蘋果在官網(wǎng)上公布了適用于“靜音”問題的iphone 12和iPhone12 Pro服務(wù)計(jì)劃。

主要是針對(duì)以上兩款機(jī)型在使用過程中“聲音”出現(xiàn)的問題，進(jìn)行免費(fèi)檢修。

主要“癥狀”

官網(wǎng)中已經(jīng)闡述是聽筒模塊上的某一個(gè)組件出現(xiàn)了問題，而組件問題是無法通過系統(tǒng)優(yōu)化解決的，只能送檢。

iphone12系列的聲音問題其實(shí)早就存在，但一直沒有得到官方的正面回應(yīng)。很多消費(fèi)者在詢問客服時(shí)，往往得到的回答是這樣的：

先確保聽筒沒有被保護(hù)殼或保護(hù)膜等物堵塞。然后再檢查聽筒開口處，看有沒有被堵塞或變臟。必要時(shí)，請(qǐng)使用軟毛小刷子清潔聽筒開口。確保刷子清潔、干燥。

既然是組件的問題，清洗也就毫無用處。甚至有的消費(fèi)者一度懷疑是運(yùn)營商的問題，也就是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題。

雖然蘋果已經(jīng)官方聲明存在此類問題，但并沒有具體到細(xì)節(jié)，這里為大家搜集了一下蘋果12系列在使用過程中，“聲音”的一些問題，大家對(duì)號(hào)入座一下吧。

一、使用微信時(shí)，聲音突然變小或者沒聲音。

這種情況往往是開始有聲音，之后聲音就會(huì)變小甚至無聲音。通過用戶反饋來看，戴耳機(jī)或者揚(yáng)聲器就不會(huì)出現(xiàn)這種問題。

二、聲音破裂。

看了很多聲音破裂的敘述，這種情況往往是有一個(gè)過程的。

開始是卡頓的情況出現(xiàn)，之后便是微信等聲音缺失，最為嚴(yán)重的便是在觀影過程中也會(huì)出現(xiàn)聲音的卡頓和缺失。

三、聲音時(shí)有時(shí)無。

很多用戶在使用過程中，聲音會(huì)出現(xiàn)不間斷、無規(guī)律的“有無”問題。有時(shí)放一下就好，有時(shí)需要重啟。

在蘋果沒有對(duì)外公布是組件問題造成的聲明之前，很多用戶把這個(gè)問題錯(cuò)誤地甩鍋給國內(nèi)三大運(yùn)營商，其實(shí)這種說法是錯(cuò)誤的。

網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、通話聲音不正常、掉信號(hào)等問題，極有可能是運(yùn)營商的在做某類升級(jí)改造，但絕對(duì)不會(huì)針對(duì)、限制某一個(gè)手機(jī)品牌。

iphone系列“聲音”自檢自修辦法

此次受影響的設(shè)備已經(jīng)明確了生產(chǎn)時(shí)間：2020年10月至2021年4月之間。

用戶可以去官網(wǎng)去驗(yàn)證手中設(shè)備是否在此次服務(wù)計(jì)劃之內(nèi)，另外也可以提前自行檢查一番。

一、權(quán)限開啟。

打開手機(jī)設(shè)置看一下應(yīng)用聲音是否已經(jīng)開啟、相關(guān)應(yīng)用的權(quán)限是否已經(jīng)開啟。

二、電話降噪。

很多用戶并不存在“無聲音”的問題，但會(huì)有噪音。

解決辦法：

打開輔助功能，選擇音頻/視覺，點(diǎn)擊電話降噪開啟，試著調(diào)節(jié)一下平衡。

三、動(dòng)動(dòng)小手。

也有部分用戶在使用過程中，出現(xiàn)揚(yáng)聲器進(jìn)灰的情況，建議先自行清理一下。

用干凈的牙刷依次將揚(yáng)聲器、充電口等容易臟的地方輕輕刷一刷。也可以用棉簽蘸少量酒精在揚(yáng)聲器上進(jìn)行擦拭。

寫在最后

iphone12聲音故障的問題早已存在，但個(gè)別用戶的反饋并沒有在第一時(shí)間得到回應(yīng)，反而引起其他用戶的吐槽、質(zhì)疑。

在其他手機(jī)品牌中也有此類情況的出現(xiàn)，當(dāng)有消費(fèi)者在網(wǎng)上反映某品牌某種機(jī)型存在的問題時(shí)，都會(huì)有N多的反駁出現(xiàn)。

舉一個(gè)例子。

某一個(gè)消費(fèi)者在使用小米、華為、蘋果的過程中出現(xiàn)聲音問題（或者其它問題），即便他已經(jīng)曬出購買憑證，且將問題客觀地描述問題，但評(píng)論區(qū)依然會(huì)有類似“我怎么用得好好的？”、“我怎么沒有這個(gè)問題”、“五毛錢哪里領(lǐng)？”、“不好就不用”......

如果該用戶是客觀地在講述某品牌使用過程中出現(xiàn)的問題，那么給出留言的小伙伴就要想一想，自己還是不是一個(gè)合格的消費(fèi)者。

消費(fèi)者的定義是，以個(gè)人消費(fèi)為目的而購買使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員，而不是某一品牌或者某款機(jī)型的“精神股東”。

作為一名消費(fèi)者是能夠享受到很大權(quán)利的。

消費(fèi)者擁有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)也擁有決定是否購買或接受服務(wù)的權(quán)利。如果商品包含某種服務(wù)，比如保修期。那么消費(fèi)者就有權(quán)進(jìn)行鑒別、維權(quán)等行為。

之所以提到這些，全因發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的事情。

蘋果在不公布某一些問題的時(shí)候，網(wǎng)上就不會(huì)出現(xiàn)大面積的輿論反饋，當(dāng)官宣了才有一種恍然大悟“我也有這個(gè)問題”、“這原來是蘋果的問題”......

是有人在左右輿論？

還是多數(shù)的果粉們壓根就想承認(rèn)蘋果存在問題？

-End-

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