熱情回答公眾提問，及時安排訪問調(diào)查。

4月19日民生熱線上，市民詢問了舊小區(qū)的電表改造方法、家用智能電表為什么走得快，國網(wǎng)西安電力公司的幾位負責(zé)人耐心細致地回答。對于可以立即處理的問題，他們都會仔細記錄，然后派職員到現(xiàn)場處理。(莎士比亞、模板、電子、電子、電子、電子、電子、電子)

智能電表為什么走得快？現(xiàn)場檢查

市民劉老師說自己家在等赦免，現(xiàn)在用智能電表，為什么感覺用電比以前增加了很多？

國網(wǎng)西安電力公司配電網(wǎng)管理部副主任王佳表示，了解情況后，人員將來訪，為劉老師進行專門檢查。

王家說，電表在安裝前必須經(jīng)過政府部門批準的法定計量檢定機構(gòu)，按照國家相關(guān)標準合格后才能安裝。的確，部分市民反映了更換手表后，電表走得比以前快。原因如下。1.更換手表后，人數(shù)、電氣設(shè)備增加、用電習(xí)慣變化情況。2.建議配合夏天或冬天的電力高峰，與同期進行比較。3.國家為了節(jié)約能源和減少排放，提高了電能表的準確性要求。計量檢定程序標準應(yīng)根據(jù)平時不出門的插座和待機狀態(tài)的電、智能電器、小漏電電流等造成電力損失的規(guī)定，測量電能表，以減少電能浪費。4.如果在更換電表之前使用機械儀表，則機械儀表運行時間長，出現(xiàn)磨損，儀表變慢，如果新的儀表測量準確，則可能會產(chǎn)生電表走得快的錯覺。

如果分析后仍然質(zhì)疑電表的準確性，可以向當(dāng)?shù)氐墓╇娬痉从?，可以向政府部門批準的法定計量檢查機構(gòu)發(fā)送智能表進行驗證，檢查結(jié)果是合格的，檢查費用可以由客戶承擔(dān)。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視新聞)，檢查結(jié)果不合格，檢查費用由供電部門承擔(dān)。

小區(qū)停電維修費用該由誰支付？查看設(shè)備的產(chǎn)權(quán)

市民王老師說小區(qū)停電維修費用應(yīng)該由誰承擔(dān)？

全員部解釋了居民小區(qū)停電后西安電力公司根據(jù)國家電網(wǎng)的“十項約定”維修人員到達現(xiàn)場的時間要求。城市范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，特殊偏遠地區(qū)不超過2小時。維修人員到達現(xiàn)場后，根據(jù)“先重新電報后維修”的原則分析現(xiàn)場故障原因，制定負荷轉(zhuǎn)移或緊急供電車輛接入方案，提供緊急供電，根據(jù)停電園區(qū)所在地區(qū)明確分團所有人，實行24小時不間斷的緊急駐地服務(wù)，直到電力恢復(fù)正常為止，才會“供電，人不走”。

維修費用由故障設(shè)備的產(chǎn)權(quán)決定，屬于供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備的故障，維修費用、設(shè)備均由供電企業(yè)承擔(dān)。故障設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸客戶所有，客戶自行委托合格的維修施工單位進行維修，費用由客戶自行與維修施工單位協(xié)商確定，供電公司不收取維修費用。

小區(qū)什么時候可以上正式的電？工程已基本完成

住在航天基地黃子浦社區(qū)的道老師說，小區(qū)因為臨時電力經(jīng)常停電，什么時候能接入正式電力？

國網(wǎng)西安電力公司副總工程師、市場部主任楊偉在熱線上告訴道老師，這個小區(qū)已經(jīng)申請正式用電，施工快結(jié)束了。但是受傳染病的影響，幾個重要設(shè)備還沒有到達，電力部門正在積極催促。介紹說，對這樣的小區(qū)電力公司，已經(jīng)屈指可數(shù)地為用戶制定了應(yīng)急方案，確保了夏季高峰用電。

楊偉表示，西安還有部分小區(qū)在使用臨電，使用臨時用電是開發(fā)商的違規(guī)行為。小區(qū)正式用電新裝需要開發(fā)商向電力公司提交正式用電申請，并提交用電主體資格證明(如開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證)。如果法人代表不處理，還需要提供經(jīng)理身份證和法人代表委托書)、小區(qū)產(chǎn)權(quán)證明(土地證)、小區(qū)合法性證明(政府規(guī)劃部門確認的規(guī)劃圖等)。

電力公司接收電力業(yè)務(wù)后，安排業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場勘探現(xiàn)場、電力容量確認等信息，并在規(guī)定時限內(nèi)向開發(fā)商提出供電方案。(威廉莎士比亞，電力公司，電力公司，電力公司，電力公司，電力公司，電力公司，電力公司)

開發(fā)商出資完成小區(qū)電力設(shè)施的設(shè)計施工，建設(shè)后通過電力公司檢查，然后接管電力公司運營維護，使小區(qū)居民可以從電力公司劍刺到家。(威廉莎士比亞，電力公司，電力公司，電力公司，電力公司)

