春節(jié)還沒結(jié)束，家里的“老板”滾筒洗衣機就開始出毛病了，洗東西會發(fā)出雜音，哼哼就像人沒有病一樣呻吟。

對，就是這貨出故障！

想想大過年的，維修師傅不一定上班啊，于是晚上翻出說明書，選了個“筒洗烘”的功能，來個自檢自修。

這一弄不打緊，洗衣機居然發(fā)出一陣陣嗚嗚嗚的聲音，這聲音晚上穿透力真強，我滴個神，剛開始還以為是樓上的鄰居小孩又拖著他的玩具在嬉鬧，[捂臉][捂臉]，后來發(fā)現(xiàn)不對，找來找去原來是自家洗衣機的問題，鬧了個烏龍！

沒有辦法了，只好找維修師傅了。于是，又找來說明書，找到西門子的客服電話“4008899999”（上次有小故障有雜音也是找西門子，據(jù)說博士與西門子是一個老板，上次擰緊了螺絲就沒有事了[捂臉]），因為過年、因為上班、因為這樣那樣的原因，跟客服美女講清故障情況后提前三天預約在星期六（2月19日）上午九點半維修人員上門服務。

誰想到19日上午九點多，維修師傅打電話過來問了一下故障情況，表示因維修家電的人比較多，要一路排隊下午才能上門。

因中午、下午有其他的事沖突，心里有點急火非常不滿，鬼使神差滴拿起手機在百度搜索了一個西門子官方微信熱線電話“4001006735”打過去，還是一個客服美女接電話，美女很熱情，表示馬上核實情況另作安排，過了一會兒就有一個自稱維修師傅的人打來電話，問清故障及地址就表示可以馬上上門服務。

過了一會一個年輕的精神小伙挎著一個大工具包就登門入戶了。精神小伙話不多，言簡意賅直入主題問了故障情況，然后就開始拆洗衣機進行檢查，三下五除二……告知是皮帶和變速的問題，要更換配件，三天到貨，費用合計1500元。

當初是覺得“博士”這個品牌洗衣機口碑不錯才下單買的東西，用了不到一年鬧了兩次故障，第二次就要換配件，不到七千的東西換次配件就要一千五，不免瞠目結(jié)舌，但沒有察覺到什么不對勁的地方，其間還撥通西門子客服熱線（正牌的那個[捂臉]）表示不滿，客服美女挺負責任，主動跟那個精神小伙通話詳細了解了故障情況，精神小伙煞有介事滴跟客服美女匯報情況，有意無意滴繞開了維修收費的問題。

2021年春節(jié)的雨水也忒多了點，一天天陰雨綿綿，不修洗衣機的話，家里大人小孩的衣服成堆都會變味，那就修唄。于是與精神小伙約好三天以后配件到了再上門服務。

精神小伙走了，心里還是有點窩火，想想自己這洗衣機買了不到一年，保修期內(nèi)換個配件還要收那么多的錢，于是心有不甘又撥通熱線（正牌那個）找到客服美女一訴衷腸，美女這時有點懵逼：“保修期換配件不收費??！”表示要問問維修師傅怎么回事！這時，我隱隱感覺哪里有點不對！[捂臉]

過了一會，前面那個表示很忙要下午才能上門服務的維修師傅（正牌滴）找上門來，檢查了洗衣機，表示可以更換洗衣機的滾筒，因為是保修期內(nèi)滾筒不收費，只收四十六元的維修費。

我滴個神啦，這個落差就太大嘍！忍不住當著正牌維修師傅的面打通那個精神小伙的電話詢問情況，精神小伙呃呃啊啊東扯西扯，表示自己是所謂全國官方維修熱線，問他干嘛坑人，對方擔心挨罵糊弄幾句就掛了電話。

原來是碰到“李鬼”??！虛驚一場，差點去了一千五大洋，這要坑掉我多少碗螺螄粉啦！以前上網(wǎng)看到類似新聞，想不到給自己碰到了！

痛定思痛，總結(jié)了三條經(jīng)驗教訓：

一是購買家電要保存好購物發(fā)票三包憑證及信息卡，家電出現(xiàn)故障要到所屬品牌官方網(wǎng)站查找維修服務商的信息，不要著急，不要病急亂投醫(yī)，不要撥打輕信“百度”、“同城”等各種商業(yè)網(wǎng)站上刊登的所謂官方維修服務熱線（上網(wǎng)了解，只要給錢付費，這些“李鬼”電話輕易就可以掛網(wǎng)滴）。

二是正牌家電維修服務人員上門服務會出示工作牌，可以根據(jù)工作牌查詢判斷“李逵”還是“李鬼”，感覺不對就撥打正牌熱線電話核實真?zhèn)巍?/p>

碰到這種滿嘴跑火車漫天要價的，一定要小心！

三是維修人員上門檢測時，要和維修人員對故障情況是否換配件服務價格費用進行確認，認可后再實施維修服務，消費者要留心多看看說明書，多了解保修期自己享有的相關(guān)權(quán)益，如果維修人員夸大故障原因動輒換配件收取高額費用，一定要警惕，不懂就打正牌熱線找客服美女嘮嘮嗑問問清楚。這次自己沒有上當，亮點就是多大了幾次正牌熱線電話，話說回來，正牌客服美女講話還好聽很耐聽滴！[呲牙]