資料來源：[溫州新聞網(wǎng)]

溫州網(wǎng)絡(luò)新聞溫州“清熱高溫模式”連日上線，空調(diào)售后各種糾紛也開始激增。消費者遇到空調(diào)“罷工”，往往會“兵急亂斗”，容易遭到維修用陷阱。最近溫州市消保委發(fā)布空調(diào)維修消費警報，提醒消費者巧妙地遮擋維修“異鬼”，從三個方面提高了警惕。

“空調(diào)沒冷卻后，我找人修理前后花了幾百元，還沒修好。”最近，市民蔡女士向記者反映了自己受到的空調(diào)維修苦惱。7月中旬蔡女士母親家的一臺空調(diào)出了問題，她在網(wǎng)上找到了一個叫品牌售后服務(wù)店的電話，聯(lián)系了一下，然后去維修人員那里進行了服務(wù)?！暗谝晃焕蠋熣f，我媽媽家的空調(diào)已經(jīng)三年多了。FREON不夠，加起來收了80元，但不到3天就開始修理空調(diào)內(nèi)部，滴水。第二次聯(lián)系維修人員，收到100元后再次維修，但不到兩天空調(diào)就不再冷卻了。”蔡某說，在第三次故障發(fā)生之前，該維修人員需要多收150韓元，更換零件。后來蔡某覺得有什么不對勁，讓女兒仔細確認后才知道，那個修理工不是品牌的正式售后，只是個小家電修理店。

像蔡女士一樣，商店維修人員被任意嘲笑，增加空調(diào)維修費用的消費不滿不少。記者從溫州市消保委獲悉，最近收到的空調(diào)維修投訴情況下，部分現(xiàn)場維修人員可能無利可圖。故意夸大故障。例如，如果某些空調(diào)不能冷卻，電路板上的傳感器或遙控器接收器可能有問題。更換零件的費用只有10多元，但一些維修人員將故障夸大為內(nèi)部電腦主板損壞，從而將費用從100元提高到200元。(David Assell、Northern Exposure(美國電視劇)、LANDER還有一些維修人員以空調(diào)超過保修期為由追加征收人工費或以零部件脫產(chǎn)為由追加收費，而消費者往往不知道保修后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，因此只能“屠殺任人”。另外，部分消費者在電話咨詢或網(wǎng)絡(luò)搜索時，部分維修人員為了吸引消費者訂貨，往往降低維修價格，但維修完成后，由于各種原因增加了費用，甚至有人以維修、重復(fù)開單或其他各種名義承擔(dān)費用。

針對這種情況，溫州市消保委聯(lián)合溫州市市場監(jiān)督局，指示廣大消費者慎重選擇空調(diào)維修消費警告：1、維修網(wǎng)。消費者購買空調(diào)后要保管好購物證明和三包憑證，上面標(biāo)明是官方售后聯(lián)系方式。如果出現(xiàn)空調(diào)故障，必須選擇自己空調(diào)品牌的正式售后服務(wù)商店。或者選擇信譽好、技術(shù)好、專業(yè)素質(zhì)好、有正規(guī)外觀的修理店。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，MART)不能輕信貨物多于三家，通過“小廣告”或互聯(lián)網(wǎng)搜索的維修公司信息。這一信息經(jīng)常通過維修“游擊隊”以品牌公式發(fā)布。第二，多重認證檢查和維護資格。修理工進行現(xiàn)場維修時，請確認是否有相應(yīng)的維修資格證(人事局頒發(fā)的制冷系統(tǒng)或制冷設(shè)備職業(yè)安裝維修技術(shù)資格證書、溫州市家用電器協(xié)會頒發(fā)的多網(wǎng)上空調(diào)安裝維修專業(yè)證書)，并請維修人員出示售后服務(wù)單位的職務(wù)徽章。第三，維修前后保管好證件。維修前，請?zhí)峁﹥r格，即發(fā)生了什么故障，需要更換哪些部件，并請維保人員出示價目表，并拍下照片保管證。維修完成后，要保管維修證明，作為萬一消費糾紛的證據(jù)。

此外，市消保委還總結(jié)了各大品牌的家電官方售后電話(名單附后)，以幫助消費者應(yīng)對不時的需求。同時提醒消費者，如果發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)違法行為線索，請保管相關(guān)證據(jù)，撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或通過全國12315平臺、支付寶搜索“消費寶”進行舉報。

家電售后電話白名單

(注：本清單由溫州市家用電器協(xié)會收集并提供)

海爾，指揮官：400-699-9999

尊貴的3360 400-820-1854

海神：400-611-1111

格利：4008-365-315

美女：4008-899-315

Tcl: 4008-123-456

康佳：4008-800-016

創(chuàng)造維度：4008-665-555

松下：4008-100-781

索尼：4008-109-000

金：8008-201-081

三洋：4006-928-528

三星：4008-105-858

Lg: 4008-199-999

蘋果：4006-272-273

聯(lián)想：4009-908-888

戴爾：4008-868-611

飛利浦：4008-800-008

西門子：4008-899-999

惠浦：9510-5696

彩虹和馬玲：4008-111-666

神秘：4006-098-888

音樂：1010-9000

機張：4001-005-678

東芝：4008-886-666

長江：4008-877-000

輸：4006-757-888

葛蘭西：4008-300-888

神科：0519-88790315

歐陽：4006-186-999

金帥：4008-820-252

小鴨：4006-586-222

天鵝：4008-228-228

澳大利亞科馬：4006-187-777

春蘭：4008-281-888

奧克斯：4008-827-388

史密斯：4008-288-988

伊萊克斯：9510-5801

星星：4007-654-315

航空航天：4001-190-8289

方太：4000-315-315

老板：9510-5855

百得：400-777-8886

好夫人：400-830-6661

華迪：4008-886-288

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