小區(qū)里反映了很多難以充電的充電樁

電力供應(yīng)部門給予權(quán)威答案

19日，民生熱線上，小區(qū)內(nèi)個人充電樁安裝問題備受關(guān)注，反映了廣大市民不同意小區(qū)物業(yè)安裝的問題。

房地產(chǎn)因負荷不足拒絕安裝充電器怎么辦？

重點擴大小區(qū)

高新區(qū)楓葉新城的一位業(yè)主反映，自己最近購買了電動車，房地產(chǎn)由于容量負荷不足，無法在停車位安裝充電樁，充電不方便。問供電部門這種情況該怎么辦？

國網(wǎng)西安電力公司副總工程師、市場部主任楊偉詳細了解該業(yè)主反映的情況。這個小區(qū)還沒有進行劍刺改造，所以小區(qū)的電力資產(chǎn)和管理權(quán)都屬于房地產(chǎn)。

“關(guān)于安裝充電樁，近年來發(fā)改委要求新建小區(qū)將電動汽車充電樁的設(shè)置納入電力配套，老小區(qū)容量不足，需要申請增容。”楊偉向業(yè)主解釋說，很多老小區(qū)都存在這種情況，需要及時與供電部門提出增容申請，對于業(yè)主反映的楓葉新城小區(qū)，工作人員會重點跟進。另外，在現(xiàn)有情況下，房地產(chǎn)可以引入充電的管理系統(tǒng)，引導(dǎo)業(yè)主分時充電，解決高峰期的電力矛盾。

停車位太遠，配線有助于解決嗎？

制定訪問日程

宇宙山水永水洞家業(yè)主反映說，自己買電動汽車已經(jīng)一個月了，小區(qū)用劍刺到家了，電力公司也開門裝手表，但自己的停車位離配電箱180米，布線出現(xiàn)問題，找不到房地產(chǎn)解決，希望能幫上忙。(莎士比亞)(美國)《太空探索》(Northern Exposure)。

梁衛(wèi)表示會安排工作人員上門查看。

申請充電樁

不同情況小區(qū)申請方式不同

數(shù)據(jù)顯示，西安市私人充電樁辦電需求總體呈上升趨勢。2021年居民用充電樁辦電共10000余戶,2022年預(yù)計居民充電裝辦電16000余戶。

那么，西安市民在申請安裝充電樁時會遇到哪些問題呢？

供電部門根據(jù)小區(qū)情況的差別，給出了權(quán)威解答。

對于尚未執(zhí)行由供電公司抄表到戶的小區(qū)，供電公司暫無法直接向居民提供充電樁辦電服務(wù)，建議居民與物業(yè)協(xié)商解決，若小區(qū)整體用電容量不足可由物業(yè)公司辦理電力增容，供電公司將為物業(yè)公司提供電力增容服務(wù)。

對于已經(jīng)執(zhí)行由供電公司抄表到戶、配變電設(shè)備移交供電公司管理的小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)無固定車位的，建議由物業(yè)在小區(qū)內(nèi)劃定一塊區(qū)域，集中建設(shè)充電設(shè)施，以物業(yè)或物業(yè)許可的第三方運營公司名義立戶進行報裝接電。供電后該區(qū)域的配電設(shè)施、充電設(shè)施及停車充電，均由報裝主體進行統(tǒng)一管理。

對于已經(jīng)執(zhí)行由供電公司抄表到戶、配變電設(shè)備移交供電公司管理的小區(qū)，且小區(qū)內(nèi)有固定車位的，居民需提供用電主體資格證明、固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明、物業(yè)出具同意使用充換電設(shè)施的證明材料，即可到供電公司辦理充電樁用電業(yè)務(wù)。

對于小區(qū)內(nèi)符合辦電條件的居民充電樁客戶，在物業(yè)同意施工后，供電公司會根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定施工方案，在確保安全的前提下為客戶裝表接電。

很多業(yè)主反映，安裝充電樁時物業(yè)大多以電容不足拒絕安裝，這種情況就需要小區(qū)申請擴容，申請擴容需要哪些手續(xù)流程？如何收費？

供電部門介紹說，對于執(zhí)行由供電公司抄表到戶、配變電設(shè)備移交供電公司管理的小區(qū)，供電公司根據(jù)配電變壓器的負載率以及周邊用電需求安排變壓器電力增容改造，以滿足低壓用戶接電。

對于尚未執(zhí)行由供電公司抄表到戶的小區(qū)，由物業(yè)根據(jù)其自身用電需求，來供電公司辦理電力增容業(yè)務(wù)。電力增容需要物業(yè)提供用電主體資格證明、產(chǎn)權(quán)證明等材料。若客戶為多電源客戶，供電公司將按照規(guī)定收取高可靠性供電費，單電源客戶供電公司在業(yè)務(wù)辦理過程中不收取任何費用。

