第一檔：一年來在美國的一家餐廳吃飯，電視上正在播放美國的安全軟件廣告，主要介紹使用后可以提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度?；貒髮Ω凳⒄f，我下載了那個(gè)美國安全軟件，用戶體驗(yàn)很差。如果獵豹能在美國推出同類產(chǎn)品，中國人用摳出來的方法打敗他們真的很容易。而且他們的產(chǎn)品這么差，有錢做廣告，進(jìn)軍海外一定是個(gè)好選擇。

上面文章中的“我”不是別人，而是驕傲的創(chuàng)始人陳明杰。阿曼是一家將國內(nèi)少數(shù)瀏覽器發(fā)展成單一業(yè)務(wù)的公司，進(jìn)軍海外往往被誤認(rèn)為是中國市場上競爭不佳、無可奈何的選擇。(威廉莎士比亞，溫斯頓，陳明杰)陳明杰認(rèn)為，“雞蛋不能裝在一個(gè)籃子里”，自豪地在海外游蕩是因?yàn)橛杏脩艋A(chǔ)，所以要有力量。

回到國內(nèi)市場，PC端360以安全搶占了最大的入口，BAT又聚集在移動，沒有父親驕傲的壓力山，唯一的出路就是專注于產(chǎn)品。陳明杰喜歡把自己定義為產(chǎn)品經(jīng)理，而不是商人，從過去的哈哈到今年引起爭議的“立即”，最大限度地滿足了用戶的需求，出自這個(gè)沒有考慮過很多CEO的手。

陳明杰到底是怎么做產(chǎn)品的，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷了什么坑，驕傲又是在與巨頭的斗爭中生存下來的嗎？和陳明杰聊得很深后，得出了結(jié)論。

以下是陳明杰的口述。

驕傲為什么能堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展？

在互聯(lián)網(wǎng)圈，大部分瀏覽器企業(yè)都抱大腿，可能只剩下傲慢。這和我做瀏覽器的初衷有很大關(guān)系。我非常喜歡瀏覽器。不是為了達(dá)到某種商業(yè)目的。所以在創(chuàng)業(yè)過程中做出多種選擇?？偸前讶绾沃谱髯詈玫漠a(chǎn)品作為優(yōu)先事項(xiàng)。我也在產(chǎn)品上花更多的時(shí)間。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，藝術(shù))傲慢幾乎沒有資本運(yùn)營和商業(yè)運(yùn)營，后續(xù)會在這方面得到加強(qiáng)。從驕傲的發(fā)展過程來看，我們很早就開始了全面部署，獨(dú)立性也更強(qiáng)了，其他公司的影響也不大，所以這也是我們能夠獨(dú)立發(fā)展的重要原因。

現(xiàn)在驕傲的商業(yè)模式比較全面，還有流量合作、廣告展示、游戲運(yùn)營。事實(shí)上，我們最初在海外市場有很多用戶。例如，新加坡用戶已經(jīng)形成一定規(guī)模。近年來，我們加強(qiáng)了在海外的投資，在美國設(shè)立了分公司，聘用了美國本土人才。出發(fā)點(diǎn)不是所有雞蛋放在一個(gè)筐里，而是希望公司發(fā)展得更加穩(wěn)固。光是國內(nèi)部署就有危險(xiǎn)。而且，從目前的趨勢來看，很多中國公司紛紛進(jìn)軍海外。因?yàn)榻?jīng)過國內(nèi)血腥的產(chǎn)業(yè)競爭后，中國企業(yè)制造的產(chǎn)品在很多領(lǐng)域達(dá)到了世界先進(jìn)水平，甚至超過了海外對手，只要克服文化語言上的障礙，中國企業(yè)就會迎來更好的發(fā)展。

