《王者榮耀》點(diǎn)券打五折，648元的游戲幣只賣200多元。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過第三方渠道大量充值、購買虛擬貨幣給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)造成巨大損失。這也讓部分平臺(tái)發(fā)起了對(duì)第三方代充的嚴(yán)厲打擊，而玩家一旦被發(fā)現(xiàn)有通過代充購買虛擬貨幣的行為，則會(huì)遭到封號(hào)、清零虛擬貨幣等處罰。

盡管多個(gè)平臺(tái)都聲稱對(duì)第三方渠道代充行為予以嚴(yán)厲打擊，但是，南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，仍能通過大量代充渠道輕而易舉地買到低于官方價(jià)格的虛擬貨幣，但在此過程中則存在賬號(hào)被盜風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，警方對(duì)非法第三方渠道充值類犯罪也毫不手軟。北京警方曾在2018年破獲了一起利用系統(tǒng)充值漏洞，惡意盜刷充值，損害公司合法利益的非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)案。

北京韜安律師事務(wù)所法律顧問朱文郁告訴南都記者，不法分子利用限定地區(qū)定價(jià)差異、充值渠道的特殊規(guī)定等手段完成黑灰產(chǎn)代充產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，不僅破壞游戲內(nèi)生態(tài)，也會(huì)對(duì)用戶帶來虛擬貨幣受損、隱私泄露等問題。

多平臺(tái)對(duì)用戶違規(guī)獲取虛擬幣封號(hào)凍結(jié)，有用戶“遭誤傷”

6月6日，QQ音樂發(fā)表聲明稱，發(fā)現(xiàn)部分用戶違規(guī)獲取樂幣，此行為侵犯了平臺(tái)權(quán)益，因此對(duì)違規(guī)獲取的樂幣進(jìn)行回收，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)處以不同時(shí)長(zhǎng)的封號(hào)處理。

樂幣，是QQ音樂內(nèi)的虛擬貨幣，可以在音樂彈幕和直播中購買禮物，用于歌曲打榜、彰顯個(gè)人等趣味玩法。不少追星群體通過購買樂幣的方式，來為偶像歌曲打榜等。

據(jù)了解，QQ音樂平臺(tái)此次處理了96個(gè)IOS端高頻使用違法違規(guī)渠道獲取樂幣的賬號(hào)。其表示，QQ音樂發(fā)現(xiàn)，由于部分黑產(chǎn)渠道善于偽裝，用戶們不慎向違規(guī)渠道付款違規(guī)獲取樂幣，但用戶并不知道通過非官方渠道購買樂幣的資金會(huì)被黑產(chǎn)渠道非法所獲。QQ音樂對(duì)96個(gè)被處理賬戶贈(zèng)送原賬號(hào)樂幣數(shù)量的80%作為補(bǔ)償。

不過，南都記者發(fā)現(xiàn)，有多位網(wǎng)友在微博稱，通過官方授權(quán)渠道購買的QQ樂幣也在這次清理中被凍結(jié)。

一位常年使用QQ音樂App的用戶李小姐告訴南都記者，今年6月初，她在QQ音樂購買的價(jià)值2萬余元人民幣的樂幣被凍結(jié)。6月10日，她發(fā)現(xiàn)自己的QQ樂幣恢復(fù)了80%。

李小姐表示，其QQ樂幣皆通過官方認(rèn)證渠道App Store進(jìn)行充值，并沒有通過平臺(tái)所說的第三方代充渠道等非法方式獲得。

對(duì)此，QQ音樂表示，相關(guān)用戶可以繼續(xù)向QQ音樂提供針對(duì)他們暫時(shí)被凍結(jié)樂幣的申訴材料，經(jīng)核實(shí)后，可以進(jìn)行解凍，補(bǔ)償和解凍獲得的樂幣總額最高為賬號(hào)內(nèi)此次被凍結(jié)樂幣的全額。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了QQ音樂平臺(tái)的用戶，還有多個(gè)游戲平臺(tái)玩家也曾因從第三方渠道代充虛擬貨幣而被封號(hào)的情況。

