吳老師的父親和共和國同齡，今年70歲，平時最喜歡的事是在客廳看電視。特別喜歡體育節(jié)目。

吳先生家用的是中國電信的itv網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒，原本吳老先生覺得很方便，可以點(diǎn)播喜歡的節(jié)目，還可以回看比賽?？墒菑?018年12月底開始，吳老先生每次看中央5套體育頻道的節(jié)目都出現(xiàn)信號暫停、等待的卡頓現(xiàn)象。一場籃球比賽，這邊剛看見球員飛身要扣球，畫面就停住了，大概過了1分鐘，節(jié)目才恢復(fù)，畫面已經(jīng)變成新的一輪進(jìn)攻，剛才那球進(jìn)沒進(jìn)完全不知道。一場比賽這種卡頓出現(xiàn)起碼五六次，吳老先生看得非常惱火，而且連續(xù)一個多星期，不論是白天看還是晚上看，都是如此。

吳先生就此事致電了中國電信的10000號客服，客服檢查之后回復(fù)吳先生說，調(diào)整一下，看是否是網(wǎng)絡(luò)信號問題。大約過了三四天，卡頓現(xiàn)象消失了，可是吳老先生還沒高興幾天，又出現(xiàn)了同樣的問題。1個月內(nèi)反復(fù)多次，吳先生再次致電10000號客服，客服的回復(fù)令吳先生很失望：可能是信號源問題，無法解決，只能上報。

熱愛體育的吳老先生為這事生氣了很久，吳先生對交匯點(diǎn)記者訴說的時候很無奈：“我爸爸年紀(jì)大了，沒什么愛好，就喜歡看個電視，特別是體育比賽，看到緊張的時候就沒信號，老爺子很不高興。而且這個問題無法解決，沒個盼頭，老爺子就老是責(zé)備我，為什么搞這個什么網(wǎng)絡(luò)電視，以前的廣電電視機(jī)頂盒就從來沒這種情況?！?劉娟)