11月初，彭派新聞?dòng)浾咭灾С值男问竭M(jìn)入了婚姻平臺(tái)“世紀(jì)佳緣”的一家線下直營(yíng)店。

培訓(xùn)上崗后，該門店即為記者開通了CRM系統(tǒng)登錄權(quán)限，據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷售紅娘入職獲得CRM系統(tǒng)登錄權(quán)限后，只要從門店或所在城市的資源庫(kù)撈取會(huì)員資源進(jìn)入自己的庫(kù)，就能在會(huì)員的個(gè)人頁(yè)面自動(dòng)“解鎖”該會(huì)員發(fā)出的所有私密聊天記錄，并能察看該會(huì)員在線上看過的至少20位異性信息，包括對(duì)方的個(gè)人照片、身高、學(xué)歷、購(gòu)房購(gòu)車等情況。　　

通過“偷窺”這些暴露用戶敏感隱私的內(nèi)容，銷售紅娘們可以輕松掌握用戶喜好，通過話術(shù)誘導(dǎo)，向抱有婚戀期望的會(huì)員精準(zhǔn)勾勒出心儀人選畫像，誘導(dǎo)其到線下門店，支付辦理萬(wàn)元起步的“相親”服務(wù)套餐。

12月7日下午，世紀(jì)佳緣官方微博曾發(fā)布致歉聲明，稱實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司已經(jīng)在后臺(tái)開始去除此功能。12月14日，世紀(jì)佳緣平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞稱，目前后臺(tái)查閱用戶隱私的相關(guān)功能已經(jīng)停用，另外正開展全面自查工作。該負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，公司已重申保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全，“要求能任何能接觸到數(shù)據(jù)的人不得截屏、不能用手機(jī)拍照”，杜絕信息外泄。

針對(duì)澎湃新聞報(bào)道出的夸大營(yíng)銷、紅娘身份造假等其它問題，上述負(fù)責(zé)人表示，目前業(yè)務(wù)部門已開展全面核查工作，要求一線職能人員徹底杜絕違規(guī)問題。澎湃新聞注意到，世紀(jì)佳緣平臺(tái)針對(duì)相關(guān)問題投訴也在互聯(lián)網(wǎng)信息投訴平臺(tái)作出了反饋，稱將“進(jìn)行人員二次培訓(xùn)，規(guī)范話術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)過度包裝”。

百合佳緣的前世今生

公開資料顯示，世紀(jì)佳緣（婚戀交友網(wǎng)站）成立2003年10月，由北大中文系畢業(yè)的龔海燕創(chuàng)辦，2011年5月11日，世紀(jì)佳緣在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

百合網(wǎng)成立于2005年5月，由清華計(jì)算機(jī)系畢業(yè)的田范江和慕巖聯(lián)合創(chuàng)辦，2015年11月20日，百合網(wǎng)在新三板正式掛牌。

2015年12月7日，世紀(jì)佳緣宣布與LoveWorld Inc.及其全資子公司FutureWorld Inc.達(dá)成合并協(xié)議與計(jì)劃，后者為百合網(wǎng)的間接全資子公司。2016年5月14日，世紀(jì)佳緣宣布完成與百合網(wǎng)的合并交易，其在納斯達(dá)克的美國(guó)存托股票交易開始暫停，世紀(jì)佳緣即將從美股退市。

百科資料顯示，吳琳光，2012年加入世紀(jì)佳緣擔(dān)任聯(lián)席CEO，主管銷售、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等占據(jù)公司營(yíng)收80%的業(yè)務(wù)，同年底被任命為世紀(jì)佳緣執(zhí)行董事及CEO。世紀(jì)佳緣上市后，吳琳光持有842143股，占比為1.9%。世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)合并完成后，吳琳光擔(dān)任存續(xù)公司的聯(lián)席董事長(zhǎng)兼聯(lián)席CEO。

2018年5月3日晚間，百合網(wǎng)發(fā)布公告顯示，郭廣昌控制的寧波梅山保稅港區(qū)緣宏投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“緣宏投資”）擬以約39.98億元受讓公司69.18%的股份。交易完成后，緣宏投資將成為百合網(wǎng)的控股股東，公司實(shí)際控制人變更為郭廣昌。