一位《漫威超級(jí)爭(zhēng)霸戰(zhàn)》游戲的玩家彭先生也遭遇了從第三方渠道充值后，被短時(shí)間封號(hào)的情況。

彭先生告訴南都記者，《漫威超級(jí)爭(zhēng)霸戰(zhàn)》這款游戲“是一個(gè)‘燒錢’的游戲”。

他解釋，很“燒錢”是因?yàn)橛行╆P(guān)卡難度很大，不使用“藥劑”道具很難通關(guān)，另外玩家很多都是漫威粉絲，粉絲游戲都想抽“水晶”來收集自己喜歡的英雄角色，這些都需要使用虛擬貨幣。而這款游戲的虛擬貨幣充值費(fèi)用為全球統(tǒng)一價(jià)，價(jià)格較高。

彭先生告訴南都記者，通過第三方充值則可以較優(yōu)惠的價(jià)格買下游戲幣。

他介紹，官方渠道充值有30元、68元、128元直到648元等多個(gè)價(jià)位，每個(gè)價(jià)位在第三方充值渠道商都有相應(yīng)優(yōu)惠，但價(jià)格浮動(dòng)不定。“比如648元的游戲幣一般賣到兩三百?！?/p>

“看到很多人充了沒事，我就跟著充了?！迸硐壬蚰隙加浾弑硎荆湓?jīng)因花了200多元在第三方渠道充了價(jià)值648元的游戲幣后，被平臺(tái)以“違反條款”為由封號(hào)7天。

“封號(hào)7天聽起來不是很多，但剛好是重要賽事獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的時(shí)間，所以對(duì)玩家來說實(shí)際損失是非常大的?！迸硐壬鷮?duì)平臺(tái)封號(hào)的行為感到困惑，“作為消費(fèi)者，我怎么知道我的充值渠道是不是正規(guī)呢？這種渠道如果不正規(guī)，為什么可以充值成功？”

多平臺(tái)打擊第三方充值，代充所得無法進(jìn)入平臺(tái)

事實(shí)上，針對(duì)用戶通過第三方非官方授權(quán)渠道獲取虛擬貨幣的行為，多個(gè)平臺(tái)都曾發(fā)布公告，稱將予以打擊。

今年6月，QQ音樂連發(fā)三篇公告，稱發(fā)現(xiàn)部分用戶存在集中使用違法違規(guī)渠道獲取樂幣的異常行為，包括但不限于向網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)團(tuán)伙購買非法第三方代充值服務(wù)等，此行為侵犯了平臺(tái)權(quán)益，因此對(duì)“違規(guī)獲取”的樂幣凍結(jié)，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)封號(hào)處理。

6月上旬，關(guān)于違規(guī)獲取樂幣一事，QQ音樂連發(fā)三次公告。

QQ音樂6月8日發(fā)布的公告顯示，收到了IOS官方付費(fèi)渠道通知，稱近期與QQ音樂的支付結(jié)算將出現(xiàn)較大頻次、較大額度的壞賬，QQ音樂將不能收到這些賬目的應(yīng)收賬款。

這份公告明確指出，通過第三方代充渠道購買樂幣的資金被這些非法渠道獲得，并不會(huì)進(jìn)入QQ音樂平臺(tái)。

為此，QQ音樂表示，用戶使用非法第三方代充方式獲得樂幣或平臺(tái)虛擬物品的行為一經(jīng)查實(shí)，將采取包括但不限于回收所有違規(guī)獲取的樂幣、對(duì)違規(guī)賬號(hào)處以不同時(shí)長(zhǎng)的封號(hào)處理、對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利等措施。

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，《王者榮耀》、《完美世界》、《戀與制作人》、《陰陽師》等多款游戲平臺(tái)都曾發(fā)布相關(guān)打擊第三方代充行為的公告。

2019年3月18日，《完美世界》手游運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)布了打擊非法第三方代充公告，稱在游戲中存在部分不法分子散布折扣充值、代辦退款等非法充值交易行為的信息。公告表示，對(duì)于出售折扣號(hào)、第三方代充、第三方賬號(hào)交易等非法充值交易行為，官方將予以嚴(yán)厲打擊和處罰，包括但不限于永久封號(hào)、不補(bǔ)償非法充值導(dǎo)致的未到賬情況，不處理非法充值、賬號(hào)買賣等行為導(dǎo)致的賬號(hào)被盜等情況。

《戀與制作人》2017年12月發(fā)布關(guān)于禁止代充的公告。

2017年12月19日，《戀與制作人》項(xiàng)目組發(fā)布了禁止第三方代充公告。公告稱，禁止任何形式的第三方充值或平臺(tái)充值返利行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以嚴(yán)厲打擊和處罰，包括但不限于扣除違規(guī)充值所得虛擬貨幣，收回違規(guī)充值獲得的游戲物品，暫時(shí)禁止登錄、永久禁止登錄等處理。

