我們知道，第三方售后服務(wù)類似于IT行業(yè)的外包制，將售后服務(wù)完全移交給第三方，依靠專業(yè)技術(shù)、監(jiān)管管理、自身能力為消費(fèi)者解決問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持自己和制造商的品牌形象。

第三方售后不是什么新鮮事。事實(shí)上，在IT、家電、航空等領(lǐng)域已經(jīng)存在第三方售后服務(wù)平臺(tái)。例如，家電行業(yè)的第三方售后平臺(tái)包括神州聯(lián)保、中國(guó)聯(lián)保、城市聯(lián)保、快速入駐、愛心服務(wù)、家居安網(wǎng)、水葬場(chǎng)(社部房)、

“萬事部”是深圳小億互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司的智能家居第三方售后服務(wù)品牌，創(chuàng)建于2013年，是互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在全國(guó)范圍內(nèi)提供配送、安裝、維修、清潔、疏浚等家居服務(wù)。我們致力于為商家、師傅和消費(fèi)者構(gòu)建“質(zhì)量、效率、溫度”平臺(tái)，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

其中“萬事部”小程序是向用戶提供智能家居安裝維修要求的小程序，用戶可以快速選擇藥典智能工程師、智能家居安裝師等專業(yè)師傅的現(xiàn)場(chǎng)安裝?！叭f事團(tuán)”是為智能家居安裝人員提供的應(yīng)用程序，師傅免費(fèi)注冊(cè)后，可以承擔(dān)智能家居、維修、安裝、清潔、疏浚等家庭任務(wù)?！叭f事部企業(yè)版”是為家電、實(shí)體門店、物流等企業(yè)用戶提供的應(yīng)用程序，商家免費(fèi)注冊(cè)后，可以下載安裝、配送、維修等一站式售后服務(wù)。

“萬事部”也被正式選定為國(guó)家高科技企業(yè)，目前已獲得多項(xiàng)專利和59項(xiàng)軟件版權(quán)。截至2021年7月，平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)超過130萬人，覆蓋全國(guó)364個(gè)城市共3250個(gè)區(qū)/縣，擁有60多萬企業(yè)用戶和1000多萬用戶，累計(jì)服務(wù)6000多萬次。今后，萬事部將與家庭行業(yè)、服務(wù)業(yè)等合作伙伴合作，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，提高行業(yè)整體服務(wù)水平，制定家庭服務(wù)業(yè)統(tǒng)一售后標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)有質(zhì)量、有效率、有溫度的家庭生活服務(wù)新生態(tài)。