供電部門建議：多部門協(xié)同推進充電樁落地

針對目前私人充電樁安裝普遍較為困難的情況，供電部門表示，如果有物業(yè)因此申請擴容，供電公司將及時為物業(yè)公司提供電力增容服務(wù)。同時，建議各級規(guī)劃部門和供電公司加強業(yè)務(wù)協(xié)同，嚴格落實西安市推進新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動方案，嚴把新建住宅小區(qū)充電設(shè)施配建標準，新建住宅小區(qū)車位100%預(yù)留充電設(shè)施建設(shè)安裝條件并預(yù)留相應(yīng)的供電容量。建議主管小區(qū)物業(yè)的行政職能部門出臺相應(yīng)的管理辦法，對居民充電樁安裝需求予以支持。

國網(wǎng)西安供電公司六項措施保障迎峰度夏可靠供電

夏日在即，今夏西安用電情況會如何呢？

據(jù)國網(wǎng)西安供電公司電力調(diào)度控制中心副主任吳濤介紹，一旦今夏出現(xiàn)連續(xù)高溫天氣，電網(wǎng)供需將要面臨迎峰度夏的嚴峻形勢。

吳濤說，近年來，西安地區(qū)經(jīng)濟持續(xù)向好，人口規(guī)模不斷擴大，全市用電需求保持高速上漲，人口、產(chǎn)業(yè)密集地區(qū)負荷增速明顯，電力供需矛盾尤為突出。2021年，西安電網(wǎng)最大負荷已達943萬千瓦，創(chuàng)歷史新高。結(jié)合近年來西安電網(wǎng)負荷平均增長率（10.65%），若2022年西安出現(xiàn)持續(xù)超過一周40℃以上的高溫天氣，西安電網(wǎng)全口徑最大負荷預(yù)計將達到1100萬千瓦，同比增長16.6%，負荷高峰期間，西安電力仍會有缺口。

2022年度夏期間，中心城區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、西郊片區(qū)以及臨潼區(qū)、長安區(qū)、高陵區(qū)、鄠邑區(qū)、藍田縣和涇渭開發(fā)區(qū)部分區(qū)域電力仍有缺口。

為緩解度夏壓力，西安供電公司正在全力實施主配網(wǎng)迎峰重點工程。工程實施后，除洪慶街道、棗園地區(qū)、太白南路沿線等局部地區(qū)用電形勢緊張外，其余地區(qū)供需矛盾均可緩解。但是，負荷高峰期間，若主網(wǎng)輸變電設(shè)備故障，局部地區(qū)供用電矛盾將進一步加劇。

針對迎峰度夏的嚴峻形勢，國網(wǎng)西安供電公司將多措并舉，積極應(yīng)對，保障可靠供電。

一是加快推進電網(wǎng)迎峰度夏重點工程，提升供電能力；二是滾動預(yù)測度夏形勢，科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式；三是加強設(shè)備的特巡特護，確保電網(wǎng)可靠運行；四是以“先錯峰、后避峰、再限電、最后拉路”為原則編制《西安地區(qū)有序用電預(yù)案》，按存在電纜隱患、危及電網(wǎng)安全、高耗能、高排放及五小企業(yè)、基建工程、點亮工程、一般中小企業(yè)、重要企業(yè)中的高耗能企業(yè)順序執(zhí)行有序用電，堅決守住“限電不拉閘”“限電不限民用”的紀律紅線，確保電力可靠供應(yīng)；五是加大有序用電宣傳，利用微信等手段對錯避峰客戶盡早通知，采取上門走訪及座談會等形式，爭取客戶理解，減少社會輿論；六是公司已做好相應(yīng)備品備件等物資的儲備和搶修隊伍的組織，一旦發(fā)生設(shè)備跳閘故障，確保在最短時間開展搶修，迅速恢復(fù)市民正常用電。 本組稿件由華商報記者 李琳 實習(xí)生 王煜鑫 采寫 攝影 鄧小衛(wèi)

熱線預(yù)告

今日西安秦華燃氣集團做客民生熱線

有用氣煩惱 快來咨詢

4月20日上午9:30，華商報改版25周年——“我為群眾辦實事”系列民生熱線活動第七場準時開啟，西安秦華燃氣集團有限公司服務(wù)督導(dǎo)部經(jīng)理劉虎、城西分公司總經(jīng)理陳軍川、客戶服務(wù)管理中心副經(jīng)理楊雅娟、業(yè)務(wù)發(fā)展管理部副經(jīng)理馬跟良將一起做客華商全媒體直播間，就市民關(guān)注的天然氣問題進行在線解答。

老小區(qū)咋還不通天然氣？天然氣安裝收費標準是多少，包含哪些項目？碰到長通表該咋辦？網(wǎng)上如何購氣？

在用氣方面您還有哪些困難需要解決，請于4月20日上午9:30撥打“我為群眾辦實事”系列民生熱線活動專屬熱線029-62502711、029-62502720咨詢。 華商報記者 李琳

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