通過集市的方式參與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)和教育。如果這樣做了，我們就滿意了。

喜馬拉雅，千聊，荔枝微課

他們的產(chǎn)品主要是“課程”——不是一門課就是一系列課，都是“音響產(chǎn)品”——滿足耳朵。用戶主要在通勤(開車、地鐵)、健身、睡覺時(shí)間聽。

課程的特點(diǎn)是比較短，速度快。對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，可能需要一周甚至一個(gè)月的時(shí)間來打磨課程，然后推廣。

知識星球是一個(gè)社區(qū)。無論你有多少音響產(chǎn)品，有多少課程，你的粉絲可能都需要有一個(gè)交流花園。知識星球是專業(yè)的花園。

為小鵝買單，贊美知識

它們是SaaS服務(wù)，為創(chuàng)作者提供了一個(gè)銷售自己產(chǎn)品和制作自己產(chǎn)品的平臺。所以他們的產(chǎn)品線需要很長，需要各種功能。

我們還是很簡單的，做好社區(qū)，讓用戶愿意在里面討論。

所以，無論你在以上任何一個(gè)平臺上授課，都可以嘗試重新打開一個(gè)知識星球，讓你的粉絲來這里交流定居——?jiǎng)?chuàng)作者可以嘗試?yán)弥R星球作為積累鐵桿粉絲的流量池，這里的用戶值得更深入的交流。

如何說服用戶使用知識星球

目前除了知識星球，還有團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)做類似的社區(qū)產(chǎn)品。但是，出于以下原因，我們?nèi)匀粫f服用戶使用知識星球:

市場份額:知識星球每天新增用戶2-3萬(包括6-8k左右的APP用戶)。雖然看起來很少，但目前其他產(chǎn)品的壓力會更大。

用戶越多，我們就有機(jī)會傾聽更多用戶的聲音。我們不能盲目的添加產(chǎn)品，而是在保持簡單易用的同時(shí)，一步一步的迭代改進(jìn)；

工資轉(zhuǎn)化率:我們很在意工資轉(zhuǎn)化率——每次用戶打開一個(gè)工資頁面，哪一步卡住了？哪里描述比較準(zhǔn)確，可以有效推廣？哪個(gè)按鈕應(yīng)該是什么顏色，什么尺寸，應(yīng)該在哪個(gè)位置變換高一點(diǎn)？

如果你做過對比測試，應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)知識星球會更高——因?yàn)槲覀冇袑ｉT的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化；

內(nèi)容開通率:iOS、Android、小程序、微信H5、電腦版，都不能少——如果只有微信H5和小程序，用戶的注意力隨時(shí)都會被聊天吸引。

但是，做一個(gè)APP，市場份額很重要——每天幾十萬個(gè)，每天幾千個(gè)，但是開工率差別挺大的；

商業(yè)模式:Knowledge Planet當(dāng)初是用5%的手續(xù)費(fèi)設(shè)計(jì)的。其實(shí)是希望長期以最低的成本很好的服務(wù)于內(nèi)容創(chuàng)作者——費(fèi)用保證我們能夠生存，而且盡可能的低，讓對手更難進(jìn)入。

看時(shí)間段，我真的不喜歡那些打著“免費(fèi)”甚至“補(bǔ)貼”的牌子的產(chǎn)品。

在和創(chuàng)作者交流的時(shí)候，我們會和他們一起分析他們的內(nèi)容產(chǎn)品的類別，怎么定價(jià)，怎么寫星球的描述，怎么寫微信官方賬號的文章。

這些當(dāng)然來自于我們的數(shù)據(jù)，比如目前哪些類別的行星最受歡迎，哪些類別還有很大的機(jī)會:

比如知識星球中星球的定價(jià)情況:

知識星球未來會這么做

這個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖可以大致說明知識星球是什么，會如何發(fā)展。如果你清楚的了解這個(gè)問題，你在選擇社交產(chǎn)品的時(shí)候可能會更有信心的選擇知識星球。

