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云南網(wǎng)絡(luò)新聞(記者熊剛)林女士最近有點苦惱。因為她經(jīng)常接到“10016”這個號碼的電話，內(nèi)容主要是銷售聯(lián)通的套餐。
你有沒有接到過通信運營商的電話營銷、售后、回訪等業(yè)務(wù)呢？針對此問題，11月26日，中國聯(lián)通云南省分公司公眾客戶事業(yè)部總經(jīng)理鐘紹偉在《金色熱線》節(jié)目中解釋稱，用戶接到的電話如果不是號碼“10010”“10016”來電，自報家門說是聯(lián)通的都涉嫌詐騙。
若確實接到聯(lián)通公司官方呼叫的號碼"10016”或“10010”來電，有兩個辦法可以解決：此類業(yè)務(wù)的溝通有比較規(guī)范的話語，用戶可以選擇辦理或者不選擇辦理，這是一種被動的方式；當(dāng)用戶不需要接聽“10010”來電時，可以向工作人員反饋“不想再接聽”的信息，或者通過微信公眾號的方式反饋，“您就說不需要再接到10016外呼的話，我們的系統(tǒng)可以幫用戶做屏蔽處理?！?/p>
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