最近濟(jì)南市民林女士表示，在執(zhí)行空調(diào)搬家時(shí)遇到了麻煩，原來(lái)報(bào)價(jià)只有145元，但空調(diào)搬家后變成了1585元。林女士認(rèn)為價(jià)格太高，與職員商量后，最終付了1300韓元。盡管如此，林女士認(rèn)為價(jià)格太高，不能接受，她希望能退還一部分錢(qián)。記者聯(lián)系了移動(dòng)機(jī)的工作人員，對(duì)方說(shuō)所有費(fèi)用都是明碼費(fèi)，并征得林女士同意，沒(méi)有亂收費(fèi)。

報(bào)價(jià)為145韓元，實(shí)收1585韓元

林女士告訴記者，最近在網(wǎng)上找到了一家家庭維修公司，咨詢(xún)了空調(diào)移動(dòng)機(jī)。當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)是空調(diào)145韓元。

林女士說(shuō)，根據(jù)林女士描述的位置，她與大眾廣場(chǎng)店的工作人員安排了聯(lián)系。本來(lái)6月9日上午8點(diǎn)多工作人員來(lái)處理搬家的事情，但是工作人員說(shuō)有事過(guò)不去。直到晚上7點(diǎn)多，工作人員來(lái)處理搬家的事情，但這是另一名工作人員，和早上不是同一個(gè)人?！拔覇?wèn)他是不是大眾廣場(chǎng)店的工作人員，他說(shuō)是敘事店，接到安排就來(lái)了?！绷峙空f(shuō)，即使時(shí)間晚了，也沒(méi)有對(duì)這件事問(wèn)太多。"晚上7點(diǎn)多開(kāi)始，安裝了2 ~ 3個(gè)小時(shí)。"

結(jié)果空調(diào)移動(dòng)機(jī)完成后，工作人員告知其總價(jià)為1585韓元。林女士想知道為什么價(jià)格這么高是報(bào)價(jià)的10倍。林女士說(shuō)：“高空費(fèi)、關(guān)費(fèi)、空調(diào)充電費(fèi)、其他材料費(fèi)，總共1585元，我以為價(jià)格很高，當(dāng)時(shí)和工作人員商量后給了1300元?！?

林女士說(shuō)，安裝空調(diào)后時(shí)間也晚了，所以給了1300韓元，讓職員離開(kāi)。但是她還是想不通?！肮ぷ魅藛T說(shuō)沒(méi)有空調(diào)要給氟充電，去年10月我給氟充電了，之后也沒(méi)怎么用，為什么沒(méi)有氟。(威廉莎士比亞。哈姆雷特。)

“還有帶空調(diào)的管道。職員們說(shuō)是一次性的。如果壞了，就要換個(gè)新的。1米90元，換5米就是450元。”林女士說(shuō)，安裝前管道還不錯(cuò)。林女士買(mǎi)這個(gè)空調(diào)兩三年了，但是因?yàn)閾Q了房子，空調(diào)使用期限也有半年左右了，為什么要換這么多東西？(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視)，)對(duì)此，林女士表示，希望退還一部分錢(qián)。

職員們否認(rèn)提高收費(fèi)

據(jù)說(shuō)是公司統(tǒng)一規(guī)定

記者隨后聯(lián)系了為林女士處理空調(diào)轉(zhuǎn)會(huì)期的職員，說(shuō)每筆費(fèi)用都是名牌費(fèi)用，收費(fèi)也得到了林女士的同意。

記者獲悉，移動(dòng)設(shè)備處理包括兩臺(tái)空調(diào)。首先墻上有一臺(tái)空調(diào)，這個(gè)空調(diào)壞了，要卸下這個(gè)空調(diào)，然后再裝一個(gè)好空調(diào)，這個(gè)好空調(diào)以前用過(guò)，之前拆了，一直放在地上。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視)，空調(diào)名言)因此，這個(gè)解體按兩臺(tái)空調(diào)計(jì)算，將按兩臺(tái)收費(fèi)。

工作人員算了一分錢(qián)的賬，高空作業(yè)費(fèi)是100元一臺(tái)，兩臺(tái)是200元。另外，安裝費(fèi)為145韓元，拆卸費(fèi)為120韓元，用于固定空調(diào)的掛機(jī)墻板為40韓元。充電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)變頻按50元。"用8個(gè)壓力測(cè)試這臺(tái)空調(diào)要400元."工作人員說(shuō)，連接內(nèi)外機(jī)器的管道壞了，原來(lái)長(zhǎng)度不夠，所以5米，1米的價(jià)格是90元，所以總共是450元。另外，工作人員表示，空調(diào)不能冷卻的原因是充電頭壞了。"這個(gè)修理價(jià)格是230元."這筆費(fèi)用共計(jì)1585元。

工作人員計(jì)算價(jià)格后認(rèn)為方東林女士?jī)r(jià)格高，所以他沒(méi)有包括修理充電頭的錢(qián)，再加上刪掉零錢(qián)，最后給的折扣價(jià)是1300元。(莎士比亞) (以英語(yǔ)發(fā)言)(以英語(yǔ)發(fā)言)。

"這都是她同意的。"工作人員說(shuō)，填充氟的管子很硬，拆空調(diào)的時(shí)候可能會(huì)有損傷，拆機(jī)器的時(shí)候會(huì)清楚地告訴對(duì)方情況?！皟r(jià)格都是公司的統(tǒng)一價(jià)格，沒(méi)有私自亂收費(fèi)的?！?