知識星球系統(tǒng)循環(huán)圖

圖中循環(huán)的四個(gè)部分是:

1.社區(qū)產(chǎn)品

首先，知識星球是一個(gè)簡單的社會產(chǎn)品，我們所有的工作都源于它。

我們計(jì)劃在未來一年左右做好“深度”工作，希望能幫助創(chuàng)作者把鐵桿粉絲深層次的聯(lián)系起來——不僅僅是付費(fèi)，還有更多的工具，讓這些人能夠互動交流，進(jìn)而建立感情，變得更加親密。

另外，在兩年的運(yùn)營過程中，我們發(fā)現(xiàn)“小圈子更貼心”。有門檻的社區(qū)，讓用戶更加珍惜和熱愛社區(qū)。也許這種知識星球的“親密社交”，可以從微博的“陌生人社交”和微信朋友圈的“熟人社交”中區(qū)分出來，成為另一種互相信任，從陌生人變成熟悉人的交流渠道。

2.創(chuàng)作者成功了

我們衷心希望造物主成功。

知識星球的一個(gè)特點(diǎn)很有意思:如果造物主成功了，我們就有機(jī)會成功。這就決定了我們和造物主站在一起。下圖顯示了知識星球付費(fèi)用戶的增長曲線:

知識星球付費(fèi)用戶增長曲線

社區(qū)產(chǎn)品越好，內(nèi)容創(chuàng)作者和運(yùn)營者在社區(qū)中成功的可能性越大——不同的人對成功的定義可能不同，比如收入越高，社區(qū)中的人越活躍，交到好朋友，自學(xué)。更多技能...

讓創(chuàng)作者和運(yùn)營者與粉絲充分互動，讓他們有機(jī)會輸出更好的內(nèi)容，有更好的討論氛圍，賺更多的錢，這才是更大的進(jìn)步。

為此，我們設(shè)立了客戶成功經(jīng)理的職位，尋找外部成長團(tuán)隊(duì)來幫助創(chuàng)作者成功，整個(gè)運(yùn)營部門圍繞幫助創(chuàng)作者成功而工作。

3.用戶數(shù)量

創(chuàng)作者越成功，用戶越多，社區(qū)積累的內(nèi)容越多。下圖顯示了知識星球每日活躍用戶(DAU)的增長曲線:

知識星球的日?；钴S用戶

現(xiàn)在用戶逐漸從一線城市向更廣范圍滲透。愛在三四線城市學(xué)習(xí)的人同樣渴望接近更成功的人，近距離觀察學(xué)習(xí)他的視野和生活。他們同樣渴望接近一群志同道合的人，共同成長。

有了更多的內(nèi)容，我們就有機(jī)會了解什么樣的社區(qū)最受歡迎，如何定價(jià)最合適，什么樣的輸出頻率合適，社區(qū)里什么是合適的禮儀...

對社區(qū)工具的理解

當(dāng)用戶更多的時(shí)候，我們可以從數(shù)據(jù)和反饋中發(fā)現(xiàn)更多的用戶需求。我們越了解用戶，就越了解社區(qū)，就越能幫助完善知識星球的社區(qū)工具。

在系統(tǒng)循環(huán)圖中，這是一個(gè)典型的增強(qiáng)循環(huán)。產(chǎn)品越好，創(chuàng)作者越容易成功，用戶越多，對社區(qū)工具的理解越深，產(chǎn)品越好。然而，反之亦然——即任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都有可能成為“惡性循環(huán)”。

KK的《失控》提到了分布式生存、模塊化增長、自下而上的控制...自己改變。我期望知識星球成為一個(gè)小系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，創(chuàng)造者和學(xué)習(xí)者成長、改變、進(jìn)化和循環(huán)，每個(gè)人都獲得他們想要的價(jià)值。

編者|張汝雅

優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目“融資第一綠色通道”:創(chuàng)業(yè)者請加微信y815051039，務(wù)必注明項(xiàng)目名稱；或者派英國石油公司去xueting@pencilnews.cn。

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