2017年9月，《王者榮耀》游戲曾向用戶發(fā)布公告，稱有渠道以各種形式發(fā)布0元得點(diǎn)券、低價(jià)代充、刷點(diǎn)券、折扣出售皮膚等信息，利用少數(shù)玩家的僥幸心理誘騙玩家上當(dāng)，平臺(tái)在公告中警示游戲玩家不要通過第三方渠道進(jìn)行充值或者購買皮膚。公告表示，此行為有可能造成游戲賬號(hào)及密碼信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，第三方代充平臺(tái)不受任何官方保護(hù)，扣錢后充值不到賬的情況時(shí)有發(fā)生。

為了玩家賬號(hào)財(cái)產(chǎn)安全，《王者榮耀》官方在公告中表示，“強(qiáng)烈建議大家通過官方唯一途徑進(jìn)行充值以及購買皮膚。”

《陰陽師》手游也曾于2016年9月在微博官方賬號(hào)發(fā)出公告，稱該不參與任何外放CPS和線下公會(huì)渠道折扣活動(dòng)，也不允許任何形式的首充號(hào)和返利，對(duì)于充值產(chǎn)生折扣的賬號(hào)，將采取一些凍結(jié)、封號(hào)等措施。

用戶、平臺(tái)雙“受傷”，曾有詐騙團(tuán)伙惡意充值涉案1200萬元

玩家在代充渠道付出金錢，難以分辨代充渠道是否正規(guī)、虛擬財(cái)產(chǎn)是否受保護(hù)；平臺(tái)無法獲得代充所得、利益受損。第三方渠道代充產(chǎn)業(yè)，事實(shí)上給互聯(lián)網(wǎng)用戶和平臺(tái)都造成了損失。

2018年10月，在公安部“凈網(wǎng)2018”專項(xiàng)行動(dòng)、北京市公安局“凈網(wǎng)護(hù)網(wǎng)2018”專項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)一部署下，北京市公安局海淀分局破獲一起利用系統(tǒng)充值漏洞，惡意盜刷充值，損害公司合法利益的非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)案，抓獲兩人。

在該案中，自2017年6月以來，北京一公司所開發(fā)的游戲被他人利用漏洞進(jìn)行惡意充值，造成1200余萬元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人修改充值時(shí)產(chǎn)生的電子憑證，使本來只能一次使用的電子憑證變成可以多次使用的，從而通過給他人代充獲取非法利益。

據(jù)了解，在該案中，嫌疑人在游戲頻道內(nèi)發(fā)帖，可以用市場(chǎng)價(jià)3折左右的價(jià)格給一些網(wǎng)絡(luò)游戲充錢，吸引顧客。而顧客向其支付錢款后，他們便利用首次充值時(shí)系統(tǒng)產(chǎn)生的緩存憑據(jù)，并通過技術(shù)手段搭建特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境達(dá)到惡意代充牟利的行為。

2018年6月至10月間，浙江嘉善警方破獲了一起非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的特大“網(wǎng)絡(luò)黑客”案件。在該案中，犯罪嫌疑人則蒙騙代充玩家牟利。

警方發(fā)現(xiàn)嘉善某小區(qū)內(nèi)有一名為“小玖手游代充”的工作室，長(zhǎng)期大量低于市場(chǎng)價(jià)代充各類主流網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品，巨大的資金流量引起了偵查人員的注意。

該工作室通過一款名為“666”（代號(hào)）的庫存平臺(tái)出入庫插件，利用相關(guān)應(yīng)用軟件的漏洞，實(shí)施違法犯罪活動(dòng)。

正常情況下，用戶在手機(jī)應(yīng)用商店中購買虛擬物品，在進(jìn)入支付程序并成功支付后，會(huì)發(fā)送交易憑證給網(wǎng)游客戶端，經(jīng)網(wǎng)游客戶端確認(rèn)，才發(fā)送相應(yīng)的物品給用戶。

而“小玖手游代充”工作室在接收到訂單后，使用安裝了“666”插件的手機(jī)購買虛擬物品，在并未支付成功的情況下，應(yīng)用商店發(fā)出未達(dá)成的交易信息給網(wǎng)游客戶端，而“666”插件會(huì)將該信息攔截，并替換成假的交易憑證，使網(wǎng)游客戶端誤認(rèn)為交易成功并發(fā)送了相應(yīng)物品給用戶，而實(shí)際上，網(wǎng)游玩家向犯罪團(tuán)伙支付了所謂“代充”的錢，網(wǎng)游客戶端卻并沒有收到錢。

