三大電信運營商你更喜歡哪個？有人覺得用移動后隔壁電信更好，有人覺得用電信后聯(lián)通套餐更便宜?，F(xiàn)在已經(jīng)在全國推廣，只要符合條件，可以直接轉(zhuǎn)號到網(wǎng)上！那么，把號碼傳到網(wǎng)上很難嗎？最近，Xi移動拒絕將用戶號碼轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。據(jù)一位在Xi安爆料的手機用戶說，他被告知不能處理或取消他的賬戶。怎么回事？移動用戶可以把自己的號碼轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上嗎？

Xi移動拒絕將用戶的號碼轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡，并收到通知

10月13日，安的曹先生爆料，被告知到中國移動無法辦理端口號轉(zhuǎn)移，協(xié)議期限延長至2038，無法取消。曹先生在網(wǎng)上發(fā)布自己的經(jīng)歷后，很多人都說自己也有同樣的經(jīng)歷。當時中國移動工作人員表示，由于2018年政策調(diào)整，原本是終身協(xié)議，背景改為20年。

對此，陜西省交通廳近日發(fā)文稱，通過獲取業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)、詢問家中用戶、聽取舉報等方式對事件進行了核實。經(jīng)查，Xi安移動根據(jù)公司昵稱管理辦法，將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，并提出向用戶收取違約金，限制用戶銷戶，導致用戶轉(zhuǎn)賬受阻。用戶在網(wǎng)上反映的問題基本屬實。

陜西省通信管理局警告xi移動無正當理由拒絕為用戶提供端口號轉(zhuǎn)移服務，并處以5萬元的行政處罰。同時，陜西移動被要求采取誡勉談話、記大過、警告或通報批評的方式。

26日，據(jù)陜西省通信管理局網(wǎng)站消息，近日，陜西省通信管理局對中國移動xi安省分公司無正當理由拒絕為用戶提供端口號轉(zhuǎn)接服務進行處罰，并給予xi安省移動警告和5萬元罰款。

該通知稱，2020年10月13日，陜西省通信管理局對“男子轉(zhuǎn)號上網(wǎng)協(xié)議已延長18年:無法取消”一案立案調(diào)查，發(fā)現(xiàn)xi移動根據(jù)公司昵稱管理辦法將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，從而提出向用戶收取違約金，限制用戶注銷賬戶，導致用戶轉(zhuǎn)賬受阻。

通知指出，Xi移動無正當理由拒絕向電信用戶提供電信服務，違反了《端口號轉(zhuǎn)換服務管理條例》第九條第一款和《電信條例》第四十條第一款。根據(jù)《電信條例》第七十四條，省通信管理局對Xi移動給予警告，并處以5萬元的行政處罰。

此外，由于Xi移動處理不當，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布轉(zhuǎn)賬受阻的視頻，引起了社會各界的廣泛關注，對陜西省的號碼轉(zhuǎn)移服務產(chǎn)生了負面影響。陜西通信管理局要求陜西移動嚴肅處理相關責任人。

經(jīng)陜西移動黨委研究，決定對xi移動副總經(jīng)理進行誡勉談話。Xi移動安委會決定，對小寨分公司原副總經(jīng)理記過，對小寨分公司原總經(jīng)理警告，對Xi安化分公司原營銷經(jīng)理警告，對Xi安化分公司質(zhì)量管理經(jīng)理通報批評。

轉(zhuǎn)移號碼到網(wǎng)絡混亂

全面實施符合監(jiān)管政策制定初衷的端口號轉(zhuǎn)讓政策，是運營商按照規(guī)定和紀律運營的基礎，也是運營商維護人民利益的必然要求。然而，運營商非法向網(wǎng)絡傳輸端口號的信息不斷爆發(fā)。

首先，設置轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出考核

端口號轉(zhuǎn)移的目的包括用腳投票迫使運營商改善服務，然后運營商依靠高質(zhì)量的服務來贏得用戶的青睞。那么，實際操作中的情況就不是這樣了。運營商發(fā)布帶入和帶出的考核指標，迫使員工盡力保持帶入和帶出的平衡，進而增加帶入數(shù)量。

一些運營商的基層員工反映，縣級公司直接將大部分手機用戶分配給員工監(jiān)管。如果把一個被監(jiān)管的用戶帶出去給朋友，負責這個用戶的員工需要從朋友本人帶入用戶，這樣才能保持端口號轉(zhuǎn)移的底線平衡。所以花錢買不同網(wǎng)號的卡轉(zhuǎn)到這個網(wǎng)站，已經(jīng)成為基層公開的秘密。

第二，誘導用戶主動切換到網(wǎng)絡

除了把關心用戶的責任分配給基層員工，強迫員工在端口號轉(zhuǎn)移的指標上花錢之外，地級公司和省級公司還將制定各種激勵政策，吸引不同網(wǎng)絡的用戶，通過各種代理渠道推廣實施，并通過各種內(nèi)部通報和業(yè)務分析，督促落后單位逐層提高指標。

近日，某記者家中爆料，某地方某運營商用價值數(shù)百元的電飯煲、凈水器、空氣體凈化器作為誘餌，吸引用戶辦理端口號轉(zhuǎn)移業(yè)務。運營商除了給轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶帶來好處外，還需要向辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)的渠道支付大量報酬。根據(jù)論壇用戶的消息，代理人如果成功從不同網(wǎng)絡引入用戶，可以獲得200元/戶左右的報酬。

