杭州國(guó)信嘉園小區(qū)是2002年從錢塘江邊送來的，小區(qū)里既有多層、高層、別墅，也有裴玉。

最近這個(gè)小區(qū)一點(diǎn)也不平靜。

“我們這個(gè)小區(qū)應(yīng)該是全杭州最近110來得最多的小區(qū)了?！?0月23日一早，有讀者給錢江晚報(bào)小時(shí)新聞爆料，說小區(qū)最近紛爭(zhēng)很多，基本上一個(gè)星期110要來個(gè)四五次?！败囎油２涣?，業(yè)主加塞，物業(yè)鎖車，然后報(bào)警?！?/p>

10月23日中午，小時(shí)新聞?dòng)浾邅淼絿?guó)信嘉園。

小區(qū)一共有1400輛車。但是路面停車141個(gè)，加上地下車庫(kù)，總共也就400個(gè)車位。多出來的1000多輛車停到哪里去，確實(shí)是一個(gè)無解的難題。

但老小區(qū)停車難，又不是一天兩天，為什么因停車問題引發(fā)的矛盾最近如此頻發(fā)，還那么多次驚動(dòng)了110呢？

業(yè)主撥打110，

物業(yè)也打110

國(guó)信嘉園現(xiàn)在的物業(yè)是剛換不久的萬科。

新物業(yè)入住短短3個(gè)多月，停車矛盾怎么突然就如此激化？

采訪中，小時(shí)新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，矛盾的起因在于新物業(yè)對(duì)停車的管理方式，也就是萬科物業(yè)進(jìn)駐后，對(duì)小區(qū)實(shí)施了停車新政。

“我們是非常歡迎萬科物業(yè)的進(jìn)駐，但是后來才發(fā)現(xiàn)，期望越大，失望越大?！弊≡诟邔拥膹埮空f。雖然家里就一輛車，但是早早下班回來之后，就不再敢把車子開出去了，因?yàn)榘砦辶c(diǎn)回家，小區(qū)里的車位就被停滿了。

“停車難，本來就是一個(gè)無解的問題，我們不可能做到1:1的停車，那就靈活一點(diǎn)。現(xiàn)在一刀切，沒有劃車位的地方就是不能停，物業(yè)的態(tài)度太強(qiáng)硬了。”張女士說，以前車位也緊張，但是車子可以見縫插針，如果要挪車，也就是給鄰居打個(gè)電話的事情?！艾F(xiàn)在倒好，規(guī)矩太多了，既不能占用消防通道，也不能堵著車，兩者是一樣的處理方式，就是鎖車?！?/p>

在她看來，物業(yè)就是想了一個(gè)最簡(jiǎn)單粗暴的處理方法，業(yè)主當(dāng)然有意見。

同樣住在高層的孫女士，就被鎖過車。孫女士家名下登記了4輛車，兩輛已經(jīng)停在外面，還有兩輛是需要停在小區(qū)里的?！拔以诘叵萝噹?kù)租了一個(gè)車位，這個(gè)是解決了，那么另一個(gè)怎么辦？”孫女士說起這個(gè)就很生氣。

他們家單元門口是一個(gè)消防過道，一根路障U型鎖高高豎起。“以前這個(gè)過道是可以停車的，為了消防安全，不讓停也就算了。但是幼兒園門口呢，完全可以靈活點(diǎn)的?！彼f的幼兒園，就是國(guó)信嘉園幼兒園，就在孫女士所在幢數(shù)的邊上，幼兒園門口有個(gè)小小的空地，擠一擠還是能停兩三輛車?！巴砩嫌變簣@沒有人的，我們就停在這里，白天挪走，我覺得這是充分利用的一種。但是物業(yè)說不行，沒有停在車位里，就是不行?！彼詫O女士的車就被鎖了?！拔飿I(yè)這種做事態(tài)度不行的?！?/p>

停車?yán)щy的主要集中在多層和高層。有業(yè)主抱怨，也有業(yè)主比較理解。

一個(gè)趕著去上班的業(yè)主說，小區(qū)停車新政實(shí)施了，損害了以前亂停亂放的業(yè)主的利益?！拔矣X得新政實(shí)行以后，小區(qū)的秩序好了不少。”

住在多層的周女士也表示，既然住在了國(guó)信嘉園，就要認(rèn)清這個(gè)車位少這個(gè)現(xiàn)實(shí)?！爱?dāng)初買車的時(shí)候，就應(yīng)該考慮小區(qū)里車停不停得了。這是很現(xiàn)實(shí)的問題?！?017年，周女士一家三口住進(jìn)小區(qū)，家里只有一輛車。原本計(jì)劃著再買一輛，思前想后還是選擇了更換。“我老公下班都比較晚，想想小區(qū)里肯定停不了車，所以也就沒有僥幸心理了，直接在外面找停車位。”她認(rèn)為，消防通道、綠化帶本身就不能被占用，在現(xiàn)在車位的現(xiàn)實(shí)情況下，物業(yè)也變不出更多位置了。

停車新政進(jìn)行過公示，

沒想到實(shí)施遇這么大阻礙，

物業(yè)：我太難了

“我太難了?！眹?guó)信嘉園萬科物業(yè)經(jīng)理李平面對(duì)記者就是一聲嘆息，他說自他們從7月進(jìn)駐小區(qū)以來，就“沒有消停過”。