實(shí)測(cè)：多個(gè)第三方渠道可低價(jià)代充，均索要賬號(hào)密碼

盡管警方、平臺(tái)對(duì)第三方代充屢次打擊，南都記者在實(shí)測(cè)中發(fā)現(xiàn)第三方渠道代充仍活躍于游戲、音樂、視頻等各個(gè)領(lǐng)域，其出售的虛擬貨幣價(jià)格相對(duì)較低，可以正常使用。

近日，南都記者就在淘寶平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有代充渠道可以買到比官方授權(quán)渠道便宜的QQ樂幣。

在一個(gè)名為“灰某”的淘寶網(wǎng)店中，官方售價(jià)為680元的6800樂幣，在該店售價(jià)為605元。這家網(wǎng)店客服告訴南都記者，QQ樂幣均通過正規(guī)渠道充入，不會(huì)被平臺(tái)清零。

該客服發(fā)給南都記者一個(gè)價(jià)值6元的“充值測(cè)試鏈接”，并稱“先充6元試試，能充的話先充進(jìn)60樂幣，再充大額度的樂幣?！彪S后，該客服向南都記者索要了登陸QQ音樂平臺(tái)的QQ賬號(hào)和密碼。

樂幣充值成功后，南都記者能正常使用該虛擬貨幣購買平臺(tái)上的付費(fèi)歌曲。

不過，在樂幣代充成功后2個(gè)小時(shí)，南都記者被騰訊團(tuán)隊(duì)提示QQ號(hào)出現(xiàn)異常，建議修改密碼。

某電子商務(wù)網(wǎng)站樂幣代充店鋪。

南都記者咨詢了淘寶上多個(gè)提供QQ樂幣充值的商家，客服均表示，他們是通過正規(guī)渠道充值幫客戶獲得的QQ樂幣，不會(huì)清零。

相比之下，游戲《王者榮耀》的虛擬貨幣第三方代充渠道較為隱蔽?！锻跽邩s耀》玩家田先生向南都記者介紹，他在今年初曾多次通過“內(nèi)部人士”充值點(diǎn)券，價(jià)格在官方渠道充值價(jià)格的基礎(chǔ)上打5-6折。同時(shí)，“內(nèi)部人士”還出售比官方便宜一半以上的月卡。

田先生告訴南都記者，每次充值時(shí)，這位“內(nèi)部人士”需要索要游戲賬號(hào)的密碼或二維碼進(jìn)行登錄。 “網(wǎng)上點(diǎn)券詐騙很多，不敢輕易從不熟悉的人那里充值點(diǎn)券，除了被騙錢，還可能把自己的游戲號(hào)搭進(jìn)去?！?/p>

某店主稱其代充渠道正規(guī)，需要賬號(hào)密碼。

田先生的擔(dān)心不無道理。

2018年6月，上海奉賢警方通報(bào)破獲一起利用給人網(wǎng)站代充游戲幣實(shí)施詐騙的案件。2018年2月，奉賢警方接到被害人肖先生報(bào)警稱其在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上認(rèn)識(shí)了網(wǎng)友朱某，朱某向肖先生稱自己可以代充游戲幣，價(jià)格比官網(wǎng)便宜許多。肖先生被低價(jià)折扣吸引，在往朱某支付寶打款4000元之后卻發(fā)現(xiàn)再也無法聯(lián)系對(duì)方。

田先生表示，近兩個(gè)月平臺(tái)對(duì)第三方代充抓管越來越嚴(yán)，其擔(dān)心游戲號(hào)被查封，便只通過官方授權(quán)渠道充值點(diǎn)券或購買月卡。

他向南都記者透露，其《王者榮耀》游戲中的一名好友曾因通過第三方非官方授權(quán)渠道充值大量點(diǎn)券，而被平臺(tái)封號(hào)兩個(gè)月。

除了音樂、游戲平臺(tái)，視頻會(huì)員充值的第三方代充產(chǎn)業(yè)也比較發(fā)達(dá)。南都記者在電商平臺(tái)上找到一家代充網(wǎng)店，可以提供各類視頻會(huì)員低價(jià)充值服務(wù)，應(yīng)有盡有。

