前天晚上6點，在杭州工作的劉女士搭車到機場，打算回重慶老家過年。為了比大多數(shù)人早幾天回家，劉女士付出了很大的代價。她在網(wǎng)上搶購了這張回家的票，比原價多付了600多元。

只要能順利回家過年，這一切都是值得的。出門前，劉女士還特意看了看電子票，當天晚上的飛行時間是10點。

但12個小時后，昨天上午10點，本應早就到了重慶的劉女士在杭州蕭山機場打車，打算回杭州的住處想辦法再買機票。

前天晚上，興奮地拿著機票去換登機牌的劉女士被告知，她乘坐的航班“滿員了，你不能坐”！

劉女士當場石化了。

換登機牌的時候，

我被告知航班已經(jīng)“滿員”

“我差點以為我沒買票，買了一張黃魚車的票?！痹跈C場被攔下的劉女士，差點暈倒。經(jīng)過反復詢問，劉女士終于意識到自己遇到了“超賣票”的情況。

這種情況并不新鮮。這家航空公司為了避開這個座位，賣出的機票比實際載客量還多。比如一個航班只有150個座位，卻超賣了2個座位，賣出了152張票。如果此時只有兩名乘客改簽或退票，那么航班仍然會坐滿150名乘客，航空公司空公司的損失將降到最低。但是，如果沒有乘客換票或退票，買票的兩位乘客將被拒絕。

劉女士恰好是被拒絕登機的人之一。

“我都計劃好了，在重慶做什么，甚至讓朋友抽空去機場接我。整個行程都很混亂！”對此，劉女士很生氣。劉女士說，買票自然要對應座位?！拔屹I票的時候說沒地方，沒通知。這不是詐騙嗎？”

航空公司表示將盡快安排

但是第二天中午還是沒有空位

劉女士從去哪兒買的機票。機票由川航空提供，行程是從杭州到重慶。

Qunar.com的工作人員表示，他們只是票務代理，售出的機票數(shù)量由航空公司提供空，因此不清楚這些機票是否屬于超賣機票。

記者聯(lián)系了川航杭州營業(yè)部空，但負責人表示，“機票超售”曾經(jīng)是航空公司空的做法。但是隨著年關的臨近，乘客量很大，公司在這方面有嚴格的管理。劉女士買的超賣票可能是經(jīng)紀人的自發(fā)行為。

川航空公司表示愿意為劉女士提供住宿作為補償，并盡快安排劉女士乘坐空座位的下一班航班。可能有空個航班，最近的應該是昨天早上。

得到滿意的答復后，劉女士拒絕住宿，拖著沉重的行李回到杭州的住處。昨天上午，劉女士再次抵達機場。但是，從7: 00到10: 00，航空公司空一直告訴她，目前沒有空航班。

昨天上午10點，經(jīng)過幾次交涉，劉女士選擇退票。川航空賠償劉女士機票原價一倍。

然而，劉女士對此并不滿意?！拔一丶业挠媱澮呀?jīng)泡湯了。這和2000多塊錢可以追回補償?shù)难a償差遠了?！?/p>

“超賣車票”相當于變相欺詐

溫州工商已發(fā)行“超賣票”票

"這種超賣，說正經(jīng)的，是變相的欺詐行為."浙江省消費者權益保護委員會副秘書長葉表示，乘客購買機票代表著與航空公司的運輸合同關系空。劉女士遇到的這種情況，實際上是航空公司單方面違約空，侵犯了消費者的知情權和選擇權。

葉還提醒公眾，如果遇到類似劉女士的情況，應立即與航空公司空公司協(xié)商。如果協(xié)商不順利，可以向機場管理、民航管理、消費者協(xié)會尋求調(diào)解和維權。還應保留相關憑證，以便通過權益保護機構維護權利。

根據(jù)相關法律，對于劉女士的情況，航空公司空公司應主動提供住宿，并盡快安排新的航班。對于乘客來說，由于時間變化造成的損失，可以向航空公司空索賠。同時，根據(jù)《消費者權益保護法》的相關法律規(guī)定，旅客可以請求航空公司空進行雙倍賠償。

2010年2月，廣東第一航空空服務公司因多售兩張機票，導致兩名乘客無法成行，被溫州龍灣工商分局罰款5000元。這也叫中國第一張“票超賣”票。在此次處罰事件中，機票倒賣行為首次被工商部門認定為“欺詐行為”。溫州市消費者權益保護委員會稱，作為賣方，航空公司空沒有向乘客說明所售機票中隱含的超售性質(zhì)，剝奪了購買者的知情權和選擇權，侵犯了乘客的合法權益。航空公司空公司暗箱操作的超賣行為明顯涉嫌欺詐。