為了積極應對疫情防控工作，
朱建軍故意整理的。
煤氣服務工作事項
問答
一起看吧
問題
我沒有收到紙質賬單。你能告訴我煤氣費用嗎？
信息查詢和支付途徑？
回答?；卮稹?
由于傳染病，紙質發(fā)票可能無法及時送達，您可以通過以下方法確認氣體發(fā)票信息，并在線支付：
查詢途徑1:上海燃氣微客服-歷史賬單查詢-支付。
途徑二：支付寶-生活繳費-繳費-煤氣費查詢。
途徑3:微信-生活繳費-繳費-煤氣費查詢。
特別通知
如果您不是上海燃氣“微客戶服務”平臺或支付寶生活號的注冊用戶，且賬戶信息尚未綁定，則可以進行以下隊列(QR)代碼清理。
問
賬單過期了，該怎么辦？
回答?；卮?。
疫情控制期間，上海燃氣適當延長了居民燃氣賬單最終繳納期限，電子賬單最終繳納期限也同時延長，供您支付。
采用線下繳費方式的客戶，因疫情封鎖原因無法在最終支付期內繳納的，在小區(qū)封頂解除后，盡快前往各天然氣營業(yè)點申請調整違約金，支付費用。
問
怎么“自助抄表”？
回答?；卮?。
最近，居民燃氣抄表服務由于小區(qū)隔離控制等因素，以遠距離收集和推算復印(根據(jù)你家的歷史氣量估計)相結合的模式進行。為了減少估計的復印不許可情況，歡迎你爭先恐后地自我檢查。
“自助抄表”是指進入上海燃氣微客戶服務平臺或支付寶上海燃氣生活號“自助抄表”的功能模塊，在線完成燃氣計數(shù)上傳。具體程序如下：
一、上海燃氣微客戶服務
進入“上海燃氣”微信公眾號，進入“微客服務”菜單/“微客服務”主頁，點擊“自助驗針”/“手動填充”/“輸入數(shù)值”、“確認/提交完成”，即可完成自助驗針。
左側和右側幻燈片視圖階段
2、支付寶生活號。
進入支付寶應用程序主頁，在搜索框中輸入“上海燃氣”，搜索/輸入/頁面下方的“微客戶服務”菜單欄/微客戶服務主頁，點擊“自助抄表”
左側和右側幻燈片視圖階段
問?
何時可以“自助抄表”？
答▼
由于每戶抄表計劃不同，“自助抄表”有一定時間期限，因此您需要了解自己的抄表時間段。
方法1：您可以關注微客服平臺的“自助抄表提醒”站內推送信息；
方法2：如果您沒有收到推送信息，您可以直接登錄上海燃氣微客服平臺，點擊首頁的“自助抄表”模塊，按照信息提示逐步操作，點這里——
特別提醒
若自助抄表，需提前注冊，并在下次抄表7日前綁定微客服平臺。
問?
小區(qū)封閉管理，
IC卡所剩余額不多，怎么辦？
答▼
使用IC卡的用戶，您的小區(qū)在封閉管理期間，可以聯(lián)系所在居委會，您的充值需求將得到協(xié)助解決。
問?
入戶安檢還在進行嗎？
燃氣泄漏怎么辦？
答▼
受疫情影響，目前，燃氣入戶安全檢查、燃氣新裝、調表以及室內燃氣管排管等上門服務暫無法實施，恢復時間將視本市疫情防控要求另行通知。
如果您家中遇有燃氣泄漏，請立即打開門窗通風，關閉入戶總閥，不動明火，不開、關電器，迅速撤離到戶外通風良好的安全地帶，及時撥打燃氣熱線962777。
特別提醒：在您“足不出戶”情況下，若家中遇有燃氣泄漏，請先關閉燃氣表前總閥，立刻打開廚房窗戶通風，并移步至陽臺等其他通風處，在確保安全情況下，撥打電話962777。
上海燃氣檢修人員將在社區(qū)防疫人員指導下做好必備防護后為您入戶處理。
問?
需要辦理燃氣業(yè)務，怎么辦？
答▼
疫情防控期間，上海燃氣各線下服務網(wǎng)點窗口營業(yè)時間動態(tài)調整較為頻繁，您可通過一網(wǎng)通辦、上海燃氣微客服等在線平臺辦理燃氣業(yè)務！
–END–
資料：上海燃氣
編輯：周慧怡
來稿請投：zjwxwxczx@163.com
上海市住房和城鄉(xiāng)建設管理委員會新聞宣傳中心
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