該店出售騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、樂視、芒果TV、搜狐視頻等熱門視頻網(wǎng)站的月度會(huì)員，價(jià)格是官方售價(jià)的3.5-7折，此外還可以代充成為部分視頻網(wǎng)站的7天會(huì)員，價(jià)格只要4.5元。

南都記者在該網(wǎng)店購買了愛奇藝7天“黃金會(huì)員”服務(wù)，售價(jià)4.5元，付款后，在訂單詳情中獲取會(huì)員激活碼，之后打開愛奇藝VIP會(huì)員網(wǎng)頁，輸入激活碼和驗(yàn)證碼即成功激活了VIP會(huì)員卡。

專家：代充黑灰產(chǎn)破壞游戲內(nèi)生態(tài)，或?qū)е掠螒蛏s短

6月26日，QQ音樂回應(yīng)南都記者表示，“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”是行業(yè)性問題，整個(gè)行業(yè)都在持續(xù)對(duì)其進(jìn)行打擊治理。為保障廣大用戶的合法權(quán)益、維護(hù)平臺(tái)秩序的公平公正，平臺(tái)會(huì)持續(xù)對(duì)“違法違規(guī)獲取樂幣行為”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

同時(shí)， QQ音樂提醒用戶，避免因使用非正規(guī)渠道、非法方式違規(guī)充值，此行為可能使用戶資金甚至個(gè)人隱私信息被黑產(chǎn)渠道非法所獲，從而給自己及平臺(tái)造成損失。

北京韜安律師事務(wù)所法律顧問朱文郁告訴南都記者，由于很多游戲分發(fā)平臺(tái)在限定地區(qū)本身定價(jià)低，做第三方代充的不法分子可以通過各地匯率差額獲取巨大差價(jià)。

除此之外，朱文郁介紹，整個(gè)代充值灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，以國內(nèi)游戲市場(chǎng)IOS系統(tǒng)下的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔脩粼贏pp Store消費(fèi)后的退費(fèi)形成了大量“空置”的虛擬貨幣。不法分子正是利用這一方式，先拿到用戶App Store賬號(hào)密碼，充值完后再申請(qǐng)退費(fèi)，或者通過黑信用卡購買禮品卡等手段完成代充黑灰產(chǎn)中的一環(huán)。

不少網(wǎng)友對(duì)各平臺(tái)清零虛擬貨幣或者封號(hào)的行為表示疑惑。對(duì)此，朱文郁解釋道，“這是平臺(tái)不得不采取的一項(xiàng)行動(dòng)?！?/p>

他表示，第三方代充這一黑灰產(chǎn)不僅會(huì)破壞游戲公司和發(fā)行渠道之間的關(guān)系，還會(huì)破壞游戲內(nèi)生態(tài)，這些情況不但會(huì)導(dǎo)致游戲運(yùn)營成本上升，而且將導(dǎo)致游戲生命周期縮短。

朱文郁強(qiáng)調(diào)，從某種意義上來說，打擊第三方充值黑灰產(chǎn)對(duì)平臺(tái)來說是“生死攸關(guān)”的大事，游戲公司幾乎無法采用平和但生效周期過長(zhǎng)的做法。

他談到，為了有效遏制第三方代充的不法行為，各平臺(tái)在賬號(hào)封停、清空虛擬貨幣方面總有誤傷。對(duì)此，他建議，渠道和用戶應(yīng)全力配合和理解平臺(tái)這一行動(dòng)；而游戲、音樂等平臺(tái)也要積極改善打擊精度和提高打擊效率，同時(shí)耐心而高效的處理被錯(cuò)誤打擊的游戲用戶投訴，保障用戶利益。

“給予額外、適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償以獎(jiǎng)勵(lì)和感謝用戶理解配合，也是更有溫度的做法，同時(shí)能最大程度降低游戲公司涉訴風(fēng)險(xiǎn)。”朱文郁說。

另外，朱文郁提醒消費(fèi)者，不去第三方平臺(tái)代充，一方面是保護(hù)自己的賬號(hào)信息，另一方面，也避免因此導(dǎo)致相關(guān)虛擬財(cái)產(chǎn)損失、個(gè)人信息和隱私泄露。

他還呼吁行政、金融管理部門要充分了解第三方代充中的不法行為對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序造成的危害，從而加強(qiáng)對(duì)不法行為的執(zhí)法力度，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

采寫：南都記者 向雪妮 實(shí)習(xí)生 黃小殷