“冠軍磁磚從來(lái)不做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的冠軍磁磚，如出現(xiàn)問(wèn)題不予售后服務(wù)?！敝沾善放乒谲姶糯u最近發(fā)布一則打假聲明，揭出了網(wǎng)上所有“冠軍磁磚”銷(xiāo)售店均是“李鬼”的事實(shí)。

“冠軍磁磚從來(lái)不做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的冠軍磁磚，如出現(xiàn)問(wèn)題不予售后服務(wù)?！敝沾善放乒谲姶糯u最近發(fā)布一則打假聲明，揭出了網(wǎng)上所有“冠軍磁磚”銷(xiāo)售店均是“李鬼”的事實(shí)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上以“冠軍磁磚”名義銷(xiāo)售的產(chǎn)品以低價(jià)沖擊著冠軍磁磚實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)，為此冠軍磁磚不得不發(fā)起打假行動(dòng)。

冠軍磁磚實(shí)體店展開(kāi)打假

記者近日在藍(lán)景麗家大鐘寺店走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，各展廳張貼的花花綠綠的促銷(xiāo)活動(dòng)公告中，冠軍磁磚展廳墻上貼著的一張白色A4紙格外引人注目。那是一則冠軍磁磚的打假特別聲明。

這則聲明稱(chēng)：“冠軍磁磚從來(lái)未以任何形式在任何網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，任何電子商務(wù)行為均未獲得冠軍許可，消費(fèi)者如在網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)買(mǎi)冠軍磁磚出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等問(wèn)題，或與網(wǎng)絡(luò)店主發(fā)生權(quán)益糾紛，冠軍概不負(fù)責(zé)?！甭暶鬟€宣稱(chēng)，未經(jīng)冠軍授權(quán)，進(jìn)行冠軍磁磚產(chǎn)品售賣(mài)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，冠軍將通過(guò)法律途徑進(jìn)行追究，并建議想購(gòu)買(mǎi)冠軍磁磚的顧客前往各大專(zhuān)賣(mài)店選購(gòu)。

藍(lán)景麗家大鐘寺店冠軍磁磚一位導(dǎo)購(gòu)員表示，這張聲明在北京的所有冠軍專(zhuān)賣(mài)店里均有張貼。記者隨后在紅星美凱龍西四環(huán)店、居然之家北四環(huán)店的冠軍磁磚專(zhuān)賣(mài)店里，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了同樣的聲明。一場(chǎng)打假行動(dòng)，悄然被冠軍磁磚掀起。

冠軍磁磚北京分公司門(mén)市部副經(jīng)理王向前向記者表示，前段時(shí)間冠軍方面發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上一些打著“冠軍”旗號(hào)的電商隨意標(biāo)價(jià)，影響了市場(chǎng)秩序，使冠軍品牌受損，因此冠軍磁磚總部在全國(guó)范圍張貼聲明，在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)展開(kāi)打假行動(dòng)。他向記者確認(rèn)：“冠軍磁磚未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，并不負(fù)責(zé)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的售后服務(wù)。”

仿冒冠軍磁磚網(wǎng)店充斥網(wǎng)絡(luò)

實(shí)體店的打假特別聲明并沒(méi)能消除“李鬼”們?cè)诰W(wǎng)上的橫行。11月20日，記者登錄淘寶網(wǎng)，在產(chǎn)品搜索欄中輸入“冠軍磁磚”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)有多達(dá)5頁(yè)的冠軍磁磚產(chǎn)品頁(yè)面，大約10個(gè)帶有“冠軍磁磚”標(biāo)識(shí)的網(wǎng)店仍在營(yíng)業(yè)中。

記者進(jìn)入一家名為“豐碩建材折扣店”的淘寶店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其精品磁磚門(mén)類(lèi)里就赫然有冠軍磁磚。記者通過(guò)“阿里旺旺”與該店導(dǎo)購(gòu)取得聯(lián)系，導(dǎo)購(gòu)表示：“我們的進(jìn)貨渠道不同，有內(nèi)部?jī)r(jià)，比專(zhuān)賣(mài)店便宜很多?！痹搶?dǎo)購(gòu)還稱(chēng)，該店進(jìn)行的是網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，需消費(fèi)者配合到其他專(zhuān)賣(mài)店看產(chǎn)品實(shí)物記下編號(hào)，如果覺(jué)得該店價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，可在網(wǎng)上拍下付定金，店內(nèi)安排線(xiàn)下簽單。