兩個(gè)月之后，復(fù)星國(guó)際)發(fā)布公告，于2018年7月4日，公司間接全資附屬公司復(fù)星創(chuàng)投與郭廣昌訂立有關(guān)轉(zhuǎn)讓緣宏投資的轉(zhuǎn)讓協(xié)議。據(jù)此，復(fù)星創(chuàng)投同意收購(gòu)，郭廣昌同意出售其于緣宏投資100%的股權(quán)及其對(duì)緣宏投資約人民幣39.9億元借款的債權(quán)，合共交易對(duì)價(jià)約為人民幣40億元。

開甲財(cái)經(jīng)注意到，復(fù)星國(guó)際將旗下產(chǎn)業(yè)劃分為四個(gè)板塊，分別為健康、快樂、富足和智造，而百合佳緣（百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣）被列入快樂板塊。復(fù)星國(guó)際（00656.HK）2021年中期報(bào)告顯示，截至6月末，復(fù)星國(guó)際持有百合佳緣69.16%股份。

根據(jù)復(fù)星控股公布的主要業(yè)務(wù)之公司架構(gòu)圖顯示，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球11個(gè)國(guó)家，具體包括中國(guó)、美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、印度、葡萄牙、巴西、以色列，涉足行業(yè)包括醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)院、食品、互聯(lián)網(wǎng)、白酒、足球、服裝、旅游度假、保險(xiǎn)、證券、財(cái)富管理、商業(yè)地產(chǎn)、礦業(yè)、石油、智能智造等。

總結(jié)一下，雖然強(qiáng)行將旗下業(yè)務(wù)劃分為四大板塊，但本質(zhì)上復(fù)國(guó)際的業(yè)務(wù)并無清晰邊界。準(zhǔn)確的說，只要業(yè)務(wù)合法且賺錢，復(fù)星國(guó)際就有并購(gòu)的動(dòng)力和決心。

（圖：郭廣昌）

百科資料顯示，郭廣昌，1967年出生于浙江省東陽(yáng)市。1985年7月畢業(yè)于浙江省東陽(yáng)中學(xué)，1989年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)系，后獲復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士學(xué)位?，F(xiàn)任復(fù)星國(guó)際執(zhí)行董事兼董事長(zhǎng)，復(fù)星聯(lián)合創(chuàng)始人之一。2021年4月，福布斯全球富豪榜發(fā)布，郭廣昌以69億美元財(cái)富位列榜單第380位。

2021年4月，吳琳光正式成為復(fù)星全球合伙人?，F(xiàn)任百合佳緣集團(tuán)執(zhí)行董事、CEO 。吳琳光在今年年成為復(fù)星全球合伙人，足以說明復(fù)星國(guó)際對(duì)百合佳緣的重視。

世紀(jì)佳緣的翻車往事

10月11日，第三方數(shù)據(jù)中心比達(dá)咨詢發(fā)布《2021年上半年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：2021上年度，用戶使用婚戀交友平臺(tái)的頻次進(jìn)一步提高，過半以上日均使用超過2次，而主要互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺(tái)月均活躍用戶數(shù)方面，百合佳緣月均活躍用戶達(dá)687.5萬(wàn)人，處行業(yè)領(lǐng)先位置。

報(bào)告指出，百合佳緣集團(tuán)在品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力各方面的優(yōu)勢(shì)凸顯，2021上年度中國(guó)婚戀交友平臺(tái)收入市場(chǎng)份額方面，百合佳緣收入市場(chǎng)份額排名第一，達(dá)43.6%。

值得注意的是，市場(chǎng)份額排名第一的百合佳緣，卻頻頻因?yàn)樵旒俦幻襟w曝光。

案例一：

據(jù)青島電視臺(tái)《生活在線》欄目報(bào)道，2020年6月份，蘇女士接到來自世紀(jì)佳緣的推銷電話，稱后臺(tái)有個(gè)男的非常想見她，于是約在英德隆大廈7樓的世紀(jì)佳緣實(shí)體店相見，但蘇女士去了之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)男的并不存在，反而被他們的銷售推銷花了28800元進(jìn)行相親（一共能見7個(gè)男士）。

交完錢之后，世紀(jì)佳緣承諾會(huì)向蘇女士提供優(yōu)質(zhì)資源，一定不會(huì)她白花。然而，蘇女士見了第一位男士后就有了退費(fèi)的想法。為何如此？按照蘇女士的說法，且不說這個(gè)男的工資學(xué)歷，以及各種條件都不如自己，后來在接觸過程中對(duì)方莫名失聯(lián)，聯(lián)系世紀(jì)佳緣得知，這個(gè)男的對(duì)蘇女士不是很滿意，蘇女士表示，那就算了吧。

