一.關(guān)于機(jī)張移動(dòng)

1.小米移動(dòng)是什么？小米移動(dòng)是小米公司旗下的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌。

2、小米移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)制式有哪些？“任我行”為聯(lián)通制式，支持FDD-LTE / WCDMA / GSM網(wǎng)絡(luò)；”吃到飽“為電信制式，支持FDD-LTE / CDMA2000 / CDMA網(wǎng)絡(luò)。

3、全部小米移動(dòng)號(hào)碼都是170開(kāi)頭嗎？小米移動(dòng)的號(hào)碼均為170開(kāi)頭。

二. 開(kāi)戶購(gòu)買(mǎi)

4、如何購(gòu)買(mǎi)小米移動(dòng)電話卡？您可通過(guò)小米商城APP或訪問(wèn)10046.mi.com選號(hào)購(gòu)買(mǎi)。

5、除小米商城APP、10046.mi.com外，還有哪些渠道能買(mǎi)到小米移動(dòng)電話卡？目前小米移動(dòng)電話卡只在小米商城APP、10046.mi.com銷(xiāo)售，暫無(wú)線下銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，其他渠道均非小米官方經(jīng)營(yíng)或授權(quán)。為避免您的財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)勿在非官方渠道購(gòu)買(mǎi)。

6、購(gòu)買(mǎi)小米移動(dòng)電話卡需要多少錢(qián)？小米移動(dòng)電話卡工本費(fèi)為0，對(duì)應(yīng)不同號(hào)碼等級(jí)有不同的入網(wǎng)預(yù)存額度： 標(biāo)準(zhǔn)號(hào)100元、金牌靚號(hào)300元、鉆石靚號(hào)500元、超級(jí)VIP靚號(hào)1000元。

7、小米移動(dòng)電話卡入網(wǎng)需要實(shí)名制嗎？實(shí)名制入網(wǎng)的時(shí)候有什么要求？小米移動(dòng)電話卡根據(jù)國(guó)家通信行業(yè)入網(wǎng)政策規(guī)定，執(zhí)行入網(wǎng)實(shí)名制，在您選擇號(hào)碼后需上傳真實(shí)的身份信息認(rèn)證照片，我們將對(duì)您的信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后7日內(nèi)會(huì)以物流配送的方式將電話卡送到您手上，簽收時(shí)需本人憑身份證原件簽收。

8、什么證件可以辦理實(shí)名制入網(wǎng)？小米移動(dòng)電話卡在辦理實(shí)名制登記時(shí)，僅支持身份證，暫不支持其他證件（護(hù)照、駕照、戶口簿等）。

9、每個(gè)人最多能購(gòu)買(mǎi)多少?gòu)埿∶滓苿?dòng)電話卡？每個(gè)小米賬號(hào)最多可購(gòu)買(mǎi)5張，每個(gè)身份證號(hào)最多可購(gòu)買(mǎi)5張。

10、小米移動(dòng)有靚號(hào)嗎？您可以根據(jù)自己的喜好在選號(hào)購(gòu)卡時(shí)設(shè)置篩選條件，找到屬于您的專屬靚號(hào)。小米移動(dòng)靚號(hào)沒(méi)有最低消費(fèi)，只需要您預(yù)存一定數(shù)額話費(fèi)。

11、小米移動(dòng)電話卡的號(hào)碼歸屬地在哪里？目前的小米移動(dòng)電話卡可選歸屬地為北京、杭州兩個(gè)城市。

12、可以購(gòu)買(mǎi)非本地的小米移動(dòng)電話卡嗎？可以購(gòu)買(mǎi)，但可能會(huì)出現(xiàn)以下情況：接聽(tīng)您的電話會(huì)顯示您的號(hào)碼所在地，會(huì)與您實(shí)際所在地不符； 他人撥打您的電話可能會(huì)按照長(zhǎng)途電話收費(fèi)。如果您接受以上情況，則可購(gòu)買(mǎi)。

13、購(gòu)買(mǎi)小米移動(dòng)電話卡支持哪些支付方式?可通過(guò)小米支付、支付寶、銀聯(lián)支付購(gòu)買(mǎi)。

三. 資費(fèi)與充值

14、“任我行”、“吃到飽”是什么？“任我行”、“吃到飽”是小米移動(dòng)旗下的兩個(gè)電話卡品牌。

15、“任我行”資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？“任我行”永久免月租費(fèi)，國(guó)內(nèi)通話僅需0.1元/分鐘，接聽(tīng)免費(fèi)，無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)，無(wú)漫游費(fèi)。上網(wǎng)流量低至0.1元/MB，短信0.1元/條，彩信0.2元/條，來(lái)電顯示5元/月。

16、“吃到飽”資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？“吃到飽”3GB國(guó)內(nèi)流量包僅59元，包內(nèi)流量當(dāng)月有效，國(guó)內(nèi)通話僅需0.1元/分鐘，接聽(tīng)免費(fèi)，無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)，無(wú)漫游費(fèi)。超出部分流量0.1元/MB， 短信0.1元/條，彩信0.2元/條，來(lái)電顯示5元/月。

17、“吃到飽”3GB流量包可以不訂購(gòu)嗎？“吃到飽”3GB流量不可退訂，但開(kāi)戶入網(wǎng)時(shí)可選入網(wǎng)當(dāng)月生效或次月生效。若選擇當(dāng)月生效則收取59元流量包費(fèi)用，若選擇次月生效，入網(wǎng)當(dāng)月則按流量包外標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)算，次月起將每月自動(dòng)續(xù)訂，并按月扣除59元流量包費(fèi)用。