記者隨后又進(jìn)入一家名為“北京團(tuán)購(gòu)888網(wǎng)”的淘寶團(tuán)購(gòu)店，發(fā)現(xiàn)這里的冠軍磁磚種類(lèi)更是繁多，與“豐碩建材折扣店”線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的代購(gòu)方式不同，該店導(dǎo)購(gòu)人員表示全部交易均可在線(xiàn)上完成，消費(fèi)者需先通過(guò)支付寶交納200元定金，貨到后在線(xiàn)付余款。該店店員還表示，因?yàn)樽叩氖菆F(tuán)購(gòu)價(jià)，價(jià)格可以低至7.5折左右。記者在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，這里的冠軍磁磚的確較實(shí)體店便宜很多，例如一款型號(hào)為P60127L、規(guī)格為600mm×600mm的冠軍牌微粉拋光磚，在京城各大賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一標(biāo)價(jià)為97.64元/片，而在這里通過(guò)產(chǎn)品下方標(biāo)注的價(jià)格顯示看61元即可拿下。同樣以低折扣在網(wǎng)上進(jìn)行交易的名為“理想家居”網(wǎng)店內(nèi)，其店員更表示最終成交價(jià)格可在居然之家等賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格基礎(chǔ)上打6折。

記者聯(lián)系到一位曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)冠軍磁磚、如今已關(guān)店的人士，他揭秘，這些電商在網(wǎng)上標(biāo)注的價(jià)格雖低廉，但大多不可信，可能是用劣質(zhì)產(chǎn)品來(lái)冒充，即使產(chǎn)品真是冠軍出品的，也可能只是一些庫(kù)存，消費(fèi)者收到這樣的產(chǎn)品后將非常麻煩。王向前告訴記者，這些網(wǎng)店都在仿冒冠軍磁磚，誤導(dǎo)消費(fèi)者?！笆聦?shí)上，冠軍磁磚產(chǎn)品從未在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售，也從未以線(xiàn)上方式組織團(tuán)購(gòu)，冠軍磁磚更是杜絕網(wǎng)絡(luò)下單?！?/p>

拒絕電商讓“李鬼”鉆了空子

眼下“電商”這個(gè)詞顯得非常熱門(mén)，不但服裝、食品這樣的小件商品遍布網(wǎng)絡(luò)，就連大塊頭的家居產(chǎn)品也被搬上了網(wǎng)，家居行業(yè)更是對(duì)電子商務(wù)相當(dāng)熱衷，紛紛開(kāi)辟網(wǎng)上通路。然而，冠軍磁磚卻不做電商，給了“李鬼”們鉆空子的機(jī)會(huì)，令人費(fèi)解。

王向前表示，冠軍磁磚不做電商，一方面因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不利于磁磚產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在網(wǎng)上，產(chǎn)品僅能靠圖片來(lái)展示，而圖片與實(shí)物無(wú)論在顏色還是品質(zhì)上都相差很遠(yuǎn)，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)。另一方面，網(wǎng)上交易需通過(guò)拍付、物流、評(píng)價(jià)等多道程序，步驟繁瑣，而實(shí)體店則便于顧客購(gòu)買(mǎi)和廠(chǎng)家售后服務(wù)。他還表示，一些仿冒冠軍磁磚的電商通過(guò)標(biāo)注過(guò)低價(jià)格，向消費(fèi)者出售有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品行為，也不利于冠軍品牌的長(zhǎng)期建立。

冠軍磁磚總部一位企劃人員也表示，這些年來(lái)，冠軍磁磚并不是完全排斥網(wǎng)絡(luò)，但僅限于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，從未有過(guò)任何形式的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為。

同為磁磚行業(yè)品牌的東鵬磁磚，其導(dǎo)購(gòu)人員也對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售磁磚產(chǎn)生質(zhì)疑。她表示，磁磚行業(yè)拒絕電商可以理解。“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售雖然方便快捷，但同時(shí)也潛藏諸多隱患，消費(fèi)者在網(wǎng)上看到的是正規(guī)品牌的介紹，很可能送到家的就變了樣?！?/p>

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些家具品牌也對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不抱樂(lè)觀(guān)態(tài)度。慕思·凱奇一位導(dǎo)購(gòu)員稱(chēng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售家居產(chǎn)品需分品類(lèi)，慕思早就規(guī)定不允許在網(wǎng)上售賣(mài)產(chǎn)品，原因是不利于客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)引來(lái)一些仿冒網(wǎng)店，不利于品牌建設(shè)，“公司規(guī)定，若發(fā)現(xiàn)代理商在網(wǎng)上私自銷(xiāo)售，將會(huì)做出嚴(yán)厲處罰，售后同樣不負(fù)任何責(zé)任”。