提供2年以上的整機(jī)保修

預(yù)約一個(gè)小時(shí)，準(zhǔn)時(shí)訪問(wèn)

免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量

免費(fèi)安裝

一次免費(fèi)保養(yǎng)

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新七星尊享服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始

南昌人快看！

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2022年3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日將以“促進(jìn)消費(fèi)公平”為主題，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)便利化，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

作為彩電行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，創(chuàng)維一直以來(lái)積極響應(yīng)國(guó)家的政策精神，在2022年3·15期間，面向全國(guó)開(kāi)展“口碑為王 服務(wù)至上”為主題的便民活動(dòng)，為彩電消費(fèi)者帶來(lái)更多便捷。

口碑為王

全新升級(jí)七星尊享服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)不僅是產(chǎn)品提供者，還要攜手用戶共同參與到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、制造、服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)等一系列環(huán)節(jié)中。創(chuàng)維在致力于研發(fā)生產(chǎn)高品質(zhì)消費(fèi)電子產(chǎn)品的同時(shí)，更注重從用戶互動(dòng)溝通過(guò)程中找到靈感，以用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并努力達(dá)成。

據(jù)記者了解，創(chuàng)維率先推出彩電領(lǐng)域首個(gè)七星尊享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并于2021年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)全新升級(jí)，打造全流程高端服務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)了從售后到事前、從收費(fèi)到免費(fèi)、從保修到包換、從傳統(tǒng)到關(guān)愛(ài)四大層面的升級(jí)，為用戶提供了一個(gè)省心、高效的全流程解決方案。新七星尊享服務(wù)內(nèi)容包括：

多：多送兩年整機(jī)保修，整機(jī)保修三年；

快：1小時(shí)預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)上門；

好：服務(wù)滿意百分百；

省：免費(fèi)上門測(cè)量，免費(fèi)安裝，一次免費(fèi)保養(yǎng)；

專：七星工程師專業(yè)無(wú)塵安裝；

換：30 天內(nèi)電性能故障、OLED 屏體一年內(nèi)性能故障只換不修；

享：享受七星客服經(jīng)理專項(xiàng)保障（4007005555)。

在升級(jí)七星尊享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，創(chuàng)維相繼推出了“上門勘測(cè)”，“90吋以上超大板送貨入戶”等差異化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，真正做到口碑為王。

以用戶為中心

服務(wù)至上

多年以來(lái)，創(chuàng)維大力倡導(dǎo)一切以用戶為中心，關(guān)注用戶使用場(chǎng)景需求，同時(shí)探索網(wǎng)絡(luò)商品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)等領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)部流程，服務(wù)至上，贏得用戶信任。

創(chuàng)維重構(gòu)用戶服務(wù)體系、升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)規(guī)范，2021年NPS凈推薦值達(dá)75.38%。了解用戶的需求和興趣點(diǎn)，幫助用戶更好的選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，給用戶提供超出產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)，帶給用戶更好的體驗(yàn)。

除此之外，在深圳客服呼叫中心運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)維斥資2000多萬(wàn)在四川遂寧、江蘇南京建設(shè)呼叫中心分部，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)實(shí)力，更好的服務(wù)用戶。同時(shí)多次升級(jí)客服接聽(tīng)設(shè)備及辦公操作系統(tǒng)，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95105555接通率穩(wěn)定提升，確保為全國(guó)消費(fèi)者提供365天的全天候服務(wù)。

據(jù)記者了解到，創(chuàng)維熱衷于此次活動(dòng)，充分詮釋了“口碑為王 服務(wù)至上”的服務(wù)理念，打造全新高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人類提供美妙的健康科技生活。弘揚(yáng)“簡(jiǎn)單、執(zhí)著、利他”的文化，關(guān)注和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)。以用戶為中心，持續(xù)提升用戶滿意度，真正承擔(dān)起知名企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

此條為推廣信息，不代表本號(hào)觀點(diǎn)

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