對(duì)于林女士前后來(lái)的員工不同、店鋪不同這一事實(shí)，記者得知，該員工是另一家家庭公司的員工。因?yàn)閮杉夜竞献髁恕?

空調(diào)移動(dòng)機(jī)怎么收費(fèi)

市面價(jià)格不統(tǒng)一

6月10日下午，記者打電話(huà)給這家家庭維修公司的客服，說(shuō)要先確認(rèn)情況。

另外，此前有報(bào)道稱(chēng)，一名市民移動(dòng)了兩臺(tái)空調(diào)，原價(jià)為260韓元，最終價(jià)格為3900韓元，是報(bào)價(jià)的15倍。

不管是空調(diào)移動(dòng)機(jī)還是維修，一般都先提出簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)，但報(bào)價(jià)不是最終價(jià)格，報(bào)價(jià)和最終價(jià)格往往相差很大，一些市民表示，心靈上的差距太大了。

空調(diào)移動(dòng)機(jī)的費(fèi)用有標(biāo)準(zhǔn)嗎？為此，記者打電話(huà)給其他空調(diào)維修公司詢(xún)問(wèn)價(jià)格。記者從另一家空調(diào)移動(dòng)公司獲悉，他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一臺(tái)空調(diào)移動(dòng)機(jī)100韓元，充電價(jià)格為30韓元，其他費(fèi)用另算。另外，公司費(fèi)用也不同?！皰鞕C(jī)價(jià)格要根據(jù)功率來(lái)決定。1-1.5P為205韓元，2-3P各為338韓元?！?

每個(gè)公司的收費(fèi)都不一樣。對(duì)此，業(yè)界表示，雖然不同行業(yè)的收費(fèi)不同，但都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，各有價(jià)格，但各家都是統(tǒng)一收費(fèi)。

市民張女士告訴記者，前幾天她家搬了兩臺(tái)空調(diào)，報(bào)價(jià)是300元兩臺(tái)，但最終費(fèi)用是2200元。張女士說(shuō)：我以為這個(gè)價(jià)格能買(mǎi)到新空調(diào)。但是張先生說(shuō)，這個(gè)費(fèi)用可以理解。價(jià)格聽(tīng)起來(lái)很貴，但都是名碼費(fèi)，各費(fèi)也叫征收。

求了她的同意。

空調(diào)移機(jī)一般收取哪些費(fèi)用？工作人員說(shuō)空調(diào)移機(jī)屬于戶(hù)外高空作業(yè)，“有的時(shí)候是十幾二十層的高樓，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也挺危險(xiǎn)，收取高空作業(yè)費(fèi)也是應(yīng)當(dāng)?shù)??！绷硗獠鹧b空調(diào)也是需要收費(fèi)的，一名工作人員說(shuō)，“空調(diào)拆的時(shí)候很難拆?！绷硗饪照{(diào)如有損壞，也需要收維修費(fèi)、材料費(fèi)，因此價(jià)格和報(bào)價(jià)不一樣。

選擇正規(guī)售后

謹(jǐn)防被“套路”

一名空調(diào)維修師傅告訴記者，夏天是空調(diào)維修和移機(jī)的高峰期，這期間每天都很忙，維修和移機(jī)的客戶(hù)很多，忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候也會(huì)讓有合作的公司一起工作。“雖然不是一家公司，但大家也都是干空調(diào)維修的，技術(shù)上過(guò)關(guān)?！?/p>

山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)一業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，生活中居民更換空調(diào)位置或搬家需要對(duì)空調(diào)進(jìn)行移機(jī)時(shí)，切莫貪圖便宜，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)專(zhuān)業(yè)售后，以防被套路?！翱照{(diào)維修市場(chǎng)上除了專(zhuān)業(yè)售后，還有非廠家授權(quán)的黑網(wǎng)點(diǎn)、冒充廠家的假網(wǎng)點(diǎn)和‘游擊隊(duì)’，后者會(huì)利用低價(jià)噱頭吸引顧客?！痹搶?zhuān)業(yè)人士說(shuō)，專(zhuān)業(yè)售后在進(jìn)行空調(diào)移機(jī)時(shí)可能會(huì)涉及三部分費(fèi)用，技術(shù)費(fèi)（移機(jī)掛機(jī)）、配件費(fèi)和交通費(fèi)。

由于家電維修行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，魚(yú)龍混雜，確實(shí)存在一些消費(fèi)“套路”，比如空調(diào)移機(jī)中可能存在的“移機(jī)就加氟”“更換或增加導(dǎo)管”“暴力強(qiáng)拆再維修”等常見(jiàn)現(xiàn)象。記者了解到，針對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象，山東省家電行業(yè)協(xié)會(huì)計(jì)劃在行業(yè)內(nèi)推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，設(shè)想構(gòu)建維修人員黑名單制度或評(píng)級(jí)認(rèn)證制度，強(qiáng)化信用監(jiān)督，清理劣跡多、投訴多的維修機(jī)構(gòu)和人員。

山東商報(bào)·速豹新聞?dòng)浾?施娟

山東商報(bào)·速豹新聞編輯 劉瑾陽(yáng)