最近

班老師想在58洞廳上面發(fā)表一篇。

二手車銷售信息

但是被要求處理這個(gè)網(wǎng)站

“通信”業(yè)務(wù)

做的話就做吧

但是潘老師

剛接到兩個(gè)咨詢電話

扣了140元！

潘老師是湖北十堰人，最近想賣掉自己的車，在58東青上面公布了汽車銷售信息，根據(jù)要求處理了該網(wǎng)站的“通信”業(yè)務(wù)，充值了180元，以便買家聯(lián)系。

隨后，潘先生接到了一位有意購買者的咨詢電話，通話1分多鐘。然而第二天，潘先生就收到了這樣一條短信↓↓

接了個(gè)電話，通話僅一分多鐘，就被扣費(fèi)70元，并被要求再次充值！

然后潘先生又接到一位咨詢買車的電話，結(jié)果再次被扣費(fèi)70元，兩次合計(jì)扣費(fèi)140元之多。

相關(guān)信息

賣家接到來電后，不管是否成交，58同城都會(huì)收取信息服務(wù)費(fèi)。一般來講，只要提到“車輛”等字眼，“來電通”的系統(tǒng)終端就會(huì)自動(dòng)判為有效信息，然后收取信息服務(wù)費(fèi)。

潘先生撥打了58同城二手車服務(wù)熱線，客服表示：

• 當(dāng)“來電通”業(yè)務(wù)的儲(chǔ)值不足180元，58同城就會(huì)停止發(fā)布者的推廣信息。

• 并且無論潘先生是否接聽電話，系統(tǒng)都會(huì)扣費(fèi)，扣費(fèi)從40元至180元不等，具體扣費(fèi)金額以實(shí)際扣費(fèi)為準(zhǔn)。

潘先生表示是否有扣費(fèi)依據(jù)或明細(xì)時(shí)，客服表示無法提供，并告訴潘先生：

• “也有客戶反映‘來電通’業(yè)務(wù)扣費(fèi)較高，如果潘先生不滿意可選擇取消該業(yè)務(wù)?！?/p>

此外，客服還表示：

• 潘先生賬戶內(nèi)消費(fèi)的金額無法退還，未消費(fèi)的金額，她可以向相關(guān)部門申請(qǐng)，至于最后的余額能不能退，客服并未說明。

潘先生對(duì)客服的說辭并不滿意，認(rèn)為該平臺(tái)扣費(fèi)方式極其不合理，考慮繼續(xù)維權(quán)。

無獨(dú)有偶

早在今年的7月

寧波很多二手車行都有類似遭遇

不到一個(gè)月

賬號(hào)里的28.46萬元全部用完

張女士從事二手車經(jīng)營(yíng)4年，今年7月，她在58同城上發(fā)布銷售二手車的信息，也是同樣被要求下載“來電通”APP，綁定自己的手機(jī)號(hào)碼，這樣才會(huì)接到客戶來電。

這項(xiàng)服務(wù)剛開通時(shí)，確實(shí)有一定效果，張女士覺得58同城平臺(tái)的客戶資源確實(shí)不少，車行的生意成交率也不錯(cuò)。

之后不久，張女士就讓車行所有員工都在58同城開了賬號(hào)，一共辦理了17個(gè)賬號(hào)，花費(fèi)23.46萬元。

張女士說，給所有員工開了賬號(hào)不久，就出現(xiàn)了一些莫名其妙的電話，來電者并不咨詢買車，而是東拉西扯的。有時(shí)一個(gè)賬號(hào)一天就會(huì)被扣掉2000多元。

張女士統(tǒng)計(jì)了一下：

• 從6月18日到7月14日，車行給17個(gè)賬號(hào)充值的23.46萬元已經(jīng)全部用光，另外充值的5萬多元也消耗殆盡。

車商與一名來電者的微信聊天內(nèi)容

為了搞清這到底是怎么回事

張女士和公司員工

開始回?fù)苤按騺淼哪切╇娫?/p>

結(jié)果令人震驚

一個(gè)來自天津的來電者表示：

• 她并不想買車，她只是個(gè)大學(xué)女生，暑假想賺點(diǎn)零花錢，有同學(xué)把她拉進(jìn)了一個(gè)兼職群，做電話刷單的業(yè)務(wù)，每打通一個(gè)電話，就提成1元。她們班上有四五十個(gè)同學(xué)都在做這樣的業(yè)務(wù)。

張女士認(rèn)為，這些打電話的人極有可能就是58同城雇來的“水軍”，以此刺激車商的被動(dòng)消費(fèi)。

對(duì)于此種現(xiàn)象，在寧波二手車市場(chǎng)工作多年的陳先生說：

• 在58同城上，最初發(fā)布一條車源信息，收取一兩元錢，現(xiàn)在則變成了兩種收費(fèi)方式。

• 第一種是每天花六七十元置頂一條車源信息，置頂后當(dāng)天可以免費(fèi)接聽電話，不收取信息服務(wù)費(fèi)。

• 可這樣置頂?shù)奶哟蠖鄶?shù)人根本無法搶到。

• 所以大家只能選擇第二種方式：免費(fèi)發(fā)布車源，但接聽車源電話無論成交與否，都要收取信息服務(wù)費(fèi)。

• 在這種收費(fèi)模式下，無效電話的出現(xiàn)也就不足為奇了。

來源：寧波晚報(bào)、中國(guó)寧波網(wǎng)、十堰晚報(bào)

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