“現(xiàn)在看”在線后面：沒想太多！

今年2月上線的“現(xiàn)在看”引起了多方關(guān)注，視頻廣告加速功能的引入使后面的思考過程變得簡單了。主要取決于用戶的使用和需求。如果用戶有需求，我們能在技術(shù)上提供滿足用戶需求的方案，我們決定不管利益關(guān)系如何。其他企業(yè)可能也在考慮類似的功能，但技術(shù)上并不一定能達(dá)到用戶想要的結(jié)果，同時(shí)也無法獨(dú)立，很多企業(yè)都在與視頻網(wǎng)站合作，因此需要擔(dān)心合作伙伴的利益。傲慢是瀏覽器，所以我認(rèn)為事情比較簡單。

我認(rèn)為瀏覽器制造商和視頻網(wǎng)站、用戶之間的關(guān)系是相互生、相互作用、相互牽制的。瀏覽器首先保證用戶有優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，驕傲地從用戶角度思考，視頻網(wǎng)站也有自己的商業(yè)訴求，瀏覽器在視頻網(wǎng)站和用戶之間起到一定的平衡作用。當(dāng)網(wǎng)站的一些操作和設(shè)計(jì)影響到用戶的利益時(shí)，我們就會出來做點(diǎn)什么。比如前幾年網(wǎng)站上廣告泛濫，用戶咆哮，傲慢很快推出了廣告過濾功能，之后其他廠商迅速跟進(jìn)，現(xiàn)在成為了IE內(nèi)置功能。所以瀏覽器功能不是固定不變的，而是取決于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。三種關(guān)系是共生、共存、牽制和平衡。最好的狀態(tài)是在不影響網(wǎng)站商業(yè)實(shí)現(xiàn)能力的情況下，為用戶提供可接受的體驗(yàn)。

哈哈：先找疼痛，然后尖叫

我認(rèn)為，尋找用戶痛點(diǎn)的核心是了解用戶，需要一個(gè)雙向溝通平臺，盡可能了解用戶。(David Assell，Northern Exposure(美國電視劇)，用戶名)我們在社區(qū)與用戶交流比較頻繁，同時(shí)有幾個(gè)QQ群與用戶互動。用戶采訪、面向用戶的交流等其他都是常用手段。同時(shí)，因?yàn)槲覀兪菫g覽器供應(yīng)商，公司的很多員工都是高級網(wǎng)民，從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，我們可以在內(nèi)部找到一些痛苦，這些是我們尋找痛苦的方法。另外，產(chǎn)品尋找痛點(diǎn)應(yīng)該由CEO抓住，CEO應(yīng)該是產(chǎn)品的深度用戶，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該是自己產(chǎn)品的深度用戶。

哈哈是無心插柳的產(chǎn)物。2005年訪問網(wǎng)站時(shí)，可以看到很多笑話。考慮到用戶訪問網(wǎng)站時(shí)可能不會全心全意地工作，也可能需要娛樂，當(dāng)時(shí)我們沒有想太多。為用戶選定了有趣的笑話，發(fā)現(xiàn)用戶點(diǎn)擊率相當(dāng)高。分析結(jié)果顯示，一個(gè)是用戶對娛樂更感興趣，哈哈就是快樂和消磨時(shí)間的產(chǎn)品。二是用戶空閑的時(shí)候打開瀏覽器。哈哈不是讓用戶搜索，而是通過推送給用戶提供笑話。用戶接受度自然很高。此外，2005年全球首次推出在線收藏功能，雙核瀏覽器概念也首次在中國提出，我對此感到自豪。有很多類似的想法。

在與巨頭的斗爭中如何生存？

目前PC端瀏覽器市長/市場格局沒有太大變化，360占據(jù)最高的市長/市場份額，其他瀏覽器企業(yè)很難取得重大突破。同時(shí)，整個(gè)瀏覽器市長/市場創(chuàng)新不足，基本大同小異，驕傲更多地起到了技術(shù)先鋒的作用，內(nèi)部不斷思考下一代瀏覽器將如何發(fā)展。這是驕傲面臨的巨大挑戰(zhàn)。主要由自己的定位和期待決定。

