近來(lái)，泛家居行業(yè)中的家具和衛(wèi)浴行業(yè)有兩則新聞引發(fā)媒體和廣大消費(fèi)者的普遍關(guān)注。一則是高檔家具品牌達(dá)芬奇家具造假事件。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇銷售的天價(jià)家具當(dāng)中，相當(dāng)一部分并非產(chǎn)自其宣稱的意大利，而是廣東的東莞;所用原料也不是宣稱的名貴實(shí)木而是高分子樹脂材料;甚至，一些消費(fèi)者購(gòu)買的達(dá)芬奇家具經(jīng)檢測(cè)被判定為不合格產(chǎn)品。
近來(lái)，泛家居行業(yè)中的家具和衛(wèi)浴行業(yè)有兩則新聞引發(fā)媒體和廣大消費(fèi)者的普遍關(guān)注。一則是高檔家具品牌達(dá)芬奇家具造假事件。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇銷售的天價(jià)家具當(dāng)中，相當(dāng)一部分并非產(chǎn)自其宣稱的意大利，而是廣東的東莞;所用原料也不是宣稱的名貴實(shí)木而是高分子樹脂材料;甚至，一些消費(fèi)者購(gòu)買的達(dá)芬奇家具經(jīng)檢測(cè)被判定為不合格產(chǎn)品。
另一則是新近發(fā)生的四川帝王潔具“質(zhì)量門”事件。據(jù)報(bào)道稱，花了五六千元購(gòu)買的“帝王”新材料高檔馬桶，用了三個(gè)多月就開裂，經(jīng)銷商稱廠商以“用戶使用不當(dāng)”為由，認(rèn)定不屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，拒絕退貨?！芭_!不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，算我倒霉!”在消費(fèi)者的一再堅(jiān)持下，銷售商現(xiàn)場(chǎng)劈開帝王馬桶，外表一層所謂“新型材料”的包裹下，內(nèi)部全是泡沫狀的填充物，并且中間橫著一根數(shù)十厘米長(zhǎng)的木棍，底部是類似水泥板的物質(zhì)層。
這兩則“質(zhì)量門”事件，雖然行業(yè)有別，但性質(zhì)雷同，本質(zhì)一樣。反映出在當(dāng)前逐利本能驅(qū)使下，浮躁的心態(tài)正呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，似乎我們都在淡化一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中十分平常卻無(wú)比重要的因素——質(zhì)量。由于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，眾多企業(yè)為超越對(duì)手，已經(jīng)把關(guān)注焦點(diǎn)——產(chǎn)品質(zhì)量——逐漸轉(zhuǎn)移他處。不是精益求精打造優(yōu)質(zhì)精品，也非千錘百煉鑄造不變品質(zhì)，似乎質(zhì)量已經(jīng)退而次之。廠家商家拿出更多的時(shí)間、精力去關(guān)注營(yíng)銷、客戶、公關(guān)、工程市場(chǎng)，卻很難凝精聚神為高品質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)傾注過(guò)多。即使產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，也會(huì)百般遮掩、推諉責(zé)任，甚至倒打一耙。消費(fèi)者不是專家，對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品一知半解，出了問(wèn)題也往往聽命于廠家商家的解釋。買的沒(méi)有賣的精，這是經(jīng)商之道，更是能夠忽悠消費(fèi)者的本錢。所以說(shuō)浮躁的心態(tài)已經(jīng)讓陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)迷失了方向和本性。我們究竟是生產(chǎn)消費(fèi)者滿意的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)的品，還是馬馬虎虎把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，卻把主要精力放在后期的打補(bǔ)丁、修缺陷上呢?
產(chǎn)品品質(zhì)(質(zhì)量)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，這是亙古不變的真理，千百年來(lái)經(jīng)受了無(wú)數(shù)考驗(yàn)。面對(duì)當(dāng)下物欲橫流、私念橫行，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)一定要堅(jiān)守自己的底線。任何時(shí)代、何種社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的根本訴求是一致的，產(chǎn)品質(zhì)量的高低不會(huì)隨著社會(huì)進(jìn)步、科技發(fā)展、時(shí)代變遷而削弱、消減。特別是在我國(guó)陶瓷衛(wèi)浴業(yè)推進(jìn)“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”的全新歷史時(shí)期，打造屹立于世界之林、扛鼎陶瓷強(qiáng)國(guó)脊梁的國(guó)際知名品牌，更需要用不折不扣、一絲不茍、精益求精的一流品質(zhì)作基礎(chǔ)。產(chǎn)品品質(zhì)出了問(wèn)題，不單是誠(chéng)信的問(wèn)題，更是經(jīng)營(yíng)理念和思路的問(wèn)題。若要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)成百年老店，無(wú)一不是把產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，古今中外概莫能外。從達(dá)芬奇家具到帝王潔具，無(wú)一不是在產(chǎn)品質(zhì)量上摔了跟頭，這對(duì)企業(yè)和品牌的成長(zhǎng)，都會(huì)造成巨大的傷害和無(wú)法估量的損失。
對(duì)近年來(lái)屢次發(fā)生在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括其他行業(yè)的類似問(wèn)題，都應(yīng)該引以為戒、深入思考。我們要堅(jiān)持的如果不是產(chǎn)品品質(zhì)，而是利潤(rùn)、顧客、股東，甚至是虛名的規(guī)模第一和榮譽(yù)稱號(hào)，到頭來(lái)我們的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)能否走到百年?我們要堅(jiān)持的如果不是產(chǎn)品品質(zhì)，而是生產(chǎn)量、出口量、消費(fèi)量、人均擁有量世界第一，是沒(méi)有牢固基礎(chǔ)的“中國(guó)制造”陶瓷大國(guó)，到頭來(lái)“中國(guó)創(chuàng)造”陶瓷強(qiáng)國(guó)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，享譽(yù)國(guó)際的民族陶瓷衛(wèi)浴品牌也不會(huì)誕生。
從達(dá)芬奇到帝王潔具，給我們的警示、警醒是及時(shí)的、必要的、珍貴的，是我們重蹈覆轍的警鐘，我們要珍惜。雖然這樣的事件似乎離我們有些陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)較遠(yuǎn)，但為了自己不摔跟頭，我們得看人家為什么摔跟頭——教訓(xùn)也是一種寶貴財(cái)富，不管發(fā)生在哪個(gè)行業(yè)。
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