18、來(lái)電顯示可以不訂購(gòu)嗎？可以，在入網(wǎng)開(kāi)戶時(shí)，可以選擇是否訂購(gòu)來(lái)電顯示。入網(wǎng)后也可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理退訂或訂購(gòu)。

19、如何充值，查詢?cè)捹M(fèi)？小米移動(dòng)電話卡可通過(guò)小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、MIUI黃頁(yè)充值話費(fèi)。查詢?cè)捹M(fèi)可在小米商城APP內(nèi)訪問(wèn)小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，或撥打4009223838客服熱線。

20、充值有最大額度嗎？單筆充值不得超過(guò)300元，預(yù)存話費(fèi)總額不得超過(guò)3000元，達(dá)到3000元后將不能繼續(xù)充值。

21、長(zhǎng)時(shí)間不使用會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用嗎？用戶長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)生任何通信行為，不會(huì)產(chǎn)生任何額外費(fèi)用，但180天內(nèi)無(wú)任何通信記錄，將被銷(xiāo)號(hào)處理，賬戶內(nèi)余額會(huì)在銷(xiāo)號(hào)日起50天后退回至小米賬戶所屬小米錢(qián)包。

四. 業(yè)務(wù)查詢與辦理

22、小米移動(dòng)客服號(hào)碼是多少?小米移動(dòng)試商用客服號(hào)碼為4009223838。

23、撥打小米移動(dòng)客服熱線收費(fèi)嗎？使用小米移動(dòng)電話卡、其他運(yùn)營(yíng)商電話卡、固話撥打4009223838客服熱線按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，0.1元/分鐘。

24、服務(wù)密碼有什么用？服務(wù)密碼是為了保障用戶數(shù)據(jù)安全而設(shè)置的6位數(shù)字密碼，僅在撥打客服熱線辦理或查詢部分業(yè)務(wù)時(shí)使用。

25、初始服務(wù)密碼是什么？初始服務(wù)密碼為您身份號(hào)后6位（在撥打客服熱線時(shí)，如遇“X”，則按 0 代替）。為了更好的保證您的信息及財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳設(shè)置您的服務(wù)密碼。

26、忘記密碼怎么辦？您可通過(guò)小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（10046.mi.com）重置密碼，重置密碼需驗(yàn)證小米賬號(hào)密碼、短信驗(yàn)證碼、身份證號(hào)碼。

27、如何查詢通話、短信及上網(wǎng)流量詳單？您可通過(guò)小米商城App或登錄小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（10046.mi.com）查詢您的通話、短信、上網(wǎng)流量詳單。

28、如何辦理停開(kāi)機(jī)業(yè)務(wù)？小米移動(dòng)為您提供了多種辦理緊急業(yè)務(wù)的方法，您可登錄小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，也可通過(guò)4009223838客服熱線辦理停開(kāi)機(jī)業(yè)務(wù)。

29、是否可以停機(jī)保號(hào)？費(fèi)用如何收??？小米移動(dòng)電話卡可以申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，整月停機(jī)保號(hào)費(fèi)為5元/月。

30、如何辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)？非常抱歉，小米移動(dòng)電話卡暫時(shí)未支持主動(dòng)銷(xiāo)號(hào)。我們會(huì)不斷努力，盡快為您提供更全面的服務(wù)。

31、欠費(fèi)怎么辦？欠費(fèi)請(qǐng)及時(shí)通過(guò)小米官方渠道充值。小米移動(dòng)電話卡欠費(fèi)后，會(huì)進(jìn)入單向停機(jī)狀態(tài)，單向停機(jī)狀態(tài)內(nèi)，只能接聽(tīng)電話和接收短信，48小時(shí)內(nèi)未及時(shí)充值，將進(jìn)入雙向停機(jī)狀態(tài)，雙向停機(jī)狀態(tài)內(nèi)，將無(wú)法使用全部通信功能，90日內(nèi)未及時(shí)充值，號(hào)碼將銷(xiāo)號(hào)處理。

32、是否可以開(kāi)通國(guó)際及港澳臺(tái)漫游、長(zhǎng)途功能？小米移動(dòng)電話卡暫時(shí)不支持國(guó)際及港澳臺(tái)漫游、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。我們會(huì)不斷努力，盡快為您提供更全面的服務(wù)。

33、小米移動(dòng)信提供通信費(fèi)發(fā)票嗎？購(gòu)買(mǎi)小米移動(dòng)電話卡后，您可以通過(guò)小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)本月之前的月結(jié)消費(fèi)發(fā)票。當(dāng)次申請(qǐng)發(fā)票總額少于100元時(shí)，需收10元物流成本費(fèi)；當(dāng)次申請(qǐng)總額大于100元，則免收物流成本費(fèi)。

34、SIM卡遺失、被竊、損壞、故障，該怎么辦？您可以通過(guò)小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或撥打4009223838客服熱線及時(shí)辦理停機(jī)，并通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)補(bǔ)換卡。

35、小米移動(dòng)電話卡是否提供過(guò)戶服務(wù)？非常抱歉，小米移動(dòng)電話卡暫時(shí)未支持過(guò)戶。我們會(huì)不斷努力，盡快為您提供更全面的服務(wù)。

36、小米移動(dòng)電話卡是否有彩鈴業(yè)務(wù)？非常抱歉，小米移動(dòng)電話卡暫時(shí)未支持彩鈴業(yè)務(wù)。我們會(huì)不斷努力，盡快為您提供更全面的服務(wù)。