小區(qū)里一共有915戶居民，登記在冊(cè)的車子有1382輛，路面車位141個(gè)，地下車庫(kù)257個(gè)，總共400個(gè)車位不到，完全不能滿足業(yè)主的停車需要。“我們進(jìn)來之前消防通道、消防登高場(chǎng)地全部被堵，綠化帶被破壞，消防也曾經(jīng)出過行政處罰。就這樣的情況，2017年12月，業(yè)委會(huì)才出臺(tái)了停車新政，當(dāng)時(shí)也是公示過，得到業(yè)主認(rèn)可的。然而一直到我們進(jìn)來，才開始實(shí)行，沒有想到碰到這么大的阻礙?！?/p>

李平說，停車新政的原則是不包月，臨時(shí)停車處理，先到先停，停滿為止。除了劃車位外，其他公共空地不得停放車輛。具體收費(fèi)：第一輛車4元/天，第二輛車再進(jìn)小區(qū)的話，就是8元/時(shí)，50元封頂。

新政特意提出了違規(guī)行為及處理措施：違規(guī)停車超過6次（含6次），不服從工作人員管理而違規(guī)停車超過3次（含3次），違規(guī)停車造成嚴(yán)重?fù)p壞公物、綠化、路面等不良行為的等行為的，將取消相關(guān)停車權(quán)利一個(gè)月。另外，還特地強(qiáng)調(diào)：“必要時(shí)，服務(wù)中心將采取鎖車、報(bào)告交警部門移車等方式處理。”

秉著消除安全隱患并規(guī)范停車秩序的原則，萬科物業(yè)從7月22日開始試運(yùn)行停車新政。

“消防通道一律不得停車，還安裝了路障U型鎖，搬家、有大件物品的、送人的等特殊情況，U型鎖可以打開。但是真的沒想到和諧的氛圍一下子被打破了?！崩钇秸f，車子停不進(jìn)小區(qū)的業(yè)主直接堵門?！皣?guó)信嘉園只有一個(gè)進(jìn)口，就在濱盛路上，進(jìn)口被堵影響到整條路的通行?！弊铋L(zhǎng)的一次，業(yè)主堵大門堵了半小時(shí)，他們只能打110，找警察幫忙。而這樣的情況，不下10次。

有些時(shí)候?qū)嵲谵植贿^業(yè)主，保安只能把車子放進(jìn)來，讓業(yè)主再找找車位，巡邏的保安會(huì)騎著電動(dòng)車跟在后面?！按蟛糠謽I(yè)主找一圈，找不到會(huì)自覺把車開出去。有些就直接亂停，擋住別人的車。一次次發(fā)信息告知，業(yè)主也不理，怎么辦？我們只能鎖車?！崩钇秸f，最夸張的一次，一晚上鎖了十幾輛車。

矛盾一天天升級(jí)，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)的怨氣也越積越深。“業(yè)主推搡我們員工的，在我們的物業(yè)的牌子上亂涂亂畫的，這些情況都有。實(shí)在沒辦法，我們只能報(bào)警?！?/p>

業(yè)主被鎖車報(bào)警，物業(yè)受“委屈”也報(bào)警。雙方誰都不甘示弱。在李平的印象中，這段時(shí)間警察出警二三十次確實(shí)是有的。

社區(qū)也一起想過辦法

為了緩解停車難，濱盛社區(qū)和萬科物業(yè)一起想過辦法。

國(guó)信嘉園的車位少，他們就去和周圍的小區(qū)、商務(wù)樓協(xié)商。原本三維大廈只在工作日的晚上開放車位，包月300元。協(xié)商后，周末全天也可以停。然而，小區(qū)里只有將近10輛車過去，大廈里現(xiàn)在還有100多個(gè)車位是空著的。

“我們也不能強(qiáng)行把車子拉過去，有些業(yè)主嫌遠(yuǎn)，從濱盛路的大門走到三維大廈只要5分鐘，不過靠小區(qū)里面的業(yè)主要走過去稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)，我們也做過測(cè)試，12-15分鐘的樣子。業(yè)主就是不愿意?！睘I盛社區(qū)王書記說。

李平說，對(duì)停車新政意見比較大的業(yè)主只要集中在33幢和34幢：“消防登高的地方就在這兩幢樓下，以前擠一擠能停四五十輛車。新政后，這些車沒地方停?！?/p>

經(jīng)過無數(shù)次的協(xié)調(diào)，李平有點(diǎn)精疲力盡：“我們自己也是住小區(qū)的，下班回來找不到車位，心情也會(huì)很差，對(duì)于這一點(diǎn)我能感同身受。但為了生命通道和小區(qū)秩序，我們也希望可以得到業(yè)主的體諒和尊重。”

高新派出所的警官也是一臉為難，“國(guó)信嘉園的報(bào)警，最近的確很頻繁。只要小區(qū)里有矛盾，就來找警察。我們也只能相互勸。為了行方便，車子亂停亂放，小區(qū)就會(huì)無序。想要小區(qū)有序，那只能有所犧牲。”

采訪最后，李平說，這兩天矛盾似乎比之前要緩和了，“一天基本上鎖車的也就一兩輛了?！?/p>

來源：錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?楊茜 文/攝