新聞回放：7月25日，2-3里情報報道了在遼源孫老師老兩口家里收到兩次“天價”水費賬單的事情。

據(jù)了解，其中一張通知單是2018年9月，用水量822噸，水費4054.80元。第二張通知單日期為2019年7月，用水量2噸，合計6.40元，歷史欠費：2544.0元，實際應(yīng)繳：2544元。

孫先生告訴二三里資訊，他家水費經(jīng)常出錯，不知道該怎樣解決。對此，二三里資訊聯(lián)系遼源水務(wù)集團(tuán)，工作人員稱可能是水表有問題，可申請校驗水表。負(fù)責(zé)孫先生家的抄表員則告訴二三里資訊，水表沒問題，今年第二張通知單的欠費是去年結(jié)余，孫先生主動申請補(bǔ)繳的。

隨后，孫先生對抄表員的說法予以否認(rèn)，雙方約定到公司信訪科核實情況進(jìn)行處理。（點此回放）

居民住宅月用水800噸？此事報道后，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，紛紛評論。

我愛我家a：太不可思議了

大鵬展翅666：這事情我真經(jīng)歷過一次，正常家庭用水一個月就是2-4噸水左右，就在上個月說我家用了66噸水，水費二百多元，我當(dāng)時就去自來水公司去找說法，后來抄表員說數(shù)抄錯了，把錢返回來了，而且賠禮道歉。

彩旗語：薅羊毛也不能可一只羊薅啊

SL288：有可能是家里管道漏水，老兩口不知道，現(xiàn)在都啥社會了，不會有哪些貓膩的。

薰衣草有淡淡的香：關(guān)鍵是這么多水兩個人咋用的，說話得有根據(jù)。

哥的霸氣你不懂：就是放水，自來水一天也放不了那么多啊

用戶22988281：是不是被偷水了

最新進(jìn)展：7月26日，二三里資訊接到了遼源市水務(wù)集團(tuán)姚先生的電話。姚先生表示自己是水務(wù)集團(tuán)下屬收費公司的負(fù)責(zé)人，對于孫先生家的情況，他們已經(jīng)第一時間進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)查并形成了情況說明。

“我們看到報道后非常重視，把好幾個科室的負(fù)責(zé)人，還有抄表員以及之前負(fù)責(zé)他家的抄表員都找到了，根據(jù)系統(tǒng)顯示和調(diào)查給出了結(jié)果。這家去年曾經(jīng)月用水800多噸，抄表員發(fā)現(xiàn)后本著負(fù)責(zé)的工作態(tài)度第一時間通知了這位大爺。后來大爺主動來到水務(wù)集團(tuán)說是家里馬桶坐便跑水了，但是一下子交這么多水費有壓力，希望我們把這個水量分開，每個月下6噸的量，慢慢還。正常我們是不允許的，但考慮老人實際情況就向上級打報告幫助申請了。”姚先生說，沒想到今年6月份孫先生又來了，說如果能取消階梯水價就同意一次性還清。按照他的要求，公司以平價水費計算，將拖欠的795噸水量加在了2019年7月的水費里，合計金額2544元。

同時，姚先生表示老人主動來單位申請的這兩次都有相關(guān)記錄可以證實，并不是水務(wù)集團(tuán)工作失誤。

以下為I遼源水務(wù)集團(tuán)公司發(fā)布的情況說明原文：

“2018年8月份以前，財富園33號樓XXX室（用戶編號：100013XXXX）用戶用水量無異常。2018年8月12日抄表員抄表時發(fā)現(xiàn)其用水量為822噸，2018年7月16水表數(shù)字為287，2018年8月12日水表數(shù)字為1109，抄表員將情況及時告知用戶，明確告知用戶室內(nèi)用水量劇增，請自行查找用水量大的原因。

2018年9月19日用戶到集團(tuán)信訪說明情況，集團(tuán)信訪室約定對其水表由專業(yè)人員進(jìn)行校表，后該用戶明確承認(rèn)水量大的原因是因室內(nèi)跑水造成的，因家庭條件不好，很難一下承擔(dān)大額水費，能否對其進(jìn)行照顧。該用戶對漏水點維修后，為減輕欠費負(fù)擔(dān)，經(jīng)協(xié)商用戶每個月按6噸水量進(jìn)行下量，從2018年10月14日至2019年5月22日，共下水量48噸，水表數(shù)字從295繳至343。

2019年4月份開始，水務(wù)集團(tuán)對抄表員的抄表區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)整。2019年6月17日該用戶曾來到收費公司協(xié)商，同意一次性將拖欠水費補(bǔ)齊，水表數(shù)字從343繳至2019年6月17日水表讀數(shù)1138，按平價每噸3.2元計算，補(bǔ)齊拖欠水量795噸，合計金額2544元。該區(qū)域新分去的抄表員按同用戶協(xié)商的繳費金額進(jìn)行下發(fā)水量，該用戶仍以家庭經(jīng)濟(jì)條件困難為由延緩繳納水費。目前，經(jīng)與用戶協(xié)商，我公司同意其延緩繳納水費。

在此，水務(wù)集團(tuán)也提醒廣大用水戶，對水量出現(xiàn)異常情況時要及時檢查自家用水點是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象，并及時同抄表員聯(lián)系?！?/p>

隨后，二三里資訊接到了孫先生兒子的電話，他表示這件事確實是誤會水務(wù)集團(tuán)了。

孫先生說：“馬桶坐便跑水是我找人修的，他倆不知道。我父母平時自己住，他倆年級大，很多事記不清了。非常不好意思，因為這件事給大家?guī)砝_了?！?/p>

（二三里編輯 小柴）