蘇女士向記者表示，與第一位男士相親的尷尬相親經(jīng)歷，讓其懷疑平臺(tái)所說的優(yōu)質(zhì)資源。為了退費(fèi)，蘇女士多次找到世紀(jì)佳緣，但對(duì)方只答應(yīng)退還1萬(wàn)元費(fèi)用（扣除見面費(fèi)、開卡費(fèi)，以及違約金等費(fèi)用）。

案例二：

2019年初，據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》欄目報(bào)道，在浙江杭州，有個(gè)叫小吳的男青年，在知名相親網(wǎng)站世紀(jì)佳緣交了10800塊錢會(huì)員費(fèi)。世紀(jì)佳緣方面給他介紹了一位“北大畢業(yè)”“父親是上市公司董事長(zhǎng)”的女孩小朱。

認(rèn)識(shí)第二天，小吳就表白了，對(duì)方要求送戒指，小吳買了；第三天，對(duì)方說見家長(zhǎng)，還要送項(xiàng)鏈，小吳也買了；再然后，女孩說母親生日要送禮金……三天時(shí)間小吳為女方花了近三萬(wàn)，于是懷疑女方身份。 小吳向世紀(jì)佳緣提出質(zhì)疑，世紀(jì)佳緣曾通過官微回復(fù)：女方的身份真實(shí)。

不過執(zhí)著的小吳找到了女方單位，得知對(duì)方離過婚，有兩個(gè)孩子（關(guān)鍵還惡意隱瞞，稱兩個(gè)孩子是領(lǐng)養(yǎng)的），也不是北大畢業(yè)的。經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃块T調(diào)查，女方小朱其實(shí)是大專學(xué)歷。之后小吳把情況反饋給了市場(chǎng)監(jiān)管部門，1月21日，市場(chǎng)監(jiān)管部門正式立案。

一個(gè)多月之后的2月25日，世紀(jì)佳緣在其官方微博發(fā)布《致歉聲明》。確認(rèn)相親女性提供虛假信息，決定對(duì)其提起訴訟，并按合同金額的三倍對(duì)吳先生進(jìn)行補(bǔ)償。

案例三：

今年9月初，湖南電視臺(tái)《大調(diào)查》欄目報(bào)道，毛女士交68800元成世紀(jì)佳緣會(huì)員，一年之內(nèi)被安排的14次相親，但毛女士認(rèn)為這些男士就是一個(gè)“路邊攤”，基本都是各種各樣的“奇葩”。

其中，四月底的時(shí)候見了一位男士，兩人交往了三個(gè)多月，這位男士偶爾跟你聊一下，偶爾又不跟你聊，最后架不住去問他的時(shí)候，他表示自己性功能出現(xiàn)了問題。

因奇葩經(jīng)歷（有明確表示不結(jié)婚，有要借錢，有患有不適結(jié)婚的身體疾病），毛女士將世紀(jì)佳緣告上法庭，最終法院作出判決，世紀(jì)佳緣向毛女士退還服務(wù)費(fèi)15000元。

接下來，《大調(diào)查》記者臥底世紀(jì)佳緣長(zhǎng)沙某門店，銷售們竟然說自己就是在“一本正經(jīng)的胡說八道”。世紀(jì)佳緣VIP女會(huì)員交10多萬(wàn)元找對(duì)象，門店暗地里卻花400元雇人當(dāng)托演戲？！

針對(duì)《大調(diào)查》欄目的報(bào)道，長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)定王臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，如果確實(shí)屬于這種情況，就是消費(fèi)欺詐，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。與此同時(shí)，長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)定王臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管所立即對(duì)世紀(jì)佳緣長(zhǎng)沙的這家門店展開執(zhí)法檢查。

針對(duì)前期調(diào)查，世紀(jì)佳緣給出了書面回復(fù)：我司在簽約時(shí)向客戶展示、宣傳一些異性資料，主要是為了體現(xiàn)我方資源豐富，有能力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的婚介服務(wù)。該行為符合正常的商業(yè)慣例，并不存在誘導(dǎo)的情況。