齊魯晚報(bào)齊魯一分通訊員楚富鵬霍曉曉
為了進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，泰山市熱力公司客服中心堅(jiān)持以客戶為中心，對(duì)外提高客戶認(rèn)識(shí)，對(duì)內(nèi)實(shí)質(zhì)性服務(wù)體系。(威廉莎士比亞、溫斯頓、暖氣、暖氣、暖氣、暖氣、暖氣、暖氣)不斷加強(qiáng)與各供熱分公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系效率，提高服務(wù)效率。
通過訪問交流，為取暖難點(diǎn)提供新的思考。從3月9日開始，客服中心逐步進(jìn)行對(duì)各供熱分公司的訪問交流，從用戶需求出發(fā)，堅(jiān)持理解思維，就供熱難點(diǎn)、痛點(diǎn)、阻塞點(diǎn)問題進(jìn)行溝通和交流，找到了海海海岸。訪問過程中，顧客服務(wù)中心和供暖分公司就供暖業(yè)務(wù)流程、政策規(guī)定、用戶訴求答復(fù)等進(jìn)行了深入討論。為了進(jìn)一步優(yōu)化流程，服務(wù)改進(jìn)提供了新的思路。
舉行提高供暖服務(wù)專題會(huì)，找出有效和有效的解決辦法。最近，泰山市熱力公司客服中心在二樓會(huì)議室舉行了供暖服務(wù)晉級(jí)專題會(huì)議。公司各部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)上，客服中心報(bào)告了交流訪問期間各分公司提出的開放、管道管理、供熱審計(jì)管理規(guī)范等問題，規(guī)范了信息交互的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，就加熱難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題進(jìn)行深入溝通和討論。對(duì)客戶的答復(fù)要從合同協(xié)議、政策規(guī)定、技術(shù)規(guī)范等方面合理應(yīng)對(duì)電報(bào)問題，咨詢公司法律顧問，統(tǒng)一對(duì)外的答復(fù)口，拿出切實(shí)有效的解決方案，從根本上解決反映的問題。
各責(zé)任部門一致認(rèn)為，供暖服務(wù)應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為最終目標(biāo)，提高供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門服務(wù)功能，從思想上予以重視，重新提高制度和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)經(jīng)營上的環(huán)境要求，總結(jié)往年供暖服務(wù)的良好經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓態(tài)度市人民享受到更有價(jià)值的供暖服務(wù)，共同做好供暖服務(wù)事業(yè)的良好格局。
1.《【客戶服務(wù)中心】泰山市熱力公司客服中心加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高服務(wù)效率。》援引自互聯(lián)網(wǎng)，旨在傳遞更多網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)，僅代表作者本人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)站無關(guān)，侵刪請(qǐng)聯(lián)系頁腳下方聯(lián)系方式。
2.《【客戶服務(wù)中心】泰山市熱力公司客服中心加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高服務(wù)效率。》僅供讀者參考，本網(wǎng)站未對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行證實(shí)，對(duì)其原創(chuàng)性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性不作任何保證。
3.文章轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留本站內(nèi)容來源地址，http://f99ss.com/fangchan/2964390.html