可以看出，巨頭們紛紛駐扎軍隊(duì)是對傲慢的挑戰(zhàn)，同時(shí)移動瀏覽器不僅是對一家企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是對整個(gè)企業(yè)的挑戰(zhàn)。(莎士比亞。)(莎士比亞。)。

個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)。我們發(fā)現(xiàn)，在移動端瀏覽器的角色沒有那么重要，用App的時(shí)間越來越長，包括微信也提供了搜索功能，流量正向幾大超級應(yīng)用聚合。盡管瀏覽器是超級應(yīng)用，但整個(gè)行業(yè)急需創(chuàng)新。

對傲游而言，挑戰(zhàn)不是來自巨頭，而是對瀏覽器行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾巫龀龈玫捏w驗(yàn)，以什么策略讓更多用戶回歸瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng)，這才是傲游面臨的最大挑戰(zhàn)。我們迎接挑戰(zhàn)的思路主要從產(chǎn)品出發(fā)，今年會有一些新的想法在產(chǎn)品中體現(xiàn)。如果將來能找到一種讓瀏覽器起更大作用的方案，傲游將取得領(lǐng)先優(yōu)勢，才能有效應(yīng)對巨頭狂推產(chǎn)品的問題。

另外，我們在差異化上做過不少嘗試，比如前年提出云瀏覽器概念，把云與傳統(tǒng)瀏覽器客戶端的功能結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。另外，我們在手機(jī)瀏覽器上也嘗試推出聚合閱讀來滿足用戶的閱讀需求。在瀏覽器還沒有很好發(fā)展思路的情況下，進(jìn)行一些新的嘗試可能需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)效果。

創(chuàng)業(yè)踩過兩大深坑

2007年傲游還是市場第二，現(xiàn)在回想起來最大的坑是當(dāng)時(shí)沒有花更多精力做市場推廣。我們花了很長時(shí)間打磨產(chǎn)品，產(chǎn)品取得領(lǐng)先優(yōu)勢，用戶口碑也很好，但沒有做進(jìn)一步商務(wù)合作。如果能通過各種市場推廣與后幾名拉開差距，可能現(xiàn)在市場格局會不一樣。

其實(shí)還有一個(gè)坑，我首次談?wù)劇?Q大戰(zhàn)期間，我們與騰訊、金山、搜狗一起譴責(zé)360。后來騰訊與金山走得很近，大力推廣金山產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我們做了很多努力，但沒有把握住機(jī)會，原本可以借此贏得更大發(fā)展。

做好產(chǎn)品的兩大建議

用戶習(xí)慣正向移動端遷移，我覺得做移動產(chǎn)品在產(chǎn)品思路上與PC沒有太大區(qū)別，也是找到用戶痛點(diǎn)并解決問題。用戶使用場景和習(xí)慣與PC不同，所以設(shè)計(jì)產(chǎn)品要針對此做出調(diào)整。手機(jī)屏幕小，用戶玩不轉(zhuǎn)復(fù)雜的功能，移動產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更簡單化，同時(shí)用戶場景是變化的，產(chǎn)品不應(yīng)只設(shè)計(jì)一個(gè)功能，會耗費(fèi)用戶很長時(shí)間，而應(yīng)利用碎片化時(shí)間去完成部分功能或者任務(wù)，這在手游產(chǎn)品上表現(xiàn)明顯。另外，PC產(chǎn)品更專注于工作使用和長時(shí)間投入，而移動產(chǎn)品偏娛樂、生活，所以在手機(jī)上做娛樂、休閑和生活相關(guān)的應(yīng)用，成功幾率較高。

對創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品的兩大建議：1、總結(jié)出一套方法，或者做事情的規(guī)范，讓更多同事快速接受，而不完全依靠市場；2、創(chuàng)始人在公司有更多話語權(quán)，應(yīng)該打造一支有產(chǎn)品氛圍的團(tuán)隊(duì)。不僅是創(chuàng)始人和產(chǎn)品經(jīng)理懂產(chǎn)品，包括商務(wù)、市場、技術(shù)、運(yùn)營等都對產(chǎn)品有所了解。