威力壁掛爐售后服務(wù)電話：400-800-6651

隨著維修量的增加；熱線很容易通話。請(qǐng)?jiān)俅驇讉€(gè)電話。請(qǐng)?jiān)彛?

尊敬的用戶，不管你有什么需要，只要撥打24小時(shí)綜合維修服務(wù)熱線，剩下的我們就可以做。(大衛(wèi)亞設(shè))。

服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí) ，我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場。

壁掛爐故障代碼及排查方法當(dāng)壁掛爐發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過顯示屏及時(shí)顯示出相關(guān)故障圖標(biāo)及故障代碼，此時(shí)壁掛爐將停止運(yùn)行，需按要求進(jìn)行操作或請(qǐng)求技術(shù)支持。具體處理方法如下。

E1:缺水故障 ？壁掛爐缺水或水壓過低故障排除：關(guān)閉瑞能壁掛爐并關(guān)閉電源，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)注水/補(bǔ)水閥補(bǔ)水， 觀察操作面板上的水壓表，當(dāng)水壓表指針指在1-1.5bar范圍時(shí)，順時(shí)針旋緊注水/補(bǔ)水閥。然后接通電源，重新啟動(dòng)壁掛爐。

2E2:點(diǎn)火失敗 ？點(diǎn)火失敗或中途停氣故障排除：先檢查燃?xì)忾y門是否打開，再按動(dòng)“S”鍵，使壁掛爐重新點(diǎn)火啟動(dòng)，如果仍不能啟動(dòng)燃燒，關(guān)閉壁掛爐，請(qǐng)與技術(shù)人員聯(lián)系。

3E3:采暖水溫度傳感器故障 ？壁掛爐采暖水溫傳感器斷路或短路;故障排除：此故障需與技術(shù)人員聯(lián)系方可解決。

4E4:衛(wèi)浴水溫度傳感器故障 ？壁掛爐衛(wèi)浴水溫傳感器斷路或短路（若此時(shí)正處于冬季模式下，采暖功能不受影響）;故障排除：此故障需與技術(shù)人員聯(lián)系方可解決。

5E5:火焰檢測故障壁掛爐在點(diǎn)火前檢測到火焰;故障排除：重新啟動(dòng)一次壁掛爐，即可重新運(yùn)行，如果仍不能啟動(dòng)或多次出現(xiàn)該故障，請(qǐng)與技術(shù)人員聯(lián)系。

E6:排煙故障 ？壁掛爐排煙系統(tǒng)堵塞或風(fēng)壓信號(hào)故障;故障排除：關(guān)閉壁掛爐，檢查排煙管是否堵塞，如果有堵塞物，將其清除，即可重新運(yùn)行，如果仍不能啟動(dòng)或多次出現(xiàn)該故障，請(qǐng)與技術(shù)人員聯(lián)系。

（1）市區(qū)上門僅需30分鐘。

（2）服務(wù)公開；故障公開；價(jià)格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。

（4）先檢測，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。

（6）用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

（7）售后進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

（8）所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當(dāng)您需要 售后保修服務(wù)時(shí)，我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場。

上門維修服務(wù)流程如下

服務(wù)流程:（電話預(yù)約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價(jià)格）——（ 開始維修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）