工信部的數(shù)據(jù)顯示，突破總?cè)丝谏舷藓?，新身份證手機用戶數(shù)量越來越少。在依靠新市場帶動收入增長的傳統(tǒng)思維下，一些運營商以端口號轉(zhuǎn)移為切入點，相互挖墻腳，進行低水平的消費競爭。

第三，熱衷于亂宣傳

運營商在直播的影響下，通過各種宣傳充分放大從眾效應，試圖影響用戶的選擇行為。無論是朋友圈、微信，甚至是顫音、Aauto rapper視頻，都成為運營商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移號碼的宣傳陣地。既有公司層面的組織行為，也有運營商員工的個人行為。

監(jiān)管部門已明確要求不披露端口號轉(zhuǎn)讓的數(shù)據(jù)，也不就端口號轉(zhuǎn)讓進行各種營銷宣傳。從我們了解到的情況來看，雖然無法通過公共渠道找到端口號轉(zhuǎn)移的最新數(shù)據(jù)，但是端口號轉(zhuǎn)移的各種小眾營銷宣傳并沒有被消除。

第四，免費禮物為網(wǎng)絡轉(zhuǎn)移設置了障礙

除了第一個關注保持基本盤，三大運營商都在不遺余力的搶奪朋友和業(yè)務用戶。就算我們下大力氣保住基盤，也已經(jīng)讓基層變得花樣百出。各種短信，電話挽留，各種流量，語音禮品，各種家寬，話費都沒用。當然，這些操作作為留住股票用戶的政策是可以理解的。

為了爭奪朋友的客戶轉(zhuǎn)到這個網(wǎng)站，通訊員之家論壇的一些用戶爆料，三家運營商的一些基層員工甚至在攜帶號碼到網(wǎng)絡之前就去朋友的商家開卡，有的甚至拿起車送有意向轉(zhuǎn)到這個網(wǎng)站的用戶辦理相關業(yè)務。這種在全面實施端口號轉(zhuǎn)移政策初期的情況，在網(wǎng)上還是可以看到的。這種異化的端口號轉(zhuǎn)移博弈，在一定程度上消耗了促使運營商提高網(wǎng)絡和服務質(zhì)量的初衷。

事實上，廣大基層員工并不愿意使用各種轉(zhuǎn)移端口號的伎倆。但由于各種考核壓力或業(yè)務通報，被逼的人別無選擇，只能照顧。而且，一旦發(fā)現(xiàn)朋友和商人動了歪腦筋，大家難免會跟風，更糟糕。事實上，為了防止端口號轉(zhuǎn)移趨勢偏離預定軌道，監(jiān)管部門有必要進一步規(guī)范端口號轉(zhuǎn)移。否則，從高層傳遞過來的競爭壓力，除了使用歪門邪道的戰(zhàn)術(shù)，必然會讓基層單位無所適從。

雖然端口號轉(zhuǎn)移政策全面實施時間有限，但根據(jù)已試點的省市數(shù)據(jù)，有意愿進行端口號轉(zhuǎn)移的用戶比例不到2%，規(guī)模不大。端口號轉(zhuǎn)移能否發(fā)揮政策初衷，成為人民幸福的助推力，還有待監(jiān)管部門進一步明確。

把端口號傳到網(wǎng)上有多難？

曹先生在網(wǎng)上發(fā)布了自己的經(jīng)歷，引起了熱烈的討論。很多人說有過同樣的經(jīng)歷。

從2019年11月27日開始，中國三大運營商正式開始提供端口號轉(zhuǎn)移服務。用戶可以在保持號碼不變、滿足網(wǎng)轉(zhuǎn)條件的情況下，自由選擇電信、移動、聯(lián)通等運營商。但是很明顯，雖然全面實施端口號遷移已經(jīng)一年了，但是用戶遷移到網(wǎng)絡上還是不容易。

如果以曹先生的上述經(jīng)歷為例，北京消協(xié)的一組數(shù)據(jù)可能會證明把號碼轉(zhuǎn)到網(wǎng)上有多難。北京市消費者協(xié)會發(fā)布的“轉(zhuǎn)端口號”服務調(diào)查報告顯示，70.39%的受訪者表示在辦理“轉(zhuǎn)端口號”過程中遇到了困難和障礙，比如聯(lián)通的個人員工業(yè)務。不夠熟練，不能向消費者明確介紹“端口號轉(zhuǎn)讓”政策，不能熟練開展“端口號轉(zhuǎn)讓”全程服務；

中國移動個別工作人員沒有明確提示退款問題，增加了消費者辦理“端口號轉(zhuǎn)移”的繁瑣程度；

消費者在現(xiàn)場辦理“轉(zhuǎn)端口號”時，中國電信工作人員提出，不能現(xiàn)場取消主次卡升級5G合同，只能通過致電客服取消，影響消費者的“轉(zhuǎn)端口號”體驗。一些消費者甚至不得不放棄“端口號轉(zhuǎn)移”。

至于辦理端口號轉(zhuǎn)移的原因，51.71%表示原運營商信號和網(wǎng)速不好，其次是36.99%表示轉(zhuǎn)移后套餐費用和套餐內(nèi)容更實惠，只有11.3%的受訪者表示轉(zhuǎn)移是因為運營商服務不好或其他原因。由此可見，網(wǎng)絡信號和套餐費用是消費者選擇端口號轉(zhuǎn)移的主要原因。

然而，對Xi移動的處罰可能會提醒主要運營商，并提高業(yè)務處理的便利性。