6月4日，上游新聞曝光隊以《上高二的兒子游戲玩掉8萬多 退款無果的父親無奈求助媒體》為題，報道了巫山縣的李老師用上級兒子充值玩游戲花了8萬多韓元申請退還未收費的事實。

期間，上游新聞記者持續(xù)關注退款進展，騰訊方面工作人員答復，因該案例是支付寶第三方支付的，且涉及到三個賬號，因此核對時間較長。

此后，李先生聯(lián)系記者稱，“娃娃實際在騰訊消費了65000多元，但騰訊方只核實到39000元，希望記者幫忙繼續(xù)跟進?！?/p>

對此前李先生提出銀行卡被兒子消費8萬多元的說法，李先生解釋，“因為2019年7月~2020年1月期間的消費記錄已經(jīng)查詢不到，共有19000多元，現(xiàn)在我們只能查詢、提供2020年1月~2020年4月期間累計65700元的消費記錄?！?/p>

那么李先生向騰訊方提供了65000多元的消費記錄，為何最終核實金額僅為39000元？騰訊公關部工作人員解釋：“客服人員核實賬號游戲內(nèi)消費只有39000元，而李先生提供的消費記錄中有的為用戶充值Q幣、購買騰訊視頻會員或者音樂會員，就以為都是游戲內(nèi)充值了，很多家長在申請時會遇到這樣的情況?！?/p>

△ 李先生兒子的部分充值消費不在游戲內(nèi)。

工作人員提示，購買Q幣充值視頻會員或者音樂會員，不計算為游戲消費。

在了解清楚情況后，李先生表示同意這一退款金額，同時希望記者繼續(xù)跟進，直到其獲得退款。

上游新聞記者 王乙竹 文/圖

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上高二的兒子游戲玩掉8萬多 退款無果的父親